第9章 〖情归情，理归理，好话丑话最好都说在前面。〗

在中国，一般没有给小费的习惯，所以给小费或任何好处，最好先讲明。有处罚和原则，也应该事先说好。前者是"好话说在先",后者是"丑话说在先".
举两个最普通的例子来说：如果你带了不少怕摔、又笨重的行李到旅馆。明明小费是要最后给的，但是，你可以在到旅馆，才下车的时候，就对运行李的人说:"麻烦你小心一点运，等下我会好好谢你."我曾经参加一个旅行团，团里有对老夫妇，每次住旅馆，都被分配到"窗外景观最好"的房间。当十几天的旅行结束时，我开玩笑地问:"你们一定是事先就告诉领队会给他很多小费吧!所以运气总能那么好."岂知老先生一笑:"我们没说，否则是'期约行贿'。但是，我们让他感觉到了!"　　"感觉到?""对!"老先生神秘地说,"教你一招，你可以在旅行才开始，就当着领队和导游的面，给餐馆服务生或司机小费。那些人明明是不必给小费的，你却给，而且给得大方，他们看在心里，就受用了!"可不是吗?当一个人预期，甚至确定你会给予额外的奖励时，当然会努力地表现。这对老夫妇的暗示法，诚然是极高的艺术。
请亲戚帮忙做的事，不但不见得最好，还可能最差。同样的，我们帮亲戚做事，也常并不把事情摆在最优先。
原因很简单：
第一，是亲戚，就算做坏了，也还是亲戚。
第二，是亲戚，不好拿报酬，就算给，也不好意思收。
某人则在背后大骂:"什么亲戚嘛!又贵又差."他岂知，说不定那亲戚也正后悔呢："早知道会硬给我钱，而且一文不少，当初应该好好帮他做!"这种情况，中国人的社会最常发生。我们要好好检讨：原则、酬劳、赏罚，是不是应该跟人情分开来?所谓"情归情，理归理",好话丑话都说在前面。