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”当你的任务是描述某样东西是什么时，一种有效的方式是，描述出它不是什么”
第一章 他为什么要说谎
”有时是一个无害的疏忽，也有时是一个小的判断失误，但我们往往夸大其词，以为问题严重，因为我们太在意要把事情做对。”
瞬时思维心理
”看广告时，我们处于劣势，因为信息是单向流动的。我们不能提问或质疑。”
”广告的一个根本特性就是视觉图像的重复，不断阐述产品在不同环境、由不同个体使用时的状况。”
”瞬时思维四要素● 抵御外界影响的内在脆弱性● 重复● 独立思考的缺失● 结果的滞后性”
第三章 访谈结束，现在是审讯时间
”即便语言转变，陈述方式也是一样的——声调要低，嗓音要柔和，语速要不缓不急。由于当时情形所限，你是处于对抗性的位置，但是，你又需要依靠陈述的方式从事实表面深入探寻。”
”一个习惯欺骗的人总会尽一切可能将焦点从自身移开，转到别人身上去。”
”当我们需要减少可能选项时，会倾向于思考问题所在。”
第四章 先让对方听你说：用独白方式化解对抗
”犯罪者希望获得他人的理解，感觉这样就得到了原谅”
”在某种程度上相信审问者能够体会他的处境，真相浮出水面的可能性会极大提高”
”控制声调，声音降低一两个分贝，会起到巨大作用。”
”假如你的表达很严苛、傲慢，他会将你视作对手，脑袋里只会想着如何打败你，你所说的在他听来就是一门外语，因为不管怎样他只会寻思：“我不会让你得逞。”一旦情况变成这样，你的工作就会变得尤为艰难”
”你在独白中所说的话必须是相关的、可信的，但未必是真实的”
”你必须在对手面前表现出完全的真诚，有时候需要你编织一个美丽的谎言，尤其是当你完全找不到真实感的时候。”
”告诉对方不管他做了什么都不完全是他的责任是非常有效的，那么错误由谁承担呢？社会、学校、制度或政府，往大了想——大的实体总是更容易辩护，因为它更为模糊。如果你具体了，就对自己不利，因为听上去你似乎在对他允诺什么，或让他洗脱罪名”
”你可以说“这并不是世界末日”或“这是个可以解决的问题”，但你不能说明如何“解决”
”你对象的思维必须专注于告诉你真相，而不是事情本身。他必须说服他自己，脱离困境的唯一方式就是对你坦白。”
”独白的要素● 将行为合理化● 投射指责● 将严重性最小化● 将处境社会化”
第五章 见招拆招：如何应对各种谎言类型
”在谈话过程中，我们不希望看到对方的嘴唇动弹。这个规律在任何诱导情境中都要牢记”
”要表明自己没有做，而不是想出各种说服性陈述给自己增加光环。”
”当你从詹口中听到上述评论，你需要肯定它们，然后削弱其力量”
”情感，尤其是愤怒和进攻，往往是最后一招”
”如果你想让一个人闭嘴，最有效的方式是一个词：他的名字”
”第二，使用一个控制性的短语，比如“詹，请稍等。”或“詹，请给我一个机会把话说完。”
”能让一个人停止说话：举起你的手。”
”你还要克制自己，不要在胜利中扬扬自得——不能自鸣得意”
”评价他人时，你其实表现了某种偏见，而偏见只会削弱你获知真相的能力。”
”我恨的是你所做的事，但我不恨你”，，，（过去的事是静态，而你是动态变化的）
“若非上帝的恩典，我自会离去。”
”当某人想通过甜言蜜语影响你时，记住不要让证实偏见乘虚而入”
第三章 如何让他对你吐露真相
“给对手搭建一座撤退的金色桥梁”。这样，即便败北，他依然会宣告胜利，并引以为傲。”
第五章 最后一步，要稳扎稳打
”不要担心你的善良和冷静的言辞会被视为一种软弱的标志，或自信心缺乏的表现。事实正相反——它表明你对自己的能力充分自信，所以你根本不需要通过侵犯性或暴力性策略来实现你的目的。”