《精益求精》的原文摘录
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《精益求精--卓越的互联网产品设计与管理》是一本探讨互联网产品设计与管理的观念、意识、方法与思想的著作。 通过本书，你将领略到互联网产品设计与管理的本质与精髓，成为一名卓越的产品人。 为何有的互联网产品能创造非凡的成功，而大多数互联网产品却最终走向失败？为什么有的人总能够带领团队创造一个又一个盈利的网络神话，他们的成功是否能被复制？当我们仔细去分析每个成功项目的共性时会发现，能够不断成功的产品团队靠的绝不是某个偶然的机会，而是细致的调研、准确的分析、严密的思考、认真的执行，以及不断的检查和修正。互联网产品设计与管理的精髓就蕴藏在这几个简单的词中——pdca（plan do check action），但如何在管理中注入产品思想，如何通过科学的管理实现企业战略则是非常困难的事情。 事实上，很多希望走向标准化管理的企业都倾向于采用pdca管理，但很多互联网企业都在不同程度的存在着“方法”和“标准”的问题。产品管理缺乏流程，需求管理缺乏标准，产品设计难以评估，用户价值难以实现，产品愿景大打折扣，这几乎是每个“问题”互联网企业的通病，在这样的企业中做产品必定辛苦百倍却前途渺茫。如果我们能足够认真的去研究，我们会发现互联网企业失败的原因有无数多种，成功的思想却几乎相同。高级产品管理者的责任在于带领团队实现企业战略，本书提出了一套完整的互联网产品管理思想和方法，为修炼中的产品人提出了最细致的方法指导和思想启迪，告诉你“差距在哪里？”、“怎样才能赢？” 你准备好开始了么？看看下面的问题吧，如果你的企业依然存在这样的问题，那么你的麻烦就很大了： 1. what：企业的产品战略是什么？清晰明了么？能否简单地表达出来？是否易于用户理解？…… 2. why：为什么企业的产品战略是这样的？调查过这些需求确实存在么？需求量有多大？调查科学合理么？你是否已经意识到真正的问题是什么？…… 3. when... (查看原文) —— 引自章节：前言 -
第一篇 思想重构——理解互联网产品设计与管理 第1章 唤醒你的意识 互联网产品的核心价值——集群价值，体现为以用户中心论为代表。 互联网产品设计：为了实现群集社会性和价值观，以互联网方式的信息交互为介质，基于用户行为实现社会价值的产品设计。 互联网盈利模式：通过社会价值的实现而获得企业价值。 互联网产品设计绝不是编写产品交互说明书，也不是创造优美的界面，本质是创造一连串的体验，使用户能感知到产品的文化、价值和内涵，从而引发集群效应、创造社会价值。 1.1 价值 1.1.1 互联网企业的竞争本质上是用户体验的竞争 当产品体验上升到情感层面时，其体验的价值就难以估量了。 1.1.2 互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现 用户行为的发生是以用户心理过程的构筑为基础的。 1.1.3 ucd产品设计体系建设有助于提高产品设计效率 UCD（User – Centered Design）体系的建设至少可以达到以下几个目的： Ø 减少设计循环 Ø 避免不必要的设计 设计初期就不断地进行用户研究，确保需求和设计的最佳匹配，避免过度设计和产品使用的复杂。 Ø 更快地做出决定 收集信息、分析信息，这是决策的根本。 Ø 避免“另起炉灶” 设计师往往会范一种致命的错误：产品设计基于太多的可能。UCD的价值在于：专注于用户需求的设计。 Ø 避免设计灾难 UCD产品设计体系强调产品设计步步为营，尊重研究和数据，每一组数据都在昭示着未来，这便是设计的保险——科学地为未来而设计。 1.2.1 互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释 产品有没有好的交互界面是设计需要考虑的初级问题，但绝对不是设计的本质。 设计应该提升到企业战略的高度：不要把最终的话题演变成某个交互应如何去设计，而应考虑如何创造用户价值、集群价值，如何提高核心价值，如何将价值艺术地进行诠释。 产品一般是从好用的设计向感动用... (查看原文) —— 引自章节：第一篇 思想重构 -
第二篇 基础修炼——以用户为中心的设计带来的产品设计革命 第2章 以用户为中心的需求分析与管理 2.1 “一步步地展开” 2.2 需求调研 在互联网世界，产品的核心竞争力来自对用户和市场的需求把握能力和体现水平。 大多数的企业行为都是PDCA（Plan Do Check Action ,计划-执行-验收-反馈）的过程，而P又包括了诸多的调查研究与分析。 2.3.1 结构化与假设——充分认识 鱼骨图 2.3.2 导入思想——释放我们的创造力 每月至少一次头脑风暴 2.3.3 整合——思绪整理术 麦肯锡逻辑树分析法 2.3.4 概念测试 概念测试的主要目的包括： Ø 从一系列方案中选出最合适的方案； Ø 对该概念的商业前景形成一个初步的看法； Ø 验证目标用户群； Ø 获得产品设计的更深一步的方向信息； Ø 重新认识产品定义。2.3.5 规划——产品整理术 BCG矩阵图 2.4 需求的共识 要想达成共识，首先必须赢得尊重。 需求达成共识的步骤： 1） 提出需求开发计划大纲 2） 提出针对性强的解决方案 3） 提出细化的解决方案 4） 对方案的研究和重新认识 5） 需求的协商与确认 …… 第3章 以用户为中心的信息架构与快速原型设计 3.4 快速原型设计与交互设计 几款原型设计软件： 1. Axure RP 2. Microsoft Office Visio 3. Balsamiq Mockups 第4章 以用户为中心的原型测试 第5章 以用户为中心的详细设计 设计当以“攻心”为上，设计师的功力体现在他的设计是否能够“深入人心”，所以优秀的设计师总是很懂“人性”。 第6章 ucd思想带来的产品设计革命 6.3.3 以整合为基础的产品线管理 “只有足够完整的优质服务才能够打动人！”这是产品的精髓。 产品开发管理是“正确的执行项目”，而产品线规划及产品规划关注“执行正确的项目”： Ø... (查看原文) —— 引自章节：第二篇 基础修炼 -
第三篇 深层修炼——成为优秀的高级产品管理人才 第7章 如何进行产品战略规划7.2.1 通过pest分析识别宏观环境机会 手机行业的PEST分析案例 7.2.2 通过swot分析识别产品机遇 SWOT分析是指对公司内部和外部环境进行全面的评估，主要包括优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。 通过市场机会分析（Market Opportunity Analysis, MOA）来辨别某个机会的吸引力和成功的可能性： 1. 机会中相关的利益点是否能令人信服地向锁定的目标市场清晰地传递； 2. 能否通过有成本收益的媒介和交易渠道来达到目标市场； 3. 公司是否拥有或能否得到传递顾客利益所需的主要能力或资源； 4. 公司能否比现在或潜在的竞争者更好地传递利益； 5. 投资回报率是否将达到或超过公司一开始对投资的期望回报。 7.3 全局战略规划 7.3.1 通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价 战略地位与行动评价矩阵（Strategic Position and Action Evaluation Matrix, SPACE） 7.3.2 通过价值链条VCA进行业务组合分析 VCA（Value Chain Analysis，价值链分析法）能使一个公司很好地识别自身的优劣势，特别是与竞争对手的价值链条的相比较时。 7.3.3 大战略矩阵GSM研究方法 大战略矩阵（Grand Strategy Matrix，GSM）是根据波士顿矩阵修改而成，它由市场增长率和企业竞争地位两个坐标组成，它通过分析市场增长率以及企业竞争地位来指导企业进行战略选择。 7.3.4 定量战略计划矩阵 定量战略计划矩阵（Quantitative Strategic Planning Matrix，QSPM）旨在确定各可行战略方案的相对吸... (查看原文) —— 引自章节：第三篇 深层修炼 -
第四篇 团队建设——管理优秀的产品团队? 第10章 如何建立充满热情的优秀团队 杰克.韦尔奇：“在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导之后，成功都与别人的成长有关。” 领导力并非权利，而是修养和责任；领导力绝非技巧，而是坦诚、共同奋战、勇气、有梦想，等等。 10.1 “分享与激励” 乐于分享，善于激励，并采纳最正确的意见，这使他们的团队总是热情高涨。 培养团队的信心，创造统一的愿景。 培养员工的动力，激励他们毅然行动，克服一切障碍。 10.2 领导力——修身齐家，治国平天下 1.分享 找出那些成功的共性和失败的原因，尽可能深入地分享你的观点，不断地将成功的经验和失败的教训复制到团队每一个人心中。 2.激励 塞内卡：“并不是因为事情困难我们才不敢；恰恰相反，正是由于我们的胆怯才让事情显得可畏。” 3.拥抱梦想 执着地追求同一个梦想的团队是非常难能可贵的，我们要让团队的梦想鲜活，并坚决捍卫它、实践它。 4.修身养德 优秀的领导者应该成为团队的楷模，有好的修养、高尚的道德，用品格感染队友，用行动获得尊重。 5.责任 你必须带领你的团队去赢。 10.3 执行力——PDCA PDCA循环——戴明循环：计划-执行-检查-反馈（Plan - Do - Check - Act） 其核心在于以反馈驱动改进，并不断地循环。 成功的的PDCA循环是步进的，其结果反映出阶梯式上升的特征。 如果你希望产品团队始终不断改进，并且坚持到底，那么千万要注意：绩效指标是量化的，千万不要把目标定在“让他们跑不动为止”。 10.4 成长力——培训与学习计划 培训并不是讲和听，培训是为了达到目标而进行的一种手段，它也是遵循PDCA循环的过程。 培训的基本要素包括两点：期望、目标，这也是第一阶段培训的重点。 我们需要多听听员工发自内心的声音，由他们自己说出人生价值和方向：“找到方向了么？” 第11章... (查看原文) —— 引自章节：第四篇 团队建设 -
第五篇 走向高端——产品管理者的蜕变 传统的结构：以产品为中心、以市场为中心、以职能为中心 互联网企业：以用户为中心的结构：高级管理者的主要工作是不断地进行流程优化、方法优化、员工培训，以及收集信息进行战略设计。 第12章 设计适合自身企业的开发流程 12.1 “董事会的提名” 12.2 企业内部调研 为了推进一个事件顺利执行，你必须知道你成功的概率是多少，你需要内部的调查分析而不是迷信于老板赋予你的尚方宝剑，你应该明白权力是受到制约的。 当需要推行新流程时，需要从几个方面展开调研： 1.谁是新流程的受害者 通常，高级管理者并不会对阻碍采取公然反对的做法，而是通过全面的评估之后采取消极处理的方式，让阻碍自然走向灭亡。 2.谁是新流程的受益者 高级管理者一般情况下并不会表露自己的政治意图，而通过支持代表某一观点的群体来表达自己的期望。 3.谁也在争取同样的资源 如果通过大量交谈和非正式的沟通确定彼此思想的一致性，那么应尽可能先争取方向上的一致，再针对差异进行分析。如果发现思想完全相反，那么需要尽可能争取团队大多数人都赞同，这会在未来很短的时间内发挥非常大的效用。 12.3 设计产品流程框架 1.聚焦于提高效率 2.尽量避免问题：如果流程中存在非常严重且无法解决的问题，那么应毫不犹豫的放弃该流程。 3.使行动可以预见：好的流程总是包含了行动预期部分，也许是一些关键的时间点，也许是一些数据，你需要通过这些数据去追踪项目执行的情况，以及项目的发展趋势。 4.让项目可测量：项目进行测量的标准不过是几个截至期限，我们需要锁定这些期限并且设计合理的测量标准。项目的可测量使PDCA循环可以不断进行，使我们的方法不断升级，以确保产品向正确的方向前进。 12.4 与各部门共同绘制开发流程图 第13章 关于互联网产品设计管理的最后补充 13.1 “如果重新来过……” 13.2 产品经理的形象规划... (查看原文) —— 引自章节：第五篇 走向高端
作者: 罗旭祥
副标题: 卓越的互联网产品设计与管理
isbn: 7111313755
书名: 精益求精
页数: 310
定价: 59.00
出版社: 机械工业出版社
装帧: 平装
出版年: 2010-09