摘录

最优秀的审讯人都是谦逊的。
当你道歉的时候，你是在承认自己的错误，也是在承担自己的责任。
你只能为自己做错的事情道歉。
人们总是误认为，道歉就意味着所有的责任都得由自己承担。
在亲和关系中，我们总是高估权力或武力，低估了耐心和谦逊。
领导者的能力如何，要看他们在逆境中如何表现，而不是顺境。
你为追随者提供的选择越多，他们就越尊重你、越愿意追随你，为你奋斗。
相似的经历可以加强人们之间的纽带，使人们更亲密。
当你反馈的时候，不要只针对那些表面信息，还要针对隐藏在背后的深层价值观。
不要把下属和朋友混为一谈。
真正的朋友会理解你的立场、会尊重你，而不是利用你们之间的感情。
我们不应该给孩子想要的东西，而是应该给孩子需要的东西。