第17页 工作中的沟通之组织内外的沟通

对我们大多数人来说，工作需要尽每个成员的优势来协同完成。想要做好管理者，组织内外正式沟通和非正式沟通两种沟通方式必不可少。
大多数员工期待得到管理者足够多的反馈的下行沟通、管理者需要员工真实的观点和建议的上行沟通，以及同事之间为解决复杂和困难工作问题的所需信息的横向沟通，这三种正式沟通组织交互形式都必不可少。
一个企业想要维护好组织内外的沟通关系，灵活运用三种正式沟通方式，会取得不错的效果；若是再通过非正式沟通了解一些人兴趣和其人际关系，企业管理将不再困扰管理者。
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    组织结构图Luc
    克里斯
    经理
    珍
    贝菜
    行政助理
    办公室经理
    泰德
    副经理
    克莱尔
    副经理
    塔拉
    玛丽亚
    客服代表
    副经理
    道恩
    鲍勃
    客服代表
    客服代表
    菲尔
    约瑟
    马利克
    客服代表
    客服代表
    客服代表
    苏
    史蒂夫
    托德
    客服代表
    客服代表
    反
    客服代表
    南希
    帕姆
    客服代表
    客服代表行沟通每当组织内上级向下级发送信息时，即已发生了下行沟通
    图1-2
    正式沟通网络
    凯特d communication）。下行沟通有以下几种类型：
    客服代表说明书（ob）为"20美元以下以现金支付的物品，请索
，20美元以上的物品，请使用公司信用卡签张。”
理（e“我们会按时更新库存，如化。
的产品。”
ck）：“在您闪存驱动器中备份文心
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