如何从微小失误预防工作/生活上的系统“崩溃”，《崩溃》是这样说的

有一次我的左腿到左脚踝都特别的麻，以致于我当时我觉得我整个人都在嗡嗡作响。我去医院看医生。医生让我去做腰部的ct。看了报告之后，医生说我有腰椎间盘突出。给我开了药，叫我以后不要久站也不要久坐，经常活动，不要保持一个姿势太久。没事去吊单杆，就是用双手抓住单杆让身体的自重去减轻腰椎间盘突出的程度。

好奇心驱使我去关注了腰椎间盘突出为什么会导致脚麻。我查询到腰椎退变使髓核突出，当突出的髓核压迫到神经组织之后就会产生一系列的症状，掌管腿部的神经受压就会导致腿麻、凉、痛等等症状。若把身体比作一个庞大的系统，那么毫无疑问，那段时间，我的身体出现了一次小小的“崩溃”。

如何去防范身体系统成为了我不得不考虑问题。定期体检成为一个不错的方法。让医生，一个具有丰富的专业知识，能够理解技术的人，在离我们距离较远的情况下，去看待我们的身体系统，往往能得出一些意想不到的答案。这也是我在看完《崩溃》这本书给与我的启示。很多时候我们都会不敢去医院，因为一去医院就意味着支付检查费，等检查报告出来，我们或多或少又会有各种指标不合格。这时我们又得支付医药费，去将这些指标变得正常。这是我们每个普通人不想去面对的问题。值得一提的是，我们身上的很多疾病，如果可以在发生病变前就发现并且把它消灭，或许这个世界会少一点生离死别。

《崩溃》作者

克里斯·科利尔菲尔德在哈佛大学学习物理和生物，长期从事衍生品交易，他还是持有执照的商用飞机飞行员。克里斯为《卫报》《福布斯》《哈佛肯尼迪学院书评》写了许多有关复杂性和失败的文章。

安德拉什·蒂尔克斯在多伦多大学罗德曼管理学院主持战略、组织和社会研究讲座，他被认为是时间前40和40岁以下的商业教授。联合国评价他在组织失败方面的课程为商业学院中有关灾难风险管理的最佳课程。

《崩溃》这本书，分为两个部分。第一部分作者详细的探讨了我们所处的世界为什么会失灵？还进一步探讨了我们的系统能力越来越强，也越来越复杂，要求越来越高，以前我们毫不在意不起眼的小失误，在现在复杂的系统都可以造成系统性的崩溃。第二个部分为我们提供了一些具体可行的解决办法。告诉我们如何从细微的失误中，找到系统中可能存在威胁的隐患。

下面我将谈谈我从《崩溃》书中学习到的一些具体可行的预防系统“崩溃”事件发生的办法：

一、圈外人原则

让拥有足够专业知识，能够理解技术问题的团队或者个人去看待一个系统，但又让他们离这个系统足够远，能够就这个问题提出不同的意见。

例如：我们的身体的各个系统是相互协作且相互影响的。我们普通人往往对于自己的身体就不怎么关心，总以为自己能吃能睡能跑能跳，能够实现这些功能身体就没得问题。而医生从一个专业者的角度来看到我们的检查报告时，觉得我们或多或少还是存在一些问题的。感性上我们还是不能接受，因为我们总觉得我们活的很健康很正常啊。但从理性的角度来说，我们身体系统中的某些功能正在衰减，只是还没有达到临界值，一但达到这个临界值，我们面临身体某部分将系统“崩溃”。

二、多元化团队

多元化团队是指让各种各样不同领域的人同处在一个团队

该图为作者给我们展示了一个样本，表示20世纪90年代后期美国成立的几家社区银行的发展状况。

我们可了解到，它们的一些共性，例如他们都倒闭在2009、2010的经济大衰退时期。还有个共性，就是倒闭了的银行的董事会中，银行家的百分比都是大于幸存的银行。

作者又追踪研究了全美国近20年来的1300多家社区银行发展状况，他们都揭示了一个共同的规律。与董事会银行家比较多的银行相比，董事会成员的背景更广阔的银行更不容易倒闭。这些董事会的成员不但包括了银行家，还有非营利性组织人员、律师、医生、政府公务员等。尽管他们的许多人的本经跟银行毫无关系，但这种专业经验的多元性拯救了银行。

作者认为：专家不占多数时，董事会的表现就像种族多元化团队。董事们会互相争论，相互质疑对方的决定。他们会认为没有什么理所当然的事情。多元化团队就想一个减速器。这东西让人生厌，但他能让我们走出思维的局限，让我们从思维的碰撞中得到新的想法。

三、让复杂的系统变得简单的小工具

每个决策都会涉及很多的标准，这些这些标准最后都关乎系统的稳定性，作者给出的建议使用一些小工具，例如：表格

提起购房，这是一件让人头疼的事情。因为它关乎未来几十年一家居住是否舒适的事情。作为男生肯定有这些要求，例如：附近有没有娱乐，健身房，游泳馆，体育场，女生则会有这些要求，例如：附近的医院，学校，居住小区的绿化，房子的采光，开发商的实力。这期间男女双方伴随着思考与争吵，没有结果，循环往复。

列出一个表格，赋予每个标准一定的权重分值，让系统变得简单明了：

统计得出，房子B最后的分是最高的，B是各方面比较均衡的房子。

有句老话，叫：“牵一发而动全身”。他表示极小的部分就能影响全局。《崩溃》这本书告诉了我们如何从细微的失误中，找到系统中可能存在威胁的隐患。并总结出了一套行之有效的方法。而这些方法恰好可以运用在我们的工作中大量决策、管理之中，也能运用在生活的方方面面。