内容简介 · · · · · ·

"同理心（Empathy）是站在对方的角度和位置上，理解与响应他人经验的综合能力。同理心是和他人沟通协作、建立信任和影响领导他人的基础。

读者可以从本书认识三种思维习惯，学习一个心态和三项法则，进行五项同理心锻炼，自我锻炼、启示和发现，从而系统有效地提高同理心的能力。"

《同理心的力量》是一本主要针对年轻管理者和任何需要与别人协作完成工作的人群而写的实用手册。以轻松说故事的形式一步一步引领读者们深入了解提升同理心的法度：以‘只要求自己’的态度和理性思考为基础，加上具体自我持续锻炼之方法，从而提升同理心的力量。对初次当管理者的年轻人及团队协作而言，同理心是一门必修课，而“同理心的力量”就是他们职业生涯成功的钥匙。

作者简介 · · · · · ·

王晓明 (Robert Wang)

中国籍，毕业于苏州大学法学院。圆锐人力资源总经理，曾任斯科人力资源市场总监，德国瓦克化学（Wacker）大中华区人力资源经理。

王晓明先生在人力资源管理工作和创业过程中，接触了大量的人力资源管理案例和人才实例；在不同的市场环境和企业文化中，积累了丰富的商业战略、业务开发和公司运营的经验。王晓明先生的主要咨询客户有：乐易通物流、礼颂至品、肯美特机械、昆仑绿建、巨立电梯、荷马特液压（Holmatro）苏州市人才服务中心等。

黎俊康 (Philip Lai)

中国香港籍，加拿大Manitoba大学社会工作学士和心理辅导硕士，曾任职于美国DEC、甲骨文（ORACLE）和通用电气（GE）等公司，负责人力资源和人才发展工作；还是国际知名的PDI咨询公司的执行咨询师。黎俊康先生还翻译出版了《Smarter Selling》的中文...

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目录 · · · · · ·

对《同理心的力量》的推荐和赞誉 4
代序一 7
代序二 8
前言 9
本书的主旨和结构 11
第一章什么是同理心 14
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · ·

1.三种思维习惯自我中心，自以为是，归责他人 2. 自知无知乃是智慧的开始，自以为是无所不知，正是愚蠢的极致。 3.人所不欲，勿施于人。 4. 人在长大的过程中，越能减轻自我中心，越能长大成人，永远不减自我中心，就是长大了，也成不了人。 5. 因为意识不到才会产生自我中心。 6.需求与我们的生活中许多事情息息相关，而且大部分来源于我们的基因，长期的成长经历和环境。因此需求很难改变。 7.外层脑不能单独地工作，需要内层脑和中层脑的协同才能运作，即只有在我们的身体和情绪都稳定，平静的时候才能做出缜密的逻辑思考和分析。去听取更多同事的意见，如果我能倾听到甚至包容那位同事的反对意见，我这样大度的行为和过程，会赢得所有人的尊重。 8.深层次的倾听，就是站在对方立场来对话，移动我们的关注点，从以我为中心转到以对方为中心。深层次的倾听，具体分成两步，一是全神贯注地听对方讲话的内容。第二，简单复述和总结对方表达的内容，并体察对方的情绪，把你看到听到感受到的适当反馈给对方。复述的目的是让对方感受到你的关注和理解。 10，什么样的谈话会让人不舒服？（1）打听别人的隐私（2）经常打断别人（3）一有机会就要和你争辩（4）还有一些人，特别喜欢表达，别人说你一句，他要说你三句 11.自我反思，会更清楚看到别人的优势，他们给过我们的帮助以及我们自己的不足和责任。 12.心脏有病看医生，心有病看自己 13.提问步骤FTFD Facts：发生了什么 Think：你是怎么想的 Feel：你有什么感觉？ Do：你准备怎么做？ (查看原文)

天街小雨润如酥 2017-01-18 14:58:36

—— 引自第11页