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总之一定要明白一个道理,那就是以己之心度人之腹,是个坏毛病----自己替顾客拿主意,自己决定顾客的心情和感受,然后以此为据,来判断乃至决定自己的所思所想所行。这个毛病不改,你就不可能干好服务这一行。
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总之一定要明白一个道理,那就是以己之心度人之腹,是个坏毛病----自己替顾客拿主意,自己决定顾客的心情和感受,然后以此为据,来判断乃至决定自己的所思所想所行。这个毛病不改,你就不可能干好服务这一行。
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