1-2章

前言

简单说一下这本书，是有一次在去深圳的飞机上坐在隔壁的男生在看的书，我翻阅了一路逐渐被内容所吸引，回来后自己也买了一本，因为一直对做生意感兴趣，也不免要学习相关知识，所以把读书笔记整理出来。

这本书是一本教科书，教科书大家懂得，絮絮叨叨的废话特别多，因此我把我认为空洞的理论都删掉了，只留下了实用型的方法论，但是一些好的原文也摘抄下来了。

希望共享给大家。
第3页，科学管理的本质：一场伟大的心理革命，而不是某种制度。当代企业管理中容易出现的问题，“人浮于事”、“出工不出力”，“流程不畅”。 科学管理体现对员工的关心，例如精心挑选员工、引导告诉工人为什么这么做的理由，对员工进行技能上的帮助

感受：这是序里我标准的部分。
           懒惰是所有人的通病，而所有人，在面对新的工作的时候，都是充满着热情，渴望在工作中发挥自己的存在感，但是时间一长，容易产生惰性，这个过程中需要激励机制，和对员工的鼓励。
           讲几个身边的感受。
           案例一：一个叔叔，说，永远要记住，管理，一个人和一百个人是一样的。时紧时松松弛有度，因为人都是有七情六欲的，他不是机器，他有自己的想法，你要关心照顾到他的想法，他才会更好的工作。如果一直紧逼的高压的工作对一个人，谁也受不了。
          案例二：一个叔叔，餐饮行业大咖，在他的招聘信息上看到的。招聘的员工享受：八小时工作制（标注了，餐饮行业前所未有的工作时间），享受午餐、晚餐、食宿，一年两次旅游国内一次国外一次。看了招聘启事觉得加入这个企业很幸福，像是一个大家庭一样温暖。
          案例三：听身边的人说，工作的时候早餐吃的什么午餐吃的什么，如何休假，这些容易被管理者忽略的小事，员工私底下会讨论。

           案例四：如果发现自己的安排员工出现反抗情绪，不妨：让他说。因为人和人的思想是不一样的，领导者的想法，员工不一定认可，而如果不告诉他为什么按照不一样的方式去做，会引起抵抗情绪。不妨告诉他为什么，或者，先让他说，再说出自己的安排，所谓：心服口服。

笔记：第一章
历史是一种普遍性经验，他比任何的个人经验要长，要宽，要精彩。
   马克吐温，历史不可能重复自己，但有时候他有一种律动。 

感受：比较赞同看历史。
管理的成效受到个体与群体的关系以及文化中普遍存在的社会价值观的影响。  他们最基础的需要是经济需要，还有性行为和择偶需要。

感受：有一个做企业很成功的，在她的企业做到差不多中等水平的时候，因为她个人对工作的严格要求，以及领导作用，员工对她战战兢兢，也能完成工作，但是效果一般。在她的企业发展到很大的时候，她每天早上上班，路过工作区走进自己的办公室，先和所有员工热情的打招呼，然后坐下以后半个小时的时间都在从别的员工里了解另一个员工的家常，诸如谁家生孩子了，谁家结婚了这种小事情。 其实会发现，小事情更容易打动员工，说的直白一点，亲情忽悠可以维系一线员工为企业“卖命”，这一点海底捞有成功实践。因为员工是，人。而且是社会基层的，人。所以他们的需要也是最基本的需要，不要指望用更高的思想去让他们理解，不然领导就不是你而是他了。

笔记：第二章。
 第二章用很长的篇幅在讲述历史，但是归纳一下，主要阐述了几个观点。

第一：“管理十人原则。”

历史引荐：惊人的相似，首先是孙子兵法，“故用兵之法，十则围之，五则攻之。”其次是埃及在修建金字塔时发现“仆人与管理者的比例大约是10：1”。第三是圣经的旧约全书，“上帝吩咐摩西的管理方法，“从以色列人中挑选有才能的人，立他们做百姓的首领，作“千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”罗马军队一直遵循着管理10人原则。

感受：这个没有感受，因为没有实际接触过。

第二：深思熟虑再做事情

历史引荐：“孙子兵法”，多算则胜，少算则败，将听吾计，用之必胜，不听吾计，用之必败”
圣经，“不先商议，所谋无效，谋士众多，所谋乃成。”

感受是，外企私企都经常开会也许是这个原因，还有就是专业的事情不妨听取专业的意见，领导不一定是最有才能的，但一定是最会资源配置的。

第三：
印度，考底利耶，“发现有能力的官员是非常困难的，因为人类天生就是易变的，就像劳动中的马他们的脾气总是捉摸不定的。政府官员一点不占用君主的收入是不可能的。永远不要只倾听一两个人的话。

感受：发现有能力的员工，真的很难，在咖啡馆初期的招聘过程中发现，人和人在工作能力上的区别。有的员工看不上打扫卫生这种小事，所以当在跟员工说，你的第一件事情是每天打扫一遍所有卫生，会看到不屑的态度。有一个应聘者，在我，也就是老板扫地的时候，在旁边站着，（我当时定义为没眼力，看不上这样的活儿。）有一个员工在你吩咐她做的事情，都能做好，但是不会主动的去思考。直到最后招聘到现在的店长，是一个特别优秀的小姑娘。

         一个叔叔说的，“水至清则无鱼”，虽然一个企业对财务一般有很严格和透明的规划制度，但还是会因为采购或者一些小事情没有办法严格到每一分钱，在这种时候，只要不违反制度，关键还是看人品，用人不疑。

第四：希腊曾经是辉煌一时的国家，创造了当时文明最高辉煌，雅典也是很大的城市，但是最后被罗马军队打败，“希腊的失败不是外部威胁，而是从内部腐烂开始的。”所以，内部一旦出现品行不佳的人，一定要趁瘤子不到晚期，咬牙剔除。

第五：所有人有一个共同的目标，这是团结。这个共同的目标要反复不断地灌输给员工。

第六：劳工细分专门化。  这是大家都知道的，不同的性格做不同的事情。

第七：不断发展的贸易要求记账方式的合理化。帕乔利体系是第一个管理信息系统，现在当然有跟多更成熟的系统，它为企业主提供关于现金和存货状况的信息，并且能够使企业主对现金流进行监控。

第八：在《The achieving society》一书中，麦克栏提出，“获得成就的需求。”
麦克栏发现，强烈的成就需求对参与企业活动是至关重要的。财富是获得成功的一种方法，而不是目标。

创业的精神特点是：对冒险持有特殊态度，甘愿付出努力，愿意创新，时刻准备好做出决策和承担责任。

感受：想起了今天早上微博转发的王健林的演讲，讲到自己创业过程中“沈阳太原街”的失败案例，损失十几个亿，受到所有的商户起诉，最后赔偿。想说的是，决策者，要做好决策失败的准备，创业过程就像过山车一样，爸爸告诉我，“控制好自己的情绪，泰山崩于前而面不改色，处变不惊”是一个决策者该有的基本素质。

说一说之前看过的，日本企业，无印良品和内部管理机制，很是佩服，觉得一般人做不到，既然说到了就提一嘴，无印良品在所有门店给员工制定了"MUJI GRAM"，就是员工指南，指南是由一线员工共同制定，并且每个月补充，如果这个月某个员工的意见被采纳，写进指南，这个员工就会特别骄傲的那种。指南细致到，一件衣服怎么叠，顾客的问题怎么回答。无印良品在改革的时候有几个制度，第一，办公桌的整洁表现这个公司的工作力。所以所有人的办公桌不可以有不整洁的时候出现，主管发现会扣钱还会批评。第二，所有员工问候早安的微笑尺度和鞠躬尺度都要很热情，这样不经意间经历了，本来大家只是打个招呼，但是因为问候多说了一句吃了没，增进了员工凝聚力和对集体的热情。

今天的笔记就到这里，王健林的演讲大家可以微博看到我的转发。微博搜索“茹茹Rainie”就可以看到。这本书一共23章。