c4人格与情绪

走自己的路，是你送给别人的最糟糕建议。
     --------T。马松

很多个性特征，在很大程度上源于其早年的生活经历。

人格由遗传，环境和情境条件构成。

可信赖的，细致周到的，做事有条不紊的，勤奋刻苦的，持之以恒的，成就取向的个体，可在绝大多数职业当中，取得更高的工作业绩。

平和而有安全感的人会比焦虑不安的人干得更好。

自己是命运的主人，为内控型

自己被外界的力量所左右，为外控型。

内：更积极主动。除自己外没有别人可以指责。  恰当的习惯保持身体健康，缺勤率也较低
     成功销售人员
外：
工  对于结构分明和条例清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做得很好。

自尊心弱的人更容易受外界影响，需要从别人那里获得积极的评估。

        更注重取悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。

自我监控。高者，在不同的观众面前呈现不同的面孔

冒险性。

A型人格总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事。

运动，走路，吃饭节奏快
对很多事情进展速度感到不耐烦
同时做两件以上的事
无法打发休闲时光
着迷于数字，成功以每件事中自己获益多少衡量。

重数量不重质量。很少具创造性，依赖自己过去的经验
遇到新问题很少花时间研究开发具体的解决方法，或改变自己的反应方式。
行为易预测

TOP SALES
USA/CA十分重视时间管理和效率占50%

B型

从来不曾有时间上的紧迫感及类似的不耐烦
认为无必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此
充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平
充分放松而不感内疚。

TOP MANAGER
瑞典/FR 居多。

晋升常常给那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人。

人格与民族文化

中国人比美国人更多使用责任感维度，而少用随和性维度

人格与职业匹配时，最高的满意度和最低的流动率。

研究型艺术，社会，企业，传统，现实

组织面对的是动态而变化的环境，员工随时做好改变既定的工作任务。
 
情绪，运作良好的组织是一个可以成功排除人们的失落，害怕，愤怒，热爱，憎恨，欢乐，悲伤以及其他情感的组织。。

个体对于诱发消极情绪事件的反应或思考，是诱发积极事件的五倍，----人们更容易回忆自己的消极体验而不是积极体验。

强度

对同一场景，一个人表现为兴奋和雀跃，另一人则维持着平静和沉稳。

性别和情绪。

女性表达更多，并体会到。阅读别人的情绪和表达自己的情绪。表现出积极情绪，如快乐。


男性要坚强和强硬，

组织影响，

DISNEY NEED SMILE

文化影响，SMILE AND FRIENDLY

IL：缺乏经验

MU SI LIN： ATTRACT SEX

GOOD FOR USA‘S WALMART，NOT GOOD AT GERMANY



一种文化中可以接纳的情绪，可能在另一种文化中不起作用，甚至更有破坏性。

组织行为中的应用

能力 与 选拨

情绪智力

自我意识，
自我管理，管理自己的情绪和冲动的能力
自我激励，面对挫折和失败依然坚持不懈的能力
感同身受，体味他人情感的能力
社会技能，处理他人情绪的能力

决策，

当人们愤怒和承受压力时，与当他们平静和沉着时，会做出十分不同的选择。

LEADER 兴奋，热情，活跃时，更有可能调动下属的积极性。并传递一种子选手有效，胜任，乐观和喜悦的感受。

工作场所中的行为偏差。

生产方面，提前离开，有意拖延工作时间，
财产方面，偷窃，破坏
政治活动，传播流言，指责同事。
个人攻击，言语谩骂

愤怒管理课程日益普及
指导他们如何看待事物的整体，如何不受小事的干扰，如何TO BE GOOD LISTNER，
如何接受别人的观点而不会暴跳如雷。
对人们是有益的，

做出一种成熟的决策是一 可以学会的技能。