架构访谈

访谈的三个组成部分开始部分、主体部分和结束部分对于访谈能否成功都非常关键。不要低估这三个阶段中语言和非语言行为两方面的重要性。要对文化差异有清醒认识，它会影响对于握手、视线接触、语调、身体接触和手势等动作所蕴含意义的理解。 
    好的开始就是成功的一半。访谈开始部分会影响双方对自己和对方的感知，为后面的谈话定下基调。好的开始有助于访谈对象熟悉情况，引导双方更深入地进行谈话。开头经常决定了访谈是继续下去还是过早结束。要选择那些最适合具体访谈类型、情境的开始技巧。 
    访谈的主体部分必须用合适的顺序来仔细架构，一个合适顺序可以引导谈话者的提问，涵盖资料涉及领域，可以系统阐述观点，还可以使访谈对象明白访谈的目标以及如此展开的原因。无设计访谈只是包含了访问者想要问的话题和子话题。适度的访谈设计包括所有主要问题以及可能的追问。精密的访谈设计包括访谈中所有要问到的问题。精密的标准化的访谈设计包括所有要问到的问题以及下面列出的答案选项。提问顺序可以根据不同访谈设计来确定。 
    结束部分不仅仅是结束访谈，还可以总结资料、确定协议、安排以后的会面以及加强双方关系。一个好结尾应该让双方都为他们的参与和访谈结果感到高兴。结束时态度要真诚、诚恳，而不要匆忙结束，要使双方都能活跃地参与到结束过程中。