第158页 第七章，影响不情愿、不关心和不积极人群

1。人们初始的立场、角色很大程度上就决定了所持观点的不同，自然形成了我们眼中的正方与反方，也就是所谓的正派与反派。
一旦把双方的界限分的那么清楚，就可能是出现争出了胜负就大快人心，而忽略了化干戈为玉帛，化敌为友，握手言和的可能
我们知道，世界上难有十足的坏人也难有完美的好人，多数都是普通人，即使年级、学历、阅历不同，但都是善恶共存的矛盾体，人有相同之处，所谓的“他们”和“我们”的区分其实在我们的固有观念中。
要创造影响，就应该从认同对方开始迈出影响的第一步，
2.负面的情绪难以带来正面的影响，只有唤起人们的希望，才更容易让人产生行动
3.用故事搞定的6种难缠的
抵制故事的6中情绪——吹毛求疵次，愤恨，嫉妒，绝望，冷漠或者贪婪
根据这6中难缠的人的特点，书中的建议：
吹毛求疵次：较真的人凡事愿意讲证据，亲身经历的的故事不容易产生质疑
愤恨：愤愤不平的人怀疑事情的公正性，公正难以绝对保证，尽量减少不公正，在大故事大背景下大功能目标小，减小对公正的纠结
嫉妒：真诚、敬意、热情
绝望：一个希望的故事，从你传递给他
冷漠：先认可并理解他们的想法
贪婪：爱和归属感