Name: 消费者行为学（第10版）
ISBN: 9787300136080

作者: 利昂·G·希夫曼
出版社: 中国人民大学出版社
出版年: 2011-5-1
页数: 506
定价: 65.00元
装帧: 平装
丛书: 工商管理经典译丛·市场营销系列
ISBN: 9787300136080

豆瓣评分

8.2

88人评价

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评价:

内容简介 · · · · · ·

《消费者行为学(第10版)》自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第10版仍延续这一特色，处处围绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。

依照AMA对营销的修订定义(强调为顾客和社会创造价值)，全书加强了对顾客导向和顾客忠诚的讨论。第10版经过全面的更新和修订，特色如下：

采取了一种全球视野来研究消费者行为，探讨了消费者行为的文化和种族差异，对于如何在跨文化背景下开展营销活动提出了许多有益的建议。

结合新媒体和新技术在市场营销领域的最新应用，增加了大量对于新媒体在创造更有效的目标战略选择和定制化促销信息中使用的介绍。

新增“营销道德和社会责任”一章，深入讨论了社会责任、潜在不道德营销战略和诸如主张社会目标和绿色营销等受社会欢...

(展开全部)

消费者行为学（第10版）的创作者 · · · · · ·

利昂·G·希夫曼作者

作者简介 · · · · · ·

利昂·G·希夫曼，消费者行为领域的国际知名学者。美国圣约翰大学Peter J.Tobin商学院营销学教授，拥有J.Donald Kennedy捐赠教席（电子商务领域）。曾任Rutgers大学管理研究生院营销系教授、主任和纽约城市大学Baruch学院杰出营销学者。拥有丰富的企业实践经验，曾为许多著名跨国公司做过营销调研，包括AT & T、花旗银行、美孚石油等。

目录 · · · · · ·

第1篇导论
第1章消费者行为：迎接机会与挑战
什么是消费者行为
市场营销观念与消费者行为学的发展
顾客价值、顾客满意与顾客维持
新技术对市场营销战略的影响
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · · ( 全部 )

…市场营销者正在逐渐将消费者从传统的公司网页吸引到能够提供更友好的感觉的产品和品牌的博客网页上。 (查看原文)

三大爷 1 回复 2012-05-15 22:58:05

—— 引自第5页
需要是一种基本的生物动机；欲望是社会教给我们的可用以满足需要的一种方式。例如，口渴是生物意义上的，而我们被教会想用可口可乐而不是（比如说）羊奶来满足解渴的需要。因此，需要是本来已经存在的，营销者只是推荐满足它的方法。营销的一个基本目标就是引起人们认识到需要的存在，而不是创造需要。 (查看原文)

不居 2019-01-01 13:43:32

—— 引自第15页