第11页 日常用品心理学

示能（Affordance）
许多新的物品同那些我们已经知道的物品很相似，也有很多物品比较独特，然而我们使用得也不错。这是怎么做到的？为什么当我们遇到很多不寻常的自然物品，我们知道如何与它们互动？为什么我们碰到如此多的手工制造和机器制造的产品，会有似曾相识的感觉？答案取决于几个基本原则。其中一些最终的原则来自对示能的研究。
“示能”这个词，是指一个屋里对象与人之间的关系（无论是动物还是人类，甚至机器和机器人，它们之间发生的任何交互作用）。示能是物品的特性与决定物品预设用途的主体的能力之间的关系。一把椅子提供了（“目的”）支撑，因此可以用来坐。大多数椅子可以单人携带（它们能够被搬动），但一些椅子只能由一个强壮的人或一群人来按动，如果青少年或提制有点弱的人就无法搬动一把椅子，那么对这些人来说，椅子没有可移动性，因为它不支持搬移。
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示能的体现，由物品的品质同与之交互的主体的能力共同决定。
我们习惯上认为，属性与物品相关。单示能不是一个属性，是一种关系。示能的存在与否取决于物品和主体的属性。
通道的堵塞可以被认为是一种反示能，对交互作用的抵制。为了更有效，示能和饭是鞥呢都必须被揭示出来，即可被察觉到。对玻璃来说有些困难。我们喜欢玻璃的原因是其相对透明，但是窗户这个非常有用的特性，同时隐藏了它阻挡其他物质的反示能的一面。结果就是，鸟儿们经常试图穿越窗户，却常常碰壁。而且每年有很多人在走路或跑步通过关闭的玻璃门或大落地玻璃窗时受伤。如果示能和反示能不能够够察觉到，就需要表示出来，有些手段可以做到：我们把这个属性交意符（在下一节讨论）。
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关于有形物品如何传达出人们与它们互动的重要信息，这个特性被吉普森命名为“示能”。
示能是存在的，即使它们是不可见的。对于设计师来说示能的可见性至关重要：可见的示能对操作提供了有力线索。装在门把手位置的一小块平板暗示门可以被推开。
不需要标签或说明书的帮助，预设用途（perceived affordances）帮助人们了解可以采取什么行动来操作。我把示能的符号提示功能叫做意符。