第三章：先解决团队问题，再解决问题本身

P133
当面临问题或机会时，首先要确保有一个合适的团队，而且这个团队在努力处理这个问题或者机会。
P141《选对人》
管理者应该寻找的重要特质包括：快速学习的能力、努力工作的意愿、正直、有勇气、有同理心，以及团队至上的态度。
P144-145《同事反馈问卷》
比尔对同事关系的重要性感同身受，因此他设计了一套我们在谷歌使用多年的同事反馈问卷。回答问卷的人要提供关于同事的反馈，在比尔看来，这些结果能很好地展示一个人在同事眼中的表现如何，而同事是绩效考核时最重要的打分者。
这向调查最初想让人们从四个方面对一个人的表现给出意见：工作表现、与同事的关系、管理和领导力，以及创新能力。后来，比尔坚持要扩展问卷的内容，把一个人在会议过程中的表现也囊括进来，因为他对人们在开会时摆弄手机或电脑感到很生气！我们后来又添加了一个关于合作的问题，还专门针对产品主管设置了一些有关产品愿景的问题。完整问卷如下：
1.核心表现：针对过去的一年，你在多大程度上同意或不同意该同事：
（1）在本职岗位上拥有出色的表现
（2）展现出了世界级的领导力
（3）取得了最符合谷歌公司以及自身所在组织利益的成果
（4）通过创新或应用最佳实践，扩展了谷歌的业务范围
（5）有效地与同事合作（例如能愉快地共事，或与他人共同消除障碍、解决问题），并在其团队中倡导这一点
（6）在高级管理人员会议期间做出有效贡献（例如会前充分准备、积极参与讨论、认真倾听、保持开放心态并尊重他人、建设性地表达异议）
2.产品主管表现：针对过去的一年，你在多大程度上同意或不同意该同事在如下方面展现出了堪称模范的领导能力：
（1）产品愿景
（2）产品质量
（3）产品执行
3.开放式问题
（1）是什么使每一位高级副总裁与众不同，并使其在当下发挥了自己的作用
（2）为了更好地发挥其作用或产生更大的影响，您会给每一位高级副总裁什么建议