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吉姆·柯林斯说：优秀是阻止你迈向卓越的敌人。

你无法凭空获得信心，信心不是可以从外部获得的东西，也没有人能赐予你信心。信心来自挑战自我的过程，通过战胜困难来产生信心，倘若不如此，信心就会消失。信心来自一系列胜利的积累，不管这些胜利是大还是小。在恰当的时间，拥有正确的知识和技能是绝对必要的。想克服恐惧，你只能做自己最害怕的事情，向自己证明你能处理好它，能战胜它。

将讲话视为分发礼物的机会。

人类沟通的一项神秘法则就是：当你给予的时候，你会变得更有趣，恐惧感就消失了，因为你要实现的目标不再局限于个人，魔力效应就会出现。你可以找激发自己兴趣的理由去做正在做的事情，这一理由会吸引你不断前进。要有所作为的愿望比收到恐惧煎熬的念头更能使你兴奋；高尚的希望要强于内心的恐惧，它是带领我们克服恐惧的唯一工具。

完美并不是答案。你不必为了对周围的人施加更多的影响，而变成老练世故、迎合他人的人，你只需做一个可信的人。

要想真正与他人交流，你必须认真思考他们需要什么。不要只告诉听众他们想听的内容——要了解听众渴望感觉、知道和体验的是什么，这样才能引起他们思想的转变。交流的主角不是你，而是听众。

当你试图影响他人时，你首先必须影响你自己。
只有当你登场的时候，联系才会建立。此时，丢掉你的盔甲，让听众看到你眼睛里闪现的光芒，以一种能够满足沟通对象的某些需求的方式，努力接近他们。我们将其称之为联系纽带。

信任是最高信用的货币。决定你成败的信任水平与你的沟通质量成正比。

高效沟通才能得到你想要的结果，而其他的一切沟通仅是说话而已。高效沟通就是对有疑义的地方进行厘清，就是在听众跟不上你的沟通思路时创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事。

做的三件事：制定清晰的策略，实践，反馈。

听众不会自动对你说的内容产生兴趣，他们并不在乎你可以说出多少事实。听众只关注自己。你说的这些对他有什么用处呢？如果你正试图影响他人，那么，起作用的并不是你想说的内容，而是听众想知道、想感觉到的东西。

首先从听众入手，传达与他们相关的信息。你向自己出的问题不是“我可以向他灌输多少信息”而是“要让他采取行动，他需要知道和感觉到什么”。不要用数据对听众进行轰炸，要学会如何快速地形成清晰的思想结构，从而引导听众经历一种体验。

高效沟通：演讲内容（意图）+演讲风格（身体）+演讲状态（情感）
演讲常犯错误：信息量过大，与听众不相关，观点不明确

演讲内容准备过程的三个步骤：
       1.结果——确定你想要的结果。你想要获得什么？
       2.关联——找出关联性。为什么听众要关注？
       3.要点——要点明确。在令人难忘的语句中，你要传达的信息是什么？

仅仅向他人提供信息是不够的——因为我们并不是给予逻辑，而是根据感觉作出决策。倘若你不是对着负责感情事宜的一边大脑说话，那么，你就不是对着决策者说话。你可能展示了很棒的数据，但是，如果你没有激发他人的感情，那么，你就得不到自己想要的结果。用商务咨询专家和作家艾伦·卫斯的话说就是：“逻辑使人思考，情感促人行动。”
 
为了取得你想要的结果，听众需要感受到什么？
从你脑海里向往的结果开始：“我想让听众最终体验到什么样的情感？”你想让他们满怀希望？倍受欢迎？亦或是让他们激动、放心、受启发、厌倦、受照顾、下定决心、乐观、谨慎？请写下你的答案。
然后选择另一种情感，这种情感要与之前的那种情感相对照。这样的对照很重要，因为千篇一律会导致单调。如果你想启发观众，整个演讲过程中，你像个不间断跳舞的啦啦队队长，是不会有什么效果的。你刻意作出的努力会令他们感到厌烦，产生负面效果。就像色彩一样，在对照之下，一种情感才会得到增强。

当你正在对决策者施加影响时，你需要将好坏两方面都考虑到。你可能希望听众听完你的演讲后能感觉振奋、深受启发、重塑信心、感到放心。但同时，作为领导人，你也有责任告诉他们存在的威胁和风险。领导人通过以往的事例，明确现状，给大家知音未来前进的方向；通过谈论潜在的危险，听众有了紧迫感，这可能就是很有力的驱动器。但是，也不要用过了头，如果你将任何事情都描绘成紧迫的事情，你的信誉将很快受到影响。

为什么你只扮演心事的角色色呢？信使传递信息，领导者创造体验。提升你的形象，创造一种有意义的情感体验吧。

关联性：为什么听众应当关注你说的话，你说的话对他们有什么价值？

你可能精心准备了一个月，但是晚上听众的脑袋一碰枕头，就把你说过的90%的内容忘在脑后了。那么，你想要他们记住的是什么呢？

你的要点就是你要传达的信息，将其用容易记住的一个短语或句子表达出来。这不是简化你的谈话，而只是将你的想法进行提炼和说明，使之成为一个简单的关键要点的过程，就像经过长距离飞行的箭头一样，它最终会射向一个中心点。不求悦耳动听，只要清晰即可。运用最直接的、最强有力的语言表达它。“如果我们要抓住这次机会，必须在接下来的30天里不断跟进。”“我们要负全责。”“我们需要对预算支出进行更严格的控制。”

在你开口说话之前要养成提炼要点的习惯。

【明确听众】
第一步：结果
1.他们需要知道什么：
   （1）
   （2）
   （3）
2.他们需要感觉到什么：
   （1）
   （2）
第二步：关联性：他们为什么在乎？
   （1）
   （2）
   （3）
第三步：要点：一句话.
第二章：巧设结构

你的讲话包括三个部分：开头、主体和结尾。开头是要引起听众的注意，交代听众听你讲话的理由。作为主体的中间部分，会提供演讲的主要内容，从这里听众会听到他们需要的内容。结尾的作用是创造一种感觉，因为我们是基于情感而非逻辑作出决策的，所以假发听众需要的感情，感动他们，促使他们采取行动是最重要的一点。

听众会在短时间内决定他们是否全神贯注地听你讲话。如果你的开头呆板而不富于变化，那么在你的讲话到达中间部分之前，听众就已经在开小差了。如果你的结尾令人失望，听众也会很快忘记你之前的精彩内容。

1.坡道（开头部分）
2.发现（中间部分）
3.甜点（结尾部分）

大多数演讲者在开口说话之前，就已经犯了一个错误，这个错误就是：你认为所有的听众都在听你说话，但事实上他们没有。记住一点：在告诉听众听你讲话的理由之前，他们是不会在乎你说什么的，他们在乎的是自己的事情。

开场白要足够精彩，突出关联性，即听众在乎的三个理由，就构成坡道~关注与“你”、“你们”，而非“我”。
一个简单的、能确保你将关注点放在别人身上的技巧就是：掌握好使用人称代词“我”与“你（你们）”的恰当比例——帕特里夏·弗里普。讲话中用一次“我”就要用十次“你（你们）”。

七秒法则：在听众决定是否关注你的讲话之前，你只有七秒的时间可以利用。

大多数演讲者在最初的五到十分钟时间之后才兴奋起来，才进入良好的状态，问题是他们变得兴奋需要占用听众的时间。在五到十分钟之后，你到达最佳状态了，可你的听众却早开溜了。他们可能依然坐在那里，但是并没有听你说话。你已经失去了他们，把他们拉回来要么已经太晚了，要么你得付出双倍的努力才能再次吸引起他们的兴趣。因此，要有一个”干净利落的开头“。不说你的名字，不介绍自己，不寒暄，开门见山直接切中要害。

不要因为礼貌而进行毫无意义的寒暄，不要浪费听众的时间以示对他们的尊重，要尽可能快地吸引听众的注意力。如果需要介绍自己，可以在你已经吸引了听众的注意力之后进行。

开头要慎讲笑话，除非：1.你认为自己是幽默风趣的——事实上也却确实如此；2.笑话有新颖的形式和内容；3.最重要的是，与你演讲的主题相关。

不要埋葬引子。倘若你没有在开头就运用好它们，那么他们就再也派不上用场了。机不可失，时不再来。

【坡道开场策略】：
1、以“你（你们）”开头
2、运用强大的统计数据，或者我们所说的“‘性感数字”，性感数字包含能给听众带来惊喜行动元素，它们会让听众精神振奋并关注你所说的内容。
3.提出问题
4.让听众感到震惊。如：加利福尼亚州正面临着一次真正的、史无前例的危机。。。
5.坦白。要表现的脆弱一些。“我一直害怕蜘蛛。。。”
6.运用“想象”这个词。“想象一下这种情况。。。”“想象”一词I让演讲变成了互动式的交流。听众从被动的乙方转变成了积极的参与者，成了思想和愿景的共同创造者。
7.讲述历史轶事。“艾森豪威尔将军的军队。。。我们目前的形势就是这样。”
8.讲故事。找出你数据里他们感兴趣的的内容，将其作为重点利用对象，用任务将你的材料串起来。“A是我的一位客户，他。。。”

【路线图】说明三件事：
1.告诉人们演讲有多长
2.让听众预览你的议程安排
3.设定互动规则。即可以随时提问还是演讲结束后提问等

【发现】无论你需要讨论多少事情，将内容进行分类，类别不要超过三种，或者说发现要点不要超过三个。
这三个发现要点，就是准备过程中，为了得到你想要的结果，听众需要知道的那三件事。将这三个发现要点插入到路线图中。（eg。在接下来的15分钟，我们将要谈论新的体系。我将向你介绍该体系如何运行，在哪方面会给你带来帮助，以及为了运用该体系我们呢需要做些什。）
中间部分：运用故事、比喻、生动的语言和统计材料来充实每一个发现要点。

【总结】发现部分讲完后，需要提醒一下听众，使他记得你前面讲的大致内容。如果有要求，则先做总结再提要求。

如果有问答环节，则需要在问答环节结束之后，掌握主动上甜点。
【甜点】完美收尾，让听众记住你的演讲
结尾，或者说甜点的工作就是要引起听众的情感共鸣，创造一种感觉。结尾不是向听众传递任何新信息，也不是告诉他们需要知道另外一些事情的部分。听众的大脑此时已经停止工作，已经等待上车离开了。这个时候不能强迫他们打开包裹，让你往里头再塞一些数据。你已经将所有的事实都告诉他们了，这个时候应当瞄准情感了。
       强烈的情感会让你说话更具“黏性”，或者说更让人难忘。如果你的甜点非常好，听众将永远记住它，及时他们已经忘记了你的数据，也忘不了你曾给他们的甜点。最好的甜点就是一则故事、轶事、一个比喻或想象。它应当在某些方面触动听众的情感，这样就会创造出一种感觉，会把听众和你联系起来。
       甜点种类繁多，它可以使能给听众带来强烈情感共鸣的任何东西，也可以是能增强你讲话要点的任何想象。
       最好的甜点会与你在坡道部分提及的一些内容相呼应。运用这种呼应的技巧，会使你的结语含蓄而优雅，此时，回味最初的想象会让听众在脑海里产生圆满的感觉。
第三章【善用技巧】
    1.讲故事
    2.用比喻
    3.语言生动（建立愿景，有画面感）
    4.问答环节
       重点在于准备，列出问题并自行回答：（1）听众最有可能提出的十大问题；（2）你最害怕回答的十大问题。将你的答案在那些能给你反馈的人面前预演。
       如果没有人提问，那就自己提一个实现准备好的问题，并作出回答（你们可能会提出这样一个问题……；人们经常会问我这样一个问题……；大家可能想知道……）。
       在正式场合，回答之前先大声重复一下问题，这样做能产生以下几个作用：
       （1）确保你正确无误地听到了提出的问题；
       （2）确保听演讲的每个人都能听到问题是什么。
       （3）给你留下了两道三秒的宝贵时间——组织答案。
       在不太正式的场合，重复问题有点奇怪，可以将问题嵌入答案之中，这意味着你回答问题的时候会重复问题的一部分。嵌入会确保你回答问题时使用的方式与提问者的方式一样（听觉：听起来好像-听起来；视觉：你怎么看-在我看来，看起来；动觉型：你作何感想、我们能解决这个问题吗-我的感觉是，我感到；数字型：我们有三种选择，增加10%的投入-给出数字和事实，按照顺序，使用量化语言）。
        提问者的提问漫无边际时，用改述“你想问的问题是……，是吗？”
       
       著名的语言学家乔治·拉科夫在他的著作《不要想大象》一书中探讨了“框架”的概念。该思想指的是，一旦你用现有的语言将某些东西表达出来，那么你就唤起了与之相关的思维模式。换句话说，如果你说“不要想大象”，那么听众除了会想到大象之外想不到任何其他的东西。如果你不想让他们想起大象，那么与之相关的字一个都不要提。
      
       面对挑衅性提问，不要重复问题，不要让听众听到“大象”，而应该重构问题。对听众表示赞许可以使挑衅性的问题变得不再对你不利，找出问题中你认可的部分。首先说“这是一个重要的问题，很高兴你能提出这个问题”。然后重构。重构句型：这是一个有关价值/有关长期投资/有关信誉/有关个人道德/可行性/时限/质量/领导力/资源的问题。 重构不是逃避问题，而是让讨论脱离个人攻击。
       
       
跟“鲨鱼”打交道，面对“鲨鱼”的提问，故意刁难想让你落入陷阱的人，有以下技巧：
       1.不重复他们的话；2.做出正确的陈述以纠正误解；3.继续前进，坚定礼貌地摆脱提问者的问题，明确表明你不会与他在有任何纠缠了。
       【每一个问题都为强化你最初的观点提供了以此机会】。“这就是我恳请大家批准此项目的原因。”“这就是我们研究vulnerability的原因。”
你的人生愿景是什么？你的目的地在哪里？更重要的问题是，为什么你设定这样的愿景？对你真正想要的东西没有强烈的目的感且不清楚你为什么想要这些东西，那么，你的沟通就仅仅是你过日子的另一种工具。为什么要花时间创建你的人生愿景呢？因为如果你自己没有个人愿景，别人就一定会为你提供一种愿景。你会为了别人的需要和将要由别人决定的事情而疲于奔命——但那都不是你自己的。愿望清单。

当你不再考虑别人怎么评价你，而是关注你能给他们带来什么时，任何不真实、欺骗和巧言令色都会离你而去。


后面部分看的时候没怎么摘录了，因为有书了。