第119页 有效的问题

P3：
教练认识到内心的障碍通常比外部的障碍更令人恐惧。放弃指导比学习教练更难。
P4：
这个新的模型认为人类更像是橡树的种子，每一颗都蕴藏着可以成长为参天大树的潜质。我们需要汲取营养、鼓励和阳光，而那颗橡树的本质特征已然在我们体内。
P10：
我们必须看到人们未来的潜能，而不是他们过去的表现。
P11：
教练的目标是帮助人们建立觉察力、责任感和自信。
P12：
教练互动过程的深层目标是建立客户的自信。
P18：
管理者的任务很简单——完成工作，培养员工。时间与成本的压力限制了后者。教练能够带来双重的效果。
P24：
指责引起防卫，防卫降低觉察力。
P26：
我只能掌控我觉察到的一切。我觉察不到的掌控着我。觉察力给予我力量。
P27：
世上没有两个心灵或身体相同的人。我怎么能告诉你如何做最好的自己。唯有你自己可以通过觉察力来做最好的自己。
P29：
比一般人更加专注，就会带来比一般人更高的绩效。
P30：
一旦得到高品质的反馈或输入，改变随之而来，无需强求。如果我给你建议，结果却失败了，你会怪我。我用自己的建议去换取你的责任感，这不是一个好主意。
P36：
要开发我们的潜能，就是将我们的个性和独特性充分展示出来，而不是按照他人所谓的最佳实践来塑造自己。

P38：
教练提供了积极、专注的思考、注意和观察。
P42：
“还有没有其他问题？”引至“没有”的回答。“还有其他什么问题吗？”引发更多的思考。
P44：
教练问题迫使对方专心致志，专注精确，并创造一个意见回馈循环。指导却做不到。

有帮助的问题：
“还有什么”在大多数回答之后使用，会激发更多思考。保持安静，同时让客户思考，经常会激发更多思考。
“如果你知道答案，它会是什么？”听起来有点简单，其实不然，它让客户越过障碍向前看。
“它对于你或是他人造成的结果/影响是什么？”
“你使用的是什么标准？”
“对你而言，这件事情最难/最具挑战的部分是什么？”
“如果你的朋友面临你现在的处境，你会给他什么建议？”
“想象你和你认识的或者想象中最具智慧的人对话，你认为他会告诉你该怎么做？”
“我不知道下一步该怎么办，如果是你，你会怎么办？”
“你这么做或者说，会让你得到或失去什么？”
“如果有人对你说/做了这些……你会有怎样的感受/想法/行动？”

P56：
我们得到我们所关注的事物。如果我们害怕失败，就会关注失败，结果就真的失败。教练的目标是消除内部和外部的障碍来实现目标。

P119：
教练培养个人控制力。工作场所压力的一个主要原因就是缺乏个人控制力。