摘抄

《非暴力沟通》
马歇尔•卢森堡
22个笔记


◆  第一章 让爱融入生活

>> 首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

>> 非暴力沟通不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。


◆  第二章 是什么蒙蔽了爱？

>> 道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。

>> 我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。

>> 异化的沟通方式还与一个想法有关：有些行为值得奖励，而另一些行为必须受罚。这种想法通过“应当”这个词得到了体现，例如“他应当为他所做的事情受到惩罚”。

>> 异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。


◆  第三章 区分观察和评论

>> 非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

>> 对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。

>> 非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。


◆  第五章 感受的根源

>> 如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。

>> “我很生气，因为老板说话不算数。”

>> 我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

>> “老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”

>> 如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。


◆  第六章 请求帮助

>> 首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。

>> 由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。


◆  第七章 用全身心倾听

>> 我的朋友霍利·汉弗里（Holley Humphrey）举了一些例子，来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境。·建议：“我想你应该……”·比较：“这算不了什么。你听听我的经历……”·说教：“如果你这样做……你将会得到很大的好处。”·安慰：“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”·回忆：“这让我想起……”·否定：“高兴一点。不要这么难过。”·同情：“哦，你这可怜的人……”·询问：“这种情况是什么时候开始的？”·辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚……”·纠正：“事情的经过不是那样的。”


◆  第十章 充分表达愤怒

>> 非暴力沟通并不主张忽视或压抑愤怒，它认为，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望。

>> 我坚信，专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。

>> 如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或惩罚，那么，就像这位年轻的囚犯那样，他们播下了暴力的种子。


◆  第十三章 表达感激

>> 非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2.我们有哪些需要得到了满足；3.我们的心情怎么样？