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红色电话经营的最大困难在于，在澳大利亚本地电话是不计时的，只要支付了起始价，用户就可以长时间地通话。这种长时间的通话大大减少了红色电话公司的收入，因为长时间占线的电话阻碍了其他想短时通话的用户。而红色电话公司只能按电话的次数来收取费用，却不计每次通话时间的长短。我相信，红色电话公司的创始人是看了我第一部关于水平思考的书以后，开始想办法缩短通话时间的。由于任何对通话时间的明显限制，或者要求加收长时间通话的费用，都会使红色电话公司在与其他公司的竟争中处于劣势，所以最终，他想到了一种新方法。他安排红色电话听筒的制造商们在听筒内加入了很多铅，使听筒变得比原来重，因而让客户感到长时间通话比较累。显然，这个方法奏效了，直到今天，红色电话公司的听筒都比一般听筒要重。