第155页 第七章：如何塑造员工思维模式
- 章节名：第七章：如何塑造员工思维模式
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1）第一步：确定理想员工的思维模式
2）第二步：审核现存员工思维模式
① 员工问卷调查
② 与高级主管一对一访谈
③ 对中下层员工和主管进行焦点小组访谈
④ 与客户进行焦点小组访谈
3）第三步：制定思维模式变革战略
① 由上而下
② 由外而内
③ 由下而上
4）思维模式变革的关键要点
① 危机感的建立
② 高级主管以身作则
③ 全面系统地考虑
④ 耐心和恒心
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