作者:
[美] 达纳·卡斯帕森
出版社: 九州出版社
出品方: 阳光博客
副标题: 如何增加你的有效社交
原作名: Changing the conversation
译者: 王丽
出版年: 2016-7
页数: 256
定价: 38.00
装帧: 平装
ISBN: 9787510843709
出版社: 九州出版社
出品方: 阳光博客
副标题: 如何增加你的有效社交
原作名: Changing the conversation
译者: 王丽
出版年: 2016-7
页数: 256
定价: 38.00
装帧: 平装
ISBN: 9787510843709
内容简介 · · · · · ·
面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应：
(1)回避：消极地回避冲突
(2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求
(3)强迫：迫使对方满足自己的需求
(4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案
在冲突调解与公共对话专家达纳•卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交方式”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。
本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。
解决冲突的关键技巧的创作者
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![[美] 达纳·卡斯帕森](https://img1.doubanio.com/f/vendors/8dd0c794499fe925ae2ae89ee30cd225750457b4/pics/personage-default-medium.png)
达纳·卡斯帕森 作者
作者简介 · · · · · ·
达纳•卡斯帕森（Dana Caspersen），冲突调解和公共对话专家，作家，表演艺术家。
毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业，先后在法兰克福芭蕾舞团（the Ballet Frankfurt）和弗赛斯舞团(The Forsythe Company）供职多年，获得过很多国际奖项，比如加拿大影视最高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯•奥利弗奖最佳编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“最佳舞者”。
后来，她又进入尚普兰大学（Champlain College）进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”（improvisational theatre）的艺术原则同公共对话结合起来，创造了独特的冲突解决技巧（“有效社交的17个原则”），并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角，被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。
她曾以“冲...
目录 · · · · · ·
引言
让聆听和对话变得更容易
1. 不要只听攻击性语言。听听字面背后的意思。
2. 忍住攻击的冲动。发自内心的去改变对话。
3. 当作自己在和最佳状态下的对方对话。
4. 区分需求、利益和行动计划。
· · · · · · (更多)
让聆听和对话变得更容易
1. 不要只听攻击性语言。听听字面背后的意思。
2. 忍住攻击的冲动。发自内心的去改变对话。
3. 当作自己在和最佳状态下的对方对话。
4. 区分需求、利益和行动计划。
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| 这就是个PPT啊，卖我38块 | 来自古时月 | 3 回应 | 2017-11-02 16:18:31 |
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订阅关于解决冲突的关键技巧的评论:
feed: rss 2.0
7 有用 许大威仔 2016-07-11 23:47:41
解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交。
3 有用 Haruka 2016-07-22 16:24:45
值得每个守望先锋的单排玩家拥有= =
15 有用 大二炜 2016-07-20 14:15:28
封面就很有趣，你来我往，好像两个人在微信上吵架。我猜每个人都至少在微信上跟同事撕过一次吧，哈哈。有的时候赢了，其实是强迫对方接受了自己的观点，并不是双方真正达成了一致，输了，也是憋了一口恶气，没有心悦诚服。这么一看，就是书里说的无效社交了。那怎么做才能双赢呢？作者列举了17条原则（正向/反向），想解决问题的人怎么说，就是想找茬的人怎么说，都列得清清楚楚，非常细致，看得忍不住发笑。希望学以致用，以后... 封面就很有趣，你来我往，好像两个人在微信上吵架。我猜每个人都至少在微信上跟同事撕过一次吧，哈哈。有的时候赢了，其实是强迫对方接受了自己的观点，并不是双方真正达成了一致，输了，也是憋了一口恶气，没有心悦诚服。这么一看，就是书里说的无效社交了。那怎么做才能双赢呢？作者列举了17条原则（正向/反向），想解决问题的人怎么说，就是想找茬的人怎么说，都列得清清楚楚，非常细致，看得忍不住发笑。希望学以致用，以后不需要在微信上与人开撕，哈哈！ (展开)
5 有用 elf 2016-07-03 23:40:09
内容不多满满干货，看完觉得一下子没法全吸收，要多看几遍。。感觉自己的相处模式要重新设置一遍。。
7 有用 零零发 2016-07-20 14:53:58
虽然说冲突也是一种沟通方式，但通过冲突来达到沟通的目的，其中需要不少智慧和技巧。这二者任何一方稍有欠缺，很容易就会为了避免冲突，干脆放弃了沟通的可能性。这样的结果，和冲突造成的恶果，很难说哪个更糟糕。所以，避免冲突不如直面冲突。另外，比起长篇大论的理论分析，我更喜欢这样纯干货的罗列。道理谁都懂，关键是怎么做。