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订阅关于服务的细节101：丽思卡尔顿酒店的不传之秘（超越服务的瞬间）的评论:
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0 有用 Miaow是十尾啊 2023-05-11 19:41:54 山东
尊重、感性、创意、热情、温馨、真诚、周到.……作者分享的服务客户的经验与心得，让我感动，有一个案例：在二十周年结婚纪念日被意外召回家的夫妻，虽然取消了住店，竟然还能在家中收到酒店的香槟、鲜花等庆祝物料以及衷心祝福，不得不说太棒了！很难不感动。好，被安利了丽思卡尔顿酒店，之后一定会去体验一下！
0 有用 nishi_zzz 2020-08-12 16:22:22
刷书。
1 有用 尹豆 2020-09-04 10:22:18
里面举的几个服务的例子我都被感动了
0 有用 wei 2020-09-06 11:03:20
“服务绅士和淑女的绅士和淑女”磨练感性的舞台，用爱服务满足顾客未言明的需求。 里面的好几个故事很感动。 海滩求婚，工作人员不仅留了沙滩椅还惊喜布置，换上燕尾服接待并祝福; 夫妻结婚纪念日家里遇不法分子临时取消住宿，酒店送来香槟礼物，祝福这一天仍是美好的纪念日; 老教授忘了重要秘密讲稿和老花镜，工作人员乘坐2.5小时从大阪送到东京; 为因丈夫检查出癌症没法到夏威夷度蜜月，而布置夏威夷风情房间的给对方... “服务绅士和淑女的绅士和淑女”磨练感性的舞台，用爱服务满足顾客未言明的需求。 里面的好几个故事很感动。 海滩求婚，工作人员不仅留了沙滩椅还惊喜布置，换上燕尾服接待并祝福; 夫妻结婚纪念日家里遇不法分子临时取消住宿，酒店送来香槟礼物，祝福这一天仍是美好的纪念日; 老教授忘了重要秘密讲稿和老花镜，工作人员乘坐2.5小时从大阪送到东京; 为因丈夫检查出癌症没法到夏威夷度蜜月，而布置夏威夷风情房间的给对方制造惊喜和感动; 送不是酒店住客的年轻人取回被拖走的汽车并支付罚款，让年轻人感受善意和助人为乐，一夜长大…… 丽思卡尔顿酒店目标成为“充满感性魅力、令人惊喜的好酒店” 从分享的故事里看，的确是充分体现了这一点。 丽思卡尔顿的服务纪念和经营哲学，企业文化打造是其能达成目标的秘诀 (展开)
0 有用 已注销 2023-09-03 11:45:21 江苏
We are ladies and gentlemen,serving ladies and gentlemen.wow stories启发很大
0 有用 已注销 2023-09-03 11:45:21 江苏
We are ladies and gentlemen,serving ladies and gentlemen.wow stories启发很大
0 有用 Miaow是十尾啊 2023-05-11 19:41:54 山东
尊重、感性、创意、热情、温馨、真诚、周到.……作者分享的服务客户的经验与心得，让我感动，有一个案例：在二十周年结婚纪念日被意外召回家的夫妻，虽然取消了住店，竟然还能在家中收到酒店的香槟、鲜花等庆祝物料以及衷心祝福，不得不说太棒了！很难不感动。好，被安利了丽思卡尔顿酒店，之后一定会去体验一下！
0 有用 wei 2020-09-06 11:03:20
“服务绅士和淑女的绅士和淑女”磨练感性的舞台，用爱服务满足顾客未言明的需求。 里面的好几个故事很感动。 海滩求婚，工作人员不仅留了沙滩椅还惊喜布置，换上燕尾服接待并祝福; 夫妻结婚纪念日家里遇不法分子临时取消住宿，酒店送来香槟礼物，祝福这一天仍是美好的纪念日; 老教授忘了重要秘密讲稿和老花镜，工作人员乘坐2.5小时从大阪送到东京; 为因丈夫检查出癌症没法到夏威夷度蜜月，而布置夏威夷风情房间的给对方... “服务绅士和淑女的绅士和淑女”磨练感性的舞台，用爱服务满足顾客未言明的需求。 里面的好几个故事很感动。 海滩求婚，工作人员不仅留了沙滩椅还惊喜布置，换上燕尾服接待并祝福; 夫妻结婚纪念日家里遇不法分子临时取消住宿，酒店送来香槟礼物，祝福这一天仍是美好的纪念日; 老教授忘了重要秘密讲稿和老花镜，工作人员乘坐2.5小时从大阪送到东京; 为因丈夫检查出癌症没法到夏威夷度蜜月，而布置夏威夷风情房间的给对方制造惊喜和感动; 送不是酒店住客的年轻人取回被拖走的汽车并支付罚款，让年轻人感受善意和助人为乐，一夜长大…… 丽思卡尔顿酒店目标成为“充满感性魅力、令人惊喜的好酒店” 从分享的故事里看，的确是充分体现了这一点。 丽思卡尔顿的服务纪念和经营哲学，企业文化打造是其能达成目标的秘诀 (展开)
1 有用 尹豆 2020-09-04 10:22:18
里面举的几个服务的例子我都被感动了
0 有用 nishi_zzz 2020-08-12 16:22:22
刷书。