内容简介 · · · · · ·
《纽约时报》畅销书CRUSH IT的作者重磅新作。
亚马逊超级畅销书,经管类第一名。
Twitter首席执行官迪克·卡斯特罗、Zappos网站创始人谢家华鼎力推荐
亚马逊、宝洁、锐步、亚美亚、Yelp热力追捧的经济原则
本书从全美十大畅销书出版公司之一的哈珀·柯林斯出版公司引进出版。
著名企业家加里·维纳查克通过本书告诉我们,企业无论规模大小,都可以借助消费者的口碑传播,通过同样的社交媒体平台,对自己的客户群实施一对一的特别关注。本书以大量雄辩的事实证明,我们已经进入了一个崭新的商业时代,那些能够获得最大回报的不再是利用巨额资金大肆进行广告宣传的企业,而是可以向世界证明它们比任何人都更关心自己客户的企业。能够充分利用社交媒体口碑优势,能够促使企业文化更加关注客户并对他们释放善意的企业和品牌,更有机会从他们的腰包中掏钱,在当今市场中分一杯羹。
作者用自...
《纽约时报》畅销书CRUSH IT的作者重磅新作。
亚马逊超级畅销书,经管类第一名。
Twitter首席执行官迪克·卡斯特罗、Zappos网站创始人谢家华鼎力推荐
亚马逊、宝洁、锐步、亚美亚、Yelp热力追捧的经济原则
本书从全美十大畅销书出版公司之一的哈珀·柯林斯出版公司引进出版。
著名企业家加里·维纳查克通过本书告诉我们,企业无论规模大小,都可以借助消费者的口碑传播,通过同样的社交媒体平台,对自己的客户群实施一对一的特别关注。本书以大量雄辩的事实证明,我们已经进入了一个崭新的商业时代,那些能够获得最大回报的不再是利用巨额资金大肆进行广告宣传的企业,而是可以向世界证明它们比任何人都更关心自己客户的企业。能够充分利用社交媒体口碑优势,能够促使企业文化更加关注客户并对他们释放善意的企业和品牌,更有机会从他们的腰包中掏钱,在当今市场中分一杯羹。
作者用自己无以伦比的坦诚和智慧,以及现实世界中成功运用感恩经济学原理取得巨大成就的案例,通过本书分析了企业应该如何应对社交媒体呈现的所有变化和挑战,如何将它们转变为企业获得巨大利润和强劲发展动力的难得机遇。作者尤其提到如何将倾听和重视客户心声等优秀的经营传统与新媒体渠道相结合,创造巨大商业价值的方法。
作者简介 · · · · · ·
《纽约时报》畅销书作家加里·维纳查克是一位涉猎广泛的企业家。他成功地将一个家庭作坊式的酒水小店发展为一家全国性领军企业,并深刻领悟了他称之为“感恩经济学”原理的巨大价值潜力。Askmen.com网站将他评选为“2009年度49位最富影响力人物”,《商业周刊》更是授予他“20名企业家楷模”称号。
加里因对自己葡萄酒品牌的成功推广,成为了全球知名品牌,谷歌、百事可乐等的营销顾问,他向企业界积极推广自己发现的“感恩经济”原理,并成功运用到体育、大众消费品和零售业之中。
目录 · · · · · ·
前言
第一部分:欢迎进入感恩经济学课堂
第一章 世事千变万化,唯有人性不变
社交媒体中有价值的商业消息
关爱与忠诚才是关键
关爱意味着商机
当口碑失去效力
如果企业不关心客户,客户也不会关心企业
网上的“小镇”生活
重返起点
崭新的口碑
消费者的力量
感恩经济学
送给消费者和企业的一件礼物
超越客户期望 否则失去客户
交际并非一个糟糕的字眼
怎样才算关心客户?
积极参与
与社交媒体无关
第二章 画地为牢 固步自封
抵触不会让企业马上灭亡
第三章 企业拒绝社交媒体的借口
没有投资回报率
衡量标准并不可靠
社交媒体还很年轻
社交媒体又是昙花一现
我们需要控制我们的信息
企业没必要关注张三李四的言论
没有它,我们也做得很好
我们试了,但是不起作用
法律问题过于复杂
回报周期太长了
社交媒体不适合我们
答案永远都一样
第二部分:感恩经济学的取胜之道
第四章 顶层设计,确保公司文化与时俱进
一对一的管理
文化积木
赋予员工权力
第五章 传统媒体与社交媒体完美联姻
延伸对话
学会打乒乓球
第六章 我在骑马:男士化妆品牌Old Spice的精彩营销案例
抓住情感中心,而非中间路线
营销策划是否可行?
重大失误
第七章 营销意图:质量与数量的平衡
日常意图
第八章 令受众震撼和敬畏的策略
时不再来
第三部分:感恩经济学的成功案例
亚美亚:人们在哪里它就去哪里
感恩经济在工作中的实际运用
亚美亚值得借鉴的地方
第十章 AJ B ombers汉堡店:深入社区
关注技术地平线
AJ Bombers值得借鉴的地方
免费的代价
制定一对一策略
第十一章 快乐生活酒店:大事小情都关心
一对一的震撼与敬畏策略
口碑的作用
快乐生活酒店值得借鉴的地方
第十二章 伊雷娜·沃克斯曼:小诊所傍住大媒体
完美意图
利用社交媒体展示特色
处理批评,实施转化
先发优势
只需一位客户
先爬后跑
沃克斯曼医生的可取之处
小企业大表现
第十三章 汉克·赫伊明:关于优秀文化的精彩案例
利用文化因素
从善意出发
文化+意图=口碑
一个律师能做的事情,其他任何人都能做
远大前景
结论
第四部分:意犹未尽
关于社交媒体口碑营销的更多思考……
第五部分:感恩经济学制胜之道(精简版)
制胜原则
· · · · · · (收起)
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感恩经济就是对客户的全面尊重
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0 有用 精美的尸体 2018-08-30 10:33:04
通篇无干货,无数据支撑,只能给零起步的看看。
0 有用 俐俐学习笔记 2017-05-23 09:10:49
1、社交时代人人都是透明,做坏事分分钟钟让人攻击让人肉。每人都有说语权,不得罪人,他们很轻易聚拢一群同类不满者,让你瞬间名声臭起来。好好做人,做好人,心存感恩,感谢客户员工。 2、社交时代口碑至关重大,做好产品做好服务,给人传递价值,传播正能量,时常与客户对话,关爱他人,真诚付出会收获一批不用发工资拥护者。 3、专注移动互联网营销,专研社交媒体,因为你的客户都在那,别人在哪你应该跟到哪,再呈现最好... 1、社交时代人人都是透明,做坏事分分钟钟让人攻击让人肉。每人都有说语权,不得罪人,他们很轻易聚拢一群同类不满者,让你瞬间名声臭起来。好好做人,做好人,心存感恩,感谢客户员工。 2、社交时代口碑至关重大,做好产品做好服务,给人传递价值,传播正能量,时常与客户对话,关爱他人,真诚付出会收获一批不用发工资拥护者。 3、专注移动互联网营销,专研社交媒体,因为你的客户都在那,别人在哪你应该跟到哪,再呈现最好一面给他。 (展开)
0 有用 qzjackie 2019-10-10 13:03:37
管理
0 有用 一块饼干 2018-06-03 21:52:53
图书馆借来的书,还有折痕和划线。很少借书的我感到了神奇。 哦,书的话看前五十页就差不多了。
0 有用 qzjackie 2019-10-10 13:03:37
管理
0 有用 精美的尸体 2018-08-30 10:33:04
通篇无干货,无数据支撑,只能给零起步的看看。
0 有用 一块饼干 2018-06-03 21:52:53
图书馆借来的书,还有折痕和划线。很少借书的我感到了神奇。 哦,书的话看前五十页就差不多了。
0 有用 俐俐学习笔记 2017-05-23 09:10:49
1、社交时代人人都是透明,做坏事分分钟钟让人攻击让人肉。每人都有说语权,不得罪人,他们很轻易聚拢一群同类不满者,让你瞬间名声臭起来。好好做人,做好人,心存感恩,感谢客户员工。 2、社交时代口碑至关重大,做好产品做好服务,给人传递价值,传播正能量,时常与客户对话,关爱他人,真诚付出会收获一批不用发工资拥护者。 3、专注移动互联网营销,专研社交媒体,因为你的客户都在那,别人在哪你应该跟到哪,再呈现最好... 1、社交时代人人都是透明,做坏事分分钟钟让人攻击让人肉。每人都有说语权,不得罪人,他们很轻易聚拢一群同类不满者,让你瞬间名声臭起来。好好做人,做好人,心存感恩,感谢客户员工。 2、社交时代口碑至关重大,做好产品做好服务,给人传递价值,传播正能量,时常与客户对话,关爱他人,真诚付出会收获一批不用发工资拥护者。 3、专注移动互联网营销,专研社交媒体,因为你的客户都在那,别人在哪你应该跟到哪,再呈现最好一面给他。 (展开)