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读过 共情沟通
站在对方的立场上，按照对方的逻辑，寻找软肋和破绽
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沟通上策：寻找契机，最大化各方利益 中策：交换利益 下策：不牺牲和让步
沟通过程中，过分强调“事情”和“对不对”，忽略了“心情”
表示其中内容是对原文的摘抄
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