顾客希望找到家的感觉

如何从更广泛的个体群中获取信息？

一种成本很低的方法就是持续进行客户/ 会员满意度调查。很多管理者遵循“讲、讲、讲”（“推...

数据分析外包也是一个不错的选择，但是需要一定的成本

如果你发现原始数据量太大，那可以选择请外部公司来协助分析。这些公司会为你筛选排序、分类...

顾客希望找到家的感觉

家的感觉是潜意识里记忆中的一种感受

家会带给人们甜蜜而温暖的感受，但“家的感觉”究竟指什么？它背后的真实信息是什么？很明显...

发现顾客的需求，按需制定人性化政策

我发现，每位酒店客人的内心深处，都希望一切尽在控制之中，所有的问题都能立刻得到解决。他...