第96页 第二章 优秀经理的智慧

优秀经理将才干定义为一种“贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式”。这里的重点是“贯穿始终”。他们认为你的才干就是你发现自己经常做的事情。你有一种神经“过滤器”，它使你在生活和工作中对某种刺激感到兴奋，而对其他刺激则无动于衷。比如，你本能地不仅善于记住人的模样，而且能记住他们的姓名，这就是一种才干；你把调料瓶按字母排列，或者把衣物按颜色深浅顺序放在柜橱里，这种习惯也是才干；你爱玩猜字游戏，你爱冒风险，你急不可待等等，这些都是才干。任何可以产生效益的“贯穿始终”的行为模式都是才干。而取得出色成绩的关键在于使你的才干与工作相匹配。
优秀经理们并不否认这三点的重要性：经验给人启示，智力是上帝的恩赐，而毅力——优秀经理实际上将它视为才干——几乎是不可能学会的。当时传统智慧到此为止，因为它忽略了其他各种才干，而才干胜过经验、智力和意志，是在每一个职位取得成功的先决条件。
第一，才干是无法教会的。你教不会有主见，教不会善解人意，教不会变压力为动力，也教不会因人而异地进行管理。你只能寻在有这些才干的人。
第二，才干是业绩的根本动力。这不是说经验、智力与意志力不重要。但是，一个员工的才干组合——他的动机、思维和待人处事方式——更为重要。无论你怎样仔细地以相同的经验、智力和意志力标准选人，你所雇佣的员工取得的业绩总会参差不齐。
相同的外界刺激，不同的反应。为什么？因为每个人眼中的世界是不一样的。对于同样的刺激，有的人非常敏感，另一些人却视而不见。
我们每个人都有独特的“过滤器”，一种对周围世界作出反应的特殊方式。你的“过滤器”告诉你哪些刺激应该注意，哪些可以不理；告诉你什么应该爱，什么应该恨。它们决定你的内在动机——你喜欢竞争，还是博爱，还是以自我为中心。他们决定你的思维方式——严谨还是放任，实用还是战略。它决定了你的态度，乐观还是玩世，冷静还是急躁，体谅还是冷漠。它决定了你身上所有不同旁人的思维、感觉和行为方式。说到底，你的“过滤器”就是你的才干。
这种对世界的过滤并不是一个自觉和理性的过程。它也不是每星期发生一次，允许你有足够的时间坐下来，仔细掂量所有方案，然后从中选出最“合理”的。相反，这个“过滤器”中日运转，为你实时地解读世界。
总之，你的“过滤器”无时无刻不在工作。在所有你可能去做，可能感觉和可能思考的事情中，你的“过滤器”不断告诉你应该去做，去感觉和去思考的那几件事。
不是你的种族、国籍、性别和年龄使你与众不同；是你的“过滤器”使你与众不同。