120个案例看洞察力的秘密
“组织机构之所以会把洞察力扼杀在摇篮之中，这是由它们最根深蒂固的基因所决定的：它们重视的是事物的可预见性，最恐惧的就是意外，它们凡事追求完美，不能出错。对于降低不确定性和减少失误，组织机构总是充满热诚，致使它们陷入了预判性陷阱和完美主义陷阱当中。”
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作者收集了120个案例，分析以下三个问题：洞察力如何产生？什么因素在阻碍洞察力的发挥？有没有什么办法能够提高洞察力？
具体来说，书中的这120个案例体现的洞察力，基本是在战争、科学研究、商业活动中的预测与发现能力。
读后认为这120个案例有些参考价值，最后的分析结果价值不大。
这些案例，相对来说还算用心，虽然基本是二手资料，相对国内的经管书平均水平来说，还比较详细深入。
作者刻意收集了一些没成功的反面案例，这一点我认为是本书最大的亮点，尤其值得读者关注。
总体评价3星，有参考价值。
以下是书中一些内容的摘抄：
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◆ 推荐序
但是，人类对于洞察力的了解可谓“毫无洞察力”。洞察力如何产生？什么因素在阻碍洞察力的发挥？有没有什么办法能够提高洞察力？这三个问题目前还没有得到全面的解答。
◆ 第一章 往宝马车里弹烟灰的人是车主还是偷车贼？
“你看到了吗？他刚刚直接把烟灰弹在了自己的车内。”那位年轻的警察说道。他难以相信眼前的这一幕。“这是一辆新车，他居然直接把烟灰弹在了车里面。”这是他的洞察力。
我怀疑两者之间的相关性并不高。当我们花费了过多的精力，想方设法地减少错误的时候，我们更加不可能获得洞察力。获得洞察力与防止错误是两回事。
这一刻，查尔菲灵光一闪。他突然想到，如果他把这种绿色的荧光蛋白质（GFP）注入他所研究的透明昆虫的身体，然后用紫外线光来照射它的话，他便可以看到蛋白质的流向。这样一来，他就可以追踪到GFP所流经的地方的细胞。
1999年，马可波罗斯在波士顿的城堡投资管理公司工作。当时，他有一位名叫弗兰克·凯西的同事，这位同事向他提出了一个挑战，要他做出像伯纳德·麦道夫的投资公司那样好的业绩。马可波罗斯非常怀疑，
◆ 第二章 洞察力是一道难解的谜题
表面上，这些针对消防队员的研究似乎告诉我们，洞察力和直觉是一回事儿，但是实际上两者的区别很大。在危机情况下，消防队员不断累积行为模式，并依靠这些行为模式快速做出决定。直觉运用的是那些已经形成的行为模式，而洞察力，则是不断地发现新的行为模式的过程。
利用业余时间搜集这120个事例，我总共花费了超过一年半的时间。我亲自进行的访问并不多，因为我能够从媒体上找到相当多的案例。
为了克服这种缺陷，我在项目的后期特意选择了一些案例作为对照组。这些案例的主人公不仅仅是那些获得了洞察力的成功者，也包含了其他一些失败者，尽管他们也掌握了完全一样的数据和资源。
最后，我将这120个案例分成了5种不同的获取洞察力的策略方式：触类旁通、巧合事件，好奇心驱使、自相矛盾以及急中生智。
◆ 第三章 触类旁通：你会吃到花椰菜还是小金鱼饼干？
很少有人听说过1940年11月11日至12日进行的塔兰托战役，但是，正是这场战役永远地改变了军事指挥官们对于海战的思路。这场战役表明，战舰非常容易受到从航空母舰上起飞的战机的袭击。
当英国在塔兰托战役大获全胜的消息传出来之后，日本海军上将山本五十六洞察到这次袭击隐含的意义：当时“安全地”停靠在珍珠港的美国海军舰队，其实同样容易受到突然发动的空袭的威胁，那样一来美军舰队只能束手就擒。
时任美国海军作战部部长的是海军上将哈罗德·斯塔克，他甚至在山本之前就看到了塔兰托战役背后的意义。塔兰托战役结束不到两周，在1940年11月22日，斯塔克就签署了一份备忘录。斯塔克写道：“到现在为止，夏威夷水域最可能遭受突袭的目标是停靠在该水域的舰队。”
◆ 第四章 巧合事件与好奇心驱使：诺贝尔奖得主们是如何做出重大发现的？
在我的案例中，巧合可以算作第二类的洞察力发现策略。在我的案例数据库中，这类策略只有12例，仅占1/10左右，但是它们却表明了另外一种获得洞察力的方法确实是存在的。
当马歇尔和沃伦的实验进行到一半，医院突然在某间病房发现一种超级细菌，曾经靠近感染病房的每位工作人员都需要进行隔离。结果，微生物实验室就没时间去拿马歇尔最新的培养样本进行检验，也没时间处理这些样本。这批样本是星期四采集的，被放在实验室里整整5天，这段时间足够幽门螺旋杆菌好好成长了。
因此，在1881年，芬雷提出黄热病通过蚊子传播，而不是因为不洁的卫生条件，或者跟患者直接接触。但是，外界纷纷嘲讽芬雷的蚊子致病假说，这跟百年之后外界嘲讽马歇尔的幽门螺旋杆菌假说别无二致。
◆ 第五章 自相矛盾：千万别对“这肯定有问题”的警示视而不见
可在我的数据库里，超过1/3的案例，也就是120个案例中有45个案例，都与矛盾有关。就算其中不少案例同时贴有“触类旁通”以及“巧合事件”的标签，但从矛盾出发，基本上是产生洞察力的决定性因素。
2004年，当他开始分析其中的数据时，他发现贷款标准一直都在放宽。不过，如果人们真心相信房地产市场只涨不跌，为什么还要放宽贷款标准？一位顶级分析师畅谈“住房价格从未下跌”；另一位分析师则宣称，“住房价格停滞不前是不可能的事情”。
触动斯诺的还有另外一个矛盾。从医生的角度出发，如果霍乱真的是通过有毒的空气传播的话，那么他肯定会在病人肺部发现损伤。但是，病人的肺部却没有什么异常。损害发生在病人的消化系统，这个巧合似乎意味着病人是通过吃喝而染病的。
斯诺还发现这次的疫情有一些不同寻常之处——一家本地酿酒行的员工无一感染霍乱。他们与病人呼吸了同样的空气，但是跟其他人不同的是，这些人要是渴了只喝自酿的啤酒，而不是饮水。
◆ 第六章 急中生智：在棋局不利的情况下，如何反败为胜？
瓦格纳·道奇急中生智，逃过了这一劫——他想出了一个绝妙的但是乍看却有违常理的主意。为了逃过这一劫，他放了一把火。在麦克莱恩的时间轴上，5点55分的时候，道奇在他自己的面前放了一把火，他知道火焰会往山上蔓延，而自己则可以躲在这把火的余烬中。
当罗斯顿不再坚持将被压住的手臂挣脱出来，而是将目标变为舍弃坏死的前臂，让自己获得自由时，他就发现巨石不再是他的敌人，而是变成了他的朋友。巨石变成了坚实的杠杆，他能够借助巨石来折断自己的前臂骨，帮助自己逃出来。
通过研究等高线图，拿破仑发现两座俯瞰土伦港的小型要塞防守薄弱，分别是艾格勒特和巴拉吉耶多尔。这两个要塞对于直接进攻土伦的入侵者来说意义不大，但是拿破仑发现，他能够利用这两个要塞来控制船只进出港口，并使得入侵者无法再获得补给。
◆ 第七章 探索洞察力从何而来的3种方法
◆ 第八章 洞察力的逻辑
那么现在，我们已经区分了两种不同的寻找洞察力的办法。它们源于不同的动机——一种是为了摆脱困境，另外一种则是为了反思传统观点。触发两者的事物不同——一种是在寻找错误前提的时候被触发，另外一种则是在遇到前后不一致的地方时被触发。
◆ 第九章 人类所犯下的种种愚蠢的错误
◆ 第十章 孪生子悖论：为什么有些人洞察力不凡，有些人抱残守缺？
以色列方面在埃及政府最高层安插了间谍。这个间谍直到袭击开始前几个小时才发出警报。但即使在此时，泽拉还是不相信间谍的报告，他固守着自己教条主义的评估，而不相信纷至沓来的信号。
我又回顾了所有120个例子，发现其中2/3的成功案例都依仗着经验。那些缺乏必需经验的人，根本就没有办法获得洞察力。
金吉接下来解释说，如果没有这样一份名单，她就没有办法遵循这份协议。电话那头沉默了很久，合规专员肯定在寻思这个问题该如何解答。最后，他说：“要不然你就别担心竞业禁止协议了。”
由此，沃森和克里克这两位初出茅庐的科学家在整个科学界声名鹊起。不知道怎么回事，他们看到了哥伦比亚大学生物化学家穆雷·查加夫搜集的有关DNA的基础性资料，洞察到了这些资料背后的重大意义，但是查加夫本人却错过了。
◆ 第十一章 无能的系统：谷歌自作主张地为我们过滤掉了哪些信息？
这就是布恩的洞察力：他想到萧尼人准备撤退的路线，同时预测到他能够找到这群人的某个特定地点，卡乐威和他的骑士们便可以直接前往设伏。
◆ 第十二章 组织机构为什么一边倡导创新，一边抹杀员工的创造力？
组织机构之所以会把洞察力扼杀在摇篮之中，这是由它们最根深蒂固的基因所决定的：它们重视的是事物的可预见性，最恐惧的就是意外，它们凡事追求完美，不能出错。对于降低不确定性和减少失误，组织机构总是充满热诚，致使它们陷入了预判性陷阱和完美主义陷阱当中。
洞察力正好是可预见性的反面，洞察力是不期而至的。洞察力是不速之客，会以出乎意料的形式，给你带来未曾料到的机遇。对于项目进度报告来说，洞察力是一个麻烦，因为洞察力的出现需要你重设之前的任务，甚至是改变整个项目的目标。
有一位分析师其实注意到了这一变化局势。在柏林墙倒塌前的几个月，他起草了一份报告准备给中情局，指出阻碍民主德国和联邦德国再次统一的障碍正在逐渐消失。不幸的是，他的中情局的同事们对这篇文章进行了改动和润色，增加了告诫的部分，强化了反面的观点。
◆ 第十三章 被思维定式困住了的洞察力研究者们
◆ 第十四章 如何提升我们自身的洞察力？
可能最有效的是一种叫作“批判性思维”的方法，这是一种系统的证据分析方法，一套对假设前提提出质疑的思考流程，它不是通过让人们列出所有的假设前提来找出薄弱点的，而是有逻辑地审视所有的证据，从而决定到底要不要相信一些具体的观点。
◆ 第十五章 纠正他人错误认知的最佳方法
◆ 第十六章 帮助组织机构实现“两个箭头”的平衡
有一个办法就是成立一支专门提倡创新思维的团队，来推广能够提升洞察力的做法。
柯达公司非常清楚数码科技将会怎样改变整个市场，但是它很不情愿放弃高利润的相机胶卷业务，而转向利润较低的电子相机业务。柯达公司相信自己有充分的时间转型，但它并没有感到转型的紧迫性。
《大英百科全书》出版公司的管理层们是不是缺少对CD-ROM图书潜力的洞察力？不。在1989年，他们出版了第一套CD-ROM版的多媒体百科全书——《康普顿百科全书》，而不是享有盛誉的《大英百科全书》。这一多媒体百科全书受到了广泛欢迎，
我并不觉得柯达就算这么做了，能有什么出路，我也不觉得《大英百科全书》公司会有什么好的出路。哪怕《大英百科全书》公司成功进军光碟市场，推出以搜索关键词和超链接为主导的产品，它还是会遇上维基百科这一劲敌。
在过去的30年，美国工业无意间进行了一项大规模的自然实验——大公司都对向下的箭头趋之若鹜，这个实验的名字叫作“六西格玛”（Six Sigma）。
◆ 第十七章 洞察力捕手：爸爸的鼻子在哪里？
在这个蜥蜴的例子中，两个相近物种的蜥蜴是可以交配的，就像马和驴是可以交配的一样，而这种杂交物种的后代是不育的，就像骡子是不育的一样。但是特定的一种杂交母蜥蜴——“零号蜥蜴”，会开辟一条新的繁衍之路，从它之后都是无性繁殖。
宝洁的调研员只花10分钟的时间在电话访问上，而我们则要花上2个小时的时间做访谈。他们难以相信我们可以就一个简单的购买决策和一个家庭主妇进行整整2个小时的谈话。
宝洁曾简单地把这些消费者定义为只关心清洁剂价格而不关心质量的类型。现在，宝洁了解了她们复杂的购物策略。她们不是只挑便宜货的消费者，她们比其他类型的消费者更勤于花时间计算与分析。
在蚕式导弹脱离地面反射波后，它继续飞行的速度跟A–6轰炸机是一样的。所以，雷利认为它从海岸加速飞出，这一判断其实是错的。但是，他觉得它“看上去像是在加速”，这一点是对的。
◆ 第十八章 洞察力的魔力
如果我们想要提高自身获得洞察力的概率，我们就应该知道以下不同的道路：自相矛盾的道路、相互联系的道路以及急中生智的道路。遵循不同的道路，需要掌握不同的方法。
洞察力有一种魔力，这种魔力来源于人类留意到事物之间的触类旁通与巧合事件的能力，来源于人类的好奇心，来源于人类发现矛盾的能力，来源于人们在绝境之中所迸发的创造性能力。这种魔力就隐藏在我们的大脑里，并持续地迸发。
全文完
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