第7页 从信息到知识

知识管理最初受到关注，是由于其可以有效解决一些负面问题。正如眼下日本企业所遭遇的一样，美国企业也曾一度因为削减成本而进行过裁员和重组。这些活动带来的副作用就是知识与人才一并流失，效率低下。美国企业旨在通过知识管理使流失的知识形成回流，希望将个人的知识在组织结构和组织系统下得到有效维持。