销售也是一门艺术

销售，顾名思义，就是把手中的商品卖出去，这可是个大学问。一家店经营的好坏，与销售者有着密切的关系，正如作者所说，要想成为一名优秀的销售员不仅要有扎实的专业知识、娴熟的沟通技巧、丰富的人际关系，更要懂得营销心理学；这还不够，他在销售的过程中还要能敏锐的捕捉到顾客的内心想法，进而通过语言对顾客进行说服。销售随时随地发生，在每个一角落，在每一个有人的地方，销售都在上演着，销售的成功经验和做法竞相被人模仿，有人拍成了电视剧，比如北川景子演的电视剧《卖房子的女人》等，有人写成了书，比如这本《销售就是玩转情商》，方式方法五花八门，可以说只有想不到，没有做不到的事情。近期看了一部纪录片，叫《制造快乐：funko的故事》，电影讲述一家拥有狂热追随者的玩具公司，是怎样通过靠培养粉丝这一销售途径成功拓展事业版图的故事。

任何一笔成功的销售都不是单一的元素，除了有心理学，还有口才学、管理学、文案学等等，关于销售的理论也日新月异，什么4P、4C、4S、4R、4V、4I ，仿佛学的不是营销，而是学的是数学。但任何理论都需要实践，正如所有的成功都来源于一点一滴的积累。销售也不是天生就有的，古代用贝壳等价值等价物来交换，但定价者一定是销售方。但其实每一个人既是买方，也是卖方，但是好像作为买方，只能被动的让销售者引得团团转，不是被这个卖方宰就是被那个卖方宰。当买方学会转向卖方时，他也会这样，世界就是这样兜来兜去，俗话说的好，买的不如卖的精。

随着社会的发展，社会越来越和谐，生产者和消费者不在仅仅是对立者，反而成为共同利益获得者，只有卖方获得收益，买方获得实用，这样的社会才能不断进步、也才能不断和谐。有时候我觉的好笑，好像出版类似《销售就是会玩转情商》之类书，为构建和谐社会做出了巨大的贡献，因为作者是在教育卖方，不仅要做好生意获取金钱，更要获得买方的情谊，因为买卖不在情谊在。这个说的可能就是营销心理学。情商，事关心理学，玩转情商就要懂点心理学，书中列举了12多个心理原理喝定律，包括墨菲定律、超限效应、短缺原理、曼迪诺定律、空鸟笼效应等等，一听仿佛不知道说什么，其实都是生活中的常见的事情。比如，曼迪诺定律就是“微笑理论”，美国作家曼迪诺曾经提出一个观点，微笑能够换区黄金，在日常生活中，微笑代表着善意，在商场营销中，代表着你想把商品卖出去，假如微笑服务能够贯穿始终，不仅能让双方有个好心情，也还能够让对方记住你，下回就是老熟人了，所以，微笑被认为是销售员与顾客交流的润滑剂。再比如短缺原理，指的是“机会越少，价值越高”，类似于古语“物以稀为贵”。所以，我们经常能见到“数量有限”的标语，而且生活中，尤其双十一期间，在淘宝网上经常发生大家抢购的事情，销售员如果懂得这个，他会变得说辞上更加利用短缺商品的吸引力，让打算放弃的顾客作出购买决定，也会通过“私人订制”，来满足顾客的消费心理。