20210119
1、领先定律:要做就做领域第一(大部分时候时间上的第一),第二没人记得住,成为第一胜过做得更好。
2、品类定律:不行就创造/细分一个领域,然后成为领域第一。
3、心智定律:抢先进入顾客心智要胜于抢先进入市场,要让大众认识自己。
4。认知定律:事实与顾客的认知相比,顾客的认知更重要,打造认知才能改变市场。
5、聚焦定律:打造认知应该集中于一点,最好是一个简单的词语/概念,而且这个概念是要有对立面的,比如,打造自己是“诚实”的公司,但是市场上不会有人承认自己是“不诚实”的公司,因此这样的概念是没有意义的。一旦拥有自己的概念,要倾尽全力去维护此项概念在市场的优势。
6、专有定律:不要企图去抢对手已经培养成功的概念/代名词,也不要轻易放弃自己已有的概念而企图根据顾客“最想要的”东西去迎合,就算是因为市场天花板而不得不寻找新的概念,也要找一个新概念,找一个专属于自己的概念。
7、阶梯定律:不要企图通过营销宣传改变顾客心目中自己的“行业地位”,比如当行业中已经形成了顾客默认的“top”,这个时候企图打广告说自己是行业第一只会起到相反的作用。
人们大脑的功能之一就是进行选择。潜在顾客用他们自己的心智阶梯来决定哪些信息值得接受,哪些信息应该拒绝。通常,人们只接受与自己认知相一致的新信息,其他的都会被置之不理。 因此,要客观调查,并清晰认识自己的产品在潜在顾客心智中的地位,根据自己的地位和竞争对手的情况,制定自己的目标。
心智份额决定市场份额,你的市场份额与你的潜在顾客心智中阶梯上的地位是相关的。你应该使你的市场份额为你的下一层品牌的两倍,而却与你的上一层品牌只相差一半。 也可以通过关联行业领先的竞争对手,通过匹配顾客心智,实现营销:
于是,安飞士做了一件提升在潜在顾客心智中的地位所必须做的事,它的广告宣称:“安飞士在租车行业中只是排行第二。那么,你为什么还要租用我们的车呢?因为我们更加努力。” 许多营销人都误解了安飞士这个案例。他们认为,安飞士之所以成功是因为它更努力(例如,它的服务好)。实际上完全不是这样。安飞士之所以成功,是因为它将自己在顾客心智中的地位与赫兹公司联系了起来。 甚至通过品类间的对比,提升自己在顾客心智阶梯上的地位:
我国中式快餐的领先品牌真功夫先以“蒸”的概念对抗西式快餐“炸”的概念,继而又进一步以中式“米饭”快餐对抗西式“汉堡”快餐。虽然真功夫的主要顾客并不来源于西式快餐,但这种策略有利于提升“真功夫”在顾客心智阶梯中的位置。 8、二元定律:长远来看市场最终将进化为2个品牌的竞争。
9、对立定律:当进入二元战争时,不要模仿,要从差异化入手进行对立竞争,你必须发现对手强大的本质, 然后以与其本质相对立的定位出现在潜在顾客面前。(换句话说, 就是不要试图变得更好, 但要试图变得不同。) 当树立了对立面之后,要以对立为核心制定市场和营销策略,不要放弃与对手的较量!要紧紧围绕着自己制定的对立(对手的弱势,自己的强势)展开竞争。
汉堡王昔日的成功得力于它对竞争对手的积极攻势。它首先用“享受你所喜欢的风味”的口号揶揄麦当劳大批量生产汉堡包的经营方式。 之后,它又以“烤而不炸”和“大汉堡将战胜巨无霸”为口号向麦当劳展开攻势。所有这些营销计划都曾巩固了汉堡王仅次于麦当劳的市场地位。 之后,不知为何,汉堡王却忽视了对立定律。它变得胆怯并停止了对麦当劳的进攻。其营销口号也变为“为大众服务”;“以最快的速度提供最好的食品”;“你需要什么,我们就提供什么”;“我们绝不墨守成规”;等等。它甚至开展了吸引儿童的营销活动,而这恰恰是麦当劳的 主要优势。 遗憾的是,这并非保持强有力的第二位的做法。汉堡王连锁店的店均销售量逐渐下降,而且从未恢复到其采取攻势时的水平。 10、分化定律:市场的发展规律是向下细分,而不是融合。
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