第二章

  【目标导向意识、效率意识】
目标导向意识：
工作分类：职能支持类工作、目标导向类工作。
比如，当你在做客服工作的时候，表面是职能支持类工作，可运用目标导向逻辑。
做法：1、关注一周内接收到的所有客服信息，把信息分类，归纳分析。——反推：产品设计和表达可能有问题，产品新用户引导有缺失，需要补上，把结论反馈给产品，借此推动产品的改进完善。
2、如何更好地回答用户们的问题？做法：想如何回复，查看用户有多少人转发了朋友圈，再据此改进用户互动方式、文案、表情等等。
目标导向工作状态下，工作产出与价值感会与之前有着本质差异。而一旦在第二种工作状态下工作能够稍有产出，在个人履历上也是极大加分项。
效率意识：
不断思考、判断和执行。找到投入产出比较优的路径和方法，达成想要的结果。
“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作，很多时候，能帮我们节省下来巨大的成本，无论是沟通方面的成本，还是实际工作中的投入时间、物质等成本。
当接手一个活动时，首先要找到破局点。第二，围绕不确定用最低成本搭建一个最接近真实的用户场景。
P135 做运营的三个底层工作方法
1、对新鲜事物保持高度敏感：有超过3个人都在提一个此前从未听过的概念，抽出30-50分钟时间把这东西搞清楚。
2、拥有对用户的洞察：把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下。
3、学会更具有大动力和说服力的表达：
若需要短时间内获得对方的注意力，先抛出一个可以让对方大吃一惊、好奇的观点和结论，瞬间击中对方。
若需要对方接受你的观点，则需要大量事实和细节的刻画出发。
P147 四个关键性运营思维
1、流程化思维：界定清楚目标和结果；流程，会经历什么环节；在每个环节上，可以 【目标导向意识、效率意识】
目标导向意识：
工作分类：职能支持类工作、目标导向类工作。
比如，当你在做客服工作的时候，表面是职能支持类工作，可运用目标导向逻辑。
做法：1、关注一周内接收到的所有客服信息，把信息分类，归纳分析。——反推：产品设计和表达可能有问题，产品新用户引导有缺失，需要补上，把结论反馈给产品，借此推动产品的改进完善。
2、如何更好地回答用户们的问题？做法：想如何回复，查看用户有多少人转发了朋友圈，再据此改进用户互动方式、文案、表情等等。
目标导向工作状态下，工作产出与价值感会与之前有着本质差异。而一旦在第二种工作状态下工作能够稍有产出，在个人履历上也是极大加分项。
效率意识：
不断思考、判断和执行。找到投入产出比较优的路径和方法，达成想要的结果。
“找出最核心的不确定要素”和“先以最小成本搭建起来一个真实应用场景”的思维去工作，很多时候，能帮我们节省下来巨大的成本，无论是沟通方面的成本，还是实际工作中的投入时间、物质等成本。
当接手一个活动时，首先要找到破局点。第二，围绕不确定用最低成本搭建一个最接近真实的用户场景。
P135 做运营的三个底层工作方法
1、对新鲜事物保持高度敏感：有超过3个人都在提一个此前从未听过的概念，抽出30-50分钟时间把这东西搞清楚。
2、拥有对用户的洞察：把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下。
3、学会更具有大动力和说服力的表达：
若需要短时间内获得对方的注意力，先抛出一个可以让对方大吃一惊、好奇的观点和结论，瞬间击中对方。
若需要对方接受你的观点，则需要大量事实和细节的刻画出发。
P147 四个关键性运营思维
1、流程化思维：界定清楚目标和结果；流程，会经历什么环节；在每个环节上，可以做些什么事情，给用户创造不同的体验。
2、精细化思维
3、杠杆化思维：有层次感
4、生态化思维：做局：搭建生态。