第十一章 通过动作表情达意

一、非语言信息的重要性
你的面部表情告诉对方你心里的感受，身体上的动作则显示你的感受有多强烈
非语言信息比语言更容易让人相信

二、非语言交流的技巧
1、个人空间
交流时，保持与他人的距离
距离以外，还要考虑到相对位置
2、姿态
封闭的姿态：抱着双臂、背对别人跷二郎腿、两腿紧紧靠拢
开放的姿态：打开双臂、面向别人跷二郎腿、腿微微分开
直接面对他人，身体前倾，以表示对对方的尊敬
与谈话对象的动作相对应能够很快地与对方建立友善的关系
3、身体接触
握手和拥抱，最能传达感情，握手需有力以显露热情与好感
4、眼神交流
眼神交流是尊敬和给予关注的有利体现
瞳孔放大可能代表看见自己喜欢的东西，是对方表示好感的体现
5、点头
轻微、缓慢的点头表示大致领会，能够鼓励对方继续说下去
重复、快速的点头表示完全明白并且赞同对方，并希望插话
6、微笑
所有的友好与热情一直都存在，只需要一个真诚的微笑才能发掘出来

三、表达喜欢的感情：SOFTEN
微笑（smile）
开放的姿态（open posture）
身体前倾（forward lean）
身体接触（touch）
眼神交流（eye contact）
点头（nod）