第64页 请求帮助

~提出具体的请求。首先要清楚的告诉对方，希望他们做什么，越具体越好。如果只是告诉对方不希望做什么，对方会感到困惑，不知道我们想要什么。这样的请求还容易引起别人的反感。说清楚我们的请求，有时是很困难的。可是，如果我们都不清楚自己想要什么，那对别人来说就更难了。
~明确谈话的目的。有时，我们只是说出我们的不愉快，却误以为别人知道我们想要什么。更多的时候，我们在说话时并不知道自己想要什么，就像自话自说。如果一个人提出了明确的请求，却没有提起感受和需要，也有可能导致交流的困难。例如。父母问“为什么还不去理发？”孩子常常会把他看作是命令和指责。
~请求反馈。当对方给予反馈，表达我们的感激，如果对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要。
～了解他人的反应：对方此刻的感受；对方正在想什么；对方是否接受我们的请求。
~在集体讨论时提出请求，明确说出我们希望得到什么样的反馈。否则讨论可能只是在浪费大家的时间。
~区分请求和命令。当请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评或指责，那就是命令，如果利用对方的内疚来达到目的也是命令。听到命令，只能看到两种选择：服从或反抗。当人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是请求还是命令。我们需要去体会是什么使他们无法说是。
~非暴力沟通的目的不是为了改变他人而迎合我们，相反，非暴力沟通重视每个人的需要，他的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。我们希望。人们的改变和行动是出于对生命的爱。而有时我们只是在运用非暴力沟通的表达形式而忘记了他所服务的目的。
在提出请求前，如果我们有以下的想法，那么我们的请求已经成为了对他人的要求：
他应该把房间整理干净。
他必须照我说的去做。
老板应当给我提职加薪。
我有权要求更长的假期。