作者:
比爾‧艾迪 (Bill Eddy)
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喬姬‧蒂斯達夫諾 (L. Georgi DiStefano)
出版社: 天下文化
副标题: 第一時間就做好衝突管理
原作名: It’s All Your Fault at Work: Managing Narcissists and Other High-Conflict People
译者: 王怡棻
出版年: 2018-3-29
页数: 288
定价: NT$360
装帧: 平装
ISBN: 9789864793969
出版社: 天下文化
副标题: 第一時間就做好衝突管理
原作名: It’s All Your Fault at Work: Managing Narcissists and Other High-Conflict People
译者: 王怡棻
出版年: 2018-3-29
页数: 288
定价: NT$360
装帧: 平装
ISBN: 9789864793969
内容简介 · · · · · ·
懂點心理技巧，就能超越許多人！
書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則
「每個上班族桌上，最好都有這本書。」
★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人
★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書
如今，有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。
什麼是高衝突人格？他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他們開始用言語攻擊你，或者試圖破壞你的聲譽，就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」，面對這些高衝突人士，有理也講不清，因為最大問題不在問題本身，而在他們的性格障礙：
．他毒舌又愛暴怒，一再嫌你不夠好。
．她眼裡只有老闆，把其他人視為塵土。
．他多疑又自大，你需要他也受不了他。
．她理虧也會爭到底，你沒錯卻要負責。
．他是主管卻迴避下決斷，讓你無所適從、揹黑鍋。
．她存在感超強，而你有意見卻被漠視、被決定...
作者简介 · · · · · ·
作者簡介
比爾‧艾迪（Bill Eddy）
國際知名衝突協商專家，也是企業內訓指定顧問，常應邀到各國演講高衝突人格議題，聽眾從執行長到大學生、從企業人士到政府官員、從律師到法官、從調解人到心理師、從人資專員到員工協助專業人員，服務對象愈來愈廣。
艾迪原本是執業律師、調節人，並曾在精神專科醫院擔任心理師。後來，創辦高衝突研究機構，建立CARS衝突管理法，用來管理職場衝突、鄰里紛爭、家庭糾紛中的高衝突人士。任教於美國國家司法學院，指導法官在法庭內應對高衝突人士，並在聖地牙哥大學、澳洲墨爾本莫納士大學教導談判與衝突調解。
喬姬‧蒂斯達夫諾（L. Georgi DiStefano）
實務經驗豐富的臨床社工師，也是極受歡迎的職場衝突調解顧問。她提供管理諮詢與高階教練培訓，輔導管理職場高衝突人士、物質濫用等問題，常受邀到各國演講典範治療模式。
曾任教於聖地牙哥州...
目录 · · · · · ·
推薦序
管好衝突，事半功倍 童至祥
想通這些事，阻力變助力 萬惡的人力資源主管
在工作上，我們有免於恐懼不安的自由 洪雪珍
保護自己、善待他人的關鍵技術 謝文憲
第一部 你能駕馭的衝突愈多，機會愈多
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別等到被欺負了才懂這些事的书评 · · · · · · ( 全部 2 条 )
加州梦想
无法改变对方但可以抑制对方的行为
这篇书评可能有关键情节透露
（上） 在学校、职场、生活中时常会遇到令人恼火的人，他们有一些相似的特点：指责他人、从不反省、毫无自知之明、非黑即白的观念、一旦误判对方的行为，就开始攻击性防御等等。 称呼这一类人，作者给了一个词——高冲突型人。 当你遇到高冲突型人时，常常会非常无辜的变成他们... (展开)> 更多书评 2篇
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1 有用 MAX维 2022-03-31 21:41:22
与高冲突人士相处的宝典，同时也可以反制自己的高冲突特质。
0 有用 睡包 2018-12-22 00:29:23
内容有点重复，干货不多。但还是有启发性。
0 有用 安小花你早 2021-07-16 10:26:08
读懂并学会 可以免受很多人际伤害 职场中我猜你们一定也见过这种人 有你的方面困扰的人建议可以读一读 建立边界 不受他人影响
0 有用 吴迪 2021-04-20 19:41:53
费劲的竖排版 内容干货以也不多
0 有用 米米 2024-05-10 18:31:21 四川
带着尊重与对方沟通，着眼于改变与对方的关系而非改变对方，带着同理心倾听对方观点并非要认同其观点，学会设定界限，面对错误资讯或谣言要避免解释、给出简洁有效的回应纠正。但是，一切仍要以自己的身心健康为首要考量，若即便使用CARS法仍无效，便要考虑离开那种糟污的环境。 CARS法：用同理心、关心与尊重（EAR沟通法）架起桥梁；分析选项（像是询问关键问题或是提出方案）；回应错误资讯（比方运用BIFF回应... 带着尊重与对方沟通，着眼于改变与对方的关系而非改变对方，带着同理心倾听对方观点并非要认同其观点，学会设定界限，面对错误资讯或谣言要避免解释、给出简洁有效的回应纠正。但是，一切仍要以自己的身心健康为首要考量，若即便使用CARS法仍无效，便要考虑离开那种糟污的环境。 CARS法：用同理心、关心与尊重（EAR沟通法）架起桥梁；分析选项（像是询问关键问题或是提出方案）；回应错误资讯（比方运用BIFF回应）；对个人或组织的问题行为设定界限。 (展开)
0 有用 米米 2024-05-10 18:31:21 四川
带着尊重与对方沟通，着眼于改变与对方的关系而非改变对方，带着同理心倾听对方观点并非要认同其观点，学会设定界限，面对错误资讯或谣言要避免解释、给出简洁有效的回应纠正。但是，一切仍要以自己的身心健康为首要考量，若即便使用CARS法仍无效，便要考虑离开那种糟污的环境。 CARS法：用同理心、关心与尊重（EAR沟通法）架起桥梁；分析选项（像是询问关键问题或是提出方案）；回应错误资讯（比方运用BIFF回应... 带着尊重与对方沟通，着眼于改变与对方的关系而非改变对方，带着同理心倾听对方观点并非要认同其观点，学会设定界限，面对错误资讯或谣言要避免解释、给出简洁有效的回应纠正。但是，一切仍要以自己的身心健康为首要考量，若即便使用CARS法仍无效，便要考虑离开那种糟污的环境。 CARS法：用同理心、关心与尊重（EAR沟通法）架起桥梁；分析选项（像是询问关键问题或是提出方案）；回应错误资讯（比方运用BIFF回应）；对个人或组织的问题行为设定界限。 (展开)
0 有用 小虾虾 2024-04-24 16:11:41 广东
一般般
1 有用 MAX维 2022-03-31 21:41:22
与高冲突人士相处的宝典，同时也可以反制自己的高冲突特质。
0 有用 安小花你早 2021-07-16 10:26:08
读懂并学会 可以免受很多人际伤害 职场中我猜你们一定也见过这种人 有你的方面困扰的人建议可以读一读 建立边界 不受他人影响
0 有用 吴迪 2021-04-20 19:41:53
费劲的竖排版 内容干货以也不多