高效人士的问题解决术，三步骤一次解决所有工作的困扰

在工作中，大家有没有这样的困扰，跟对方沟通时，“觉得自己已经说的很清楚了，对方却听不懂……”或者“想说的话都说了，对方听完后，也没有任何实际行动……”“觉得自己的工作做得很完美了，得到的评价却没有达到自己期望的，旁人的评价却很低 ……” 这些情况，追根究底，存在一个同样的问题一你并没有说出对方想知道的内容。换句话说，你说的话，并没有回应到对方的需求，所以对方当然不会认真听你说话，因此，并没有达到沟通的效果。 而在现实生活中，不管从事任何行业，沟通不良都会导致工作成果不佳，造成工作上的麻烦。 而为达到双方的有效沟通，你的思考方式是关键。就是你对一件事如何思考，然后表达出来，将影响最后的成果。 只要掌握正确的思考方式，就能清楚知道自己该采取什么样的行动，掌握正确的解决方法，就能很好地完成工作。 什么是正确的，简单而有效的思考方式呢? 森秀明在《高效人士问题解决术》这本书告诉了你答案。 森秀明，顾问公司社长及CEO，曾任职波士顿顾问公司(BCG)、博思艾伦咨询公司(Booz Allen Hamilton)等管理咨询公司。之后独立创业，持续支援企业经营者和负责人规划策略，解决业务组织方面的问题，也积极栽培年轻企业咨询人士，以WE HELP COMPANIES CREATE THEIR FUTURE STORIES为使命。 森秀明在《高效人士的问题解决术》书中，提出正确的思考方法，就是整理、分解、比较。 为什么说整理、分解、比较是正确的思考方式呢? 回到上面的困扰，造成的这些困扰原因是因为对方没有理解自己想说的事，也就是： 1、自以为正确掌握了事实和对方的需求。 2、自以为正确划分了事实和对方的需求。 3、自以为正确排列了事实和对方的需求，比较了差异。 而实际上是，原因1“自以为正确掌握事实和对方的需求”，换句话说，就是没做好“整理”，原因2“自以为正确划分的事实和对方的需求”，就是没做好“分解”，原因3“自以为正确排列了事实和对方的需求，比较了差异”，则是没有做好比较。 由此可见，掌握“整理”“分解”“比较”，这种这种思考方式，对圆满的完成工作目标，是非常重要的。 那么，何谓“整理”? 整理就是“正确掌握每一件事实”，把事实一件一件分开来，正确掌握每件事实的规模和内容，这是整理。 换句话说，就像在收拾房间里四处散乱的玩具，必须按照大小一放进箱子里，当我们在工作中，面对许多模糊不清的事实和信息时，必须抓住没一件事是，并把它清楚的整理出来。 何谓“分解”? 分解就是把“大事实分成小事实”。并依据某种形式和角度，分成几个小组。 在分解事实时，“没有遗漏，没有重复”是不二法则 何谓“比较”? 比较是“把大小一样的信息放在一起比较”，也就是比较相同单位的事实。 在日常工作中，人与人之间的谈话，工作中的各种大大小小、规模不等的事务，最终都脱离不了人员之间的沟通。不管目的为何，不管对方是谁，往往有成功的关键就在于和对方的沟通。 而一个人的单向发言只会妨碍沟通顺畅，倾听也非常重要，然而，在商业场合上，光是听别人说话，对方也不会满意，你总得表达意见。但如果你只说不听，同样行不通，对方不仅不会满意，还会对你留下“讲不通”，”说了也没用”的印象。 为了在工作中实现有效沟通，必须和对方达成共识，而要想达到有效沟通，掌握正确的思考方式非常重要。 当你在日常工作中向对方说明一件事的时候，大脑进行着什么样的活动？请想象你可以透视大脑的活动，会看到你在不经意的情况下，整理、分解、比较写了许多事实卡片，然后再告诉对方你理解了内容。 和你说话的人一样，当你提问，对方回答的时候，同样会在大脑中整理、分解、比较相关的事实，再以容易理解的方式告诉你。 当你和对方互相理解，就是对方的沟通有交集的时候，当双方达到共识，才能向共同的目标前行。 所以说，在工作中要和对方达到有效沟通，学会整理、分解、比较的思考方式很重要。 其实仔细想想，所有工作都不外乎四种活动一“听”“想”“写”“说”，也就是“倾听”“思考”“书写”“表达”。 具体的来说，就是听对方说话；把信息输入大脑仔细思考；以某种形式书写，制作资料；然后向对方报告，听取对方的反馈，重复这样的循环。 只要这四个循环顺利运转，工作的效率、质量、精确度都能够获得提升 这四种活动都需要针对事实进行“整理”，“分解”“比较。” 在“倾听”阶段，其实对方的话说的支离破碎，你也要辨识出当中的事实，一一写进自己想象的事实卡片，再把这些卡片进行整理、分解、比较，就对谈话的主题和内容有了大致的规划，可以进一步提问了。 在“思考”阶段，首先要把输入了大脑的大量事实和信息，形成笔记，再把笔记中的事实有系统的，写下来排列在纸张上，形成草稿，通过笔记、草稿以及“整理”“分析”“比较”的步骤，慢慢就能够理清思绪。 在“书写”阶段，利用“思考”这段写下的笔记和草稿制作正式的资料，这时候，一样的重复整理、分解、比较的步骤，并且带着批判性的角度思考：“这是真的吗？”概率有多大？”“没有遗漏什么？”“有没有重复的地方？“是否自相矛盾？”，从各个角度思考，以后再提笔制作正式的提案，或策划书。 在“表达”阶段，针对自己的主张，必须在大脑中进行整理、分解、比较，那个步骤，你就会更清楚知道自己要说明的那种，以及该怎样说明，才能让对方更容易理解。 在日常工作中的“听”“想”“写”“说”的循环中，都需要“整理”“分解”“比较”，只要在工作中，让自己熟练掌握了这种思考方式，你可以思考的更透彻，工作成果也会更好。 在森秀明的《高效人士的问题解决术》一书中，具体的写了在工作中怎样做到“整理”“分解”“比较”，有经典理论，有实例，有操作方法，阅读本书，对解决工作中的问题，也许会有启发和帮助