凡悦颜对《沟通的艺术（插图修订第15版）》的笔记(7)

#凡悦颜书摘# 沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理的和心理的噪音干扰。——《沟通的艺术》

1.AB都是沟通的参与者，都在接收或发送信息。

2.噪音干扰需要被考虑进去

3.背景重叠部分越小，相似度越低，沟通可能就更加困难。

第二章人际沟通与社交媒体—— 保护你自己 先思考后发布 ：由于互联网不会遗忘，你在今天发布的信息会一直跟着你。正如一位学者所言，互联网记录了整个社会，“把我们过去所有的言行都捆绑在我们身上，让我们事实上永远也无法逃离”。

【附个人整理】这节与现实相关处——网络暴力，在社交媒体上发东西，自我监控力度减弱。匿名让“网络勇气”更普遍。发东西前慎点发送键，考虑一下对方在面前，你还会这样吗？尊重对方、保护自己，另一方面，先思考后发布，有助于印象管理。

沟通和认同:是自我的塑造与展现

所谓自我概念就是指你对自己的持有的相对稳定的知觉，就好像一面特别的镜子，不仅可以反映出你的身体特征，还可以反映出你的其他部分，如情绪的状态、天分、喜好、厌恶、价值观、角色，等等。

备注:自我概念是主观且多元的。受反应评价和社会比较影响。

4.1知觉历程118了解协商运作的一种方法，就是将人际沟通视为彼此故事的交换。学者将那些我们用来描述个人世界的故事成为叙事。事实上，每一个人际情境都能用不止一种叙述来描述，而不同的叙事之间通常有很大的差异。如果你询问两个正在吵架的小孩他们争吵的原因，那他们一定会绘声绘色地告诉你为何对方应该为冲出负责。同样，在法庭上也充斥着关于谁才是"恶棍"谁又是"英雄"截然相反的叙事。冲突管理常常就是对同一件事的不同知觉进行协商的一个过程。

备注:协商的目的是，两个人或是一群人就不同的知觉，意图达成一种共识。

知觉的常见倾向有三种，一对人严厉，对己仁慈；第二，先入为主；第三，以己之心，度人之腹。

备注:

社会科学家，将"对人严厉，对己仁慈"这种倾向称为自利的偏误。也就是大家在评价自己的时候往往比评价别人的时候表现地更为宽容，并且试图让自己和大家相信"我的本意是善良的"。对于同一件事，评价起来往往对自己更宽容。

第二种先入为主的意思，也就是大家会习惯根据第一印象给别人贴标签。第三种就是别人并非总按照我们的方式思考和感觉，与其假想，不如直接询问对方或者靠其他人间接核对，当然，有时也需要猜测，但那应该是深思熟虑之后做出的，它往往准确度更高。

备注——上述表格中低权利语言行为可能减弱说话者对其他人的影响力（权威/自信/强硬）。但另一方面，有礼貌却没有权威（低权利语言）的说话方式，很可能会比强硬的表述起到更好的效果。过程中的“度”需要沟通者自己拿捏恰当。兼顾有效性和适当性。

既有权威又不失礼貌的语言是最有效的。有助于实现内容和关系双目标。

人际沟通中的亲密关系。女性和男性在亲密程度上的差异能够帮助我们理解一些因性别而造成的压力和误解。举例来说，如果一个女性认为彼此袒露情绪才足以代表情感上的亲密，会忽视"不善表达"的男性通过帮忙和花时间共处来表达关怀的努力。 同样，对于"xing"的发生时间和意义的不同想法也会带来误会。许多女性认为性是一种亲密感建立后的表达方式，而大多数的男性则认为性是一种创造亲密感的方式。就这种意义来说，男人在关系建立的早期或者争吵之后提出性j不能简单的视为男性荷尔蒙狂热的好色之徒，他可能是这样的共享活动为建立亲密感的方式。相比之下，女性认为个人交谈才是建立亲密感的方式，他们可能会拒绝在情感关系建立之前，就先发生肉体上的亲近行为。

备注:结合贴标签，先入为主，以己知心度人之腹

贴标签继续可以引申自我应验预言，可以联系打破社交的恶性循环