7个促进决策的小技巧
“50比特思维模式”告诉我们,很多时候,错误的选择并不一定是因为糟糕的想法决定的,相反,大多数人在潜意识里都有良好的意愿,我们要做的就是激发这些良好的意愿,并把它们转变成积极的行为。 1主动要求他人做出选择,这是一个“激活型策略”。为了方便顾客捐款,屏幕上还有几个建议捐款的金额和一个大大的“不,谢谢”按钮。这就是“主动要求他人做出选择”的策略。 有实验证明,如果把糖果放在触手可及的地方,就可能会导致更加盲目的食用,如果放得远一些,就能有效减少食用的数量。同理,我们在家也可以运用同样的技巧,帮助自己和家人在饮食问题上,做出最符合内心良好意愿的决定。比如当晚餐上菜时,我们可以把蔬菜和水壶放在触手可及的地方,把肉类、土豆和酒类放得更远一些。这种位置安排是主动让人做出选择,帮助我们在动身取菜之前刻意想一想,是不是真的要吃肉、要喝酒,这种简单的改变就可以帮我们更有效地管理体重。
2预先承诺。这个策略是让人们在当前做出某些决定,来弱化未来某些行为的吸引力,或者让它变得完全不可能实现。
3“自愿退出”,也是“激活型策略”中的一个。你看,通过把积极正确的行为方式预设为默认选项,可以大大提高人们采取良好行为方式的几率。
4“融入他人的思维”,是一个“提高型策略”,也就是用线索或提醒的方式,吸引人们的“50比特思维”。
5“重构选项”,也是一个“提高型策略”,就是通过恰当的措辞来重新表达信息。
这种强大的情感冲击力,激发了人们心里的善良。我们再来设想一个场景,我们在餐厅点菜之后,服务员拿走菜单的同时说了一句话:“好的,我很快上菜”,或者“好的,我很快为您上菜”。多了简单的两个字,是不是就达成了一种更亲近的社交互动呢?
在重构选项这个策略中,我们还可以利用之前提到的,社交规范和人们倾向于规避损失的心理。举个例子,在一项研究“怎样鼓励酒店客人重复使用毛巾”的实验中,酒店在不同房间设置了两种不同的标语牌,一种是单纯呼吁“请帮忙拯救环境”,另一种则利用了社会规范的力量,写的是“和曾经入住本房间的其他客人一起拯救环境”。两种标语牌起到的效果差别很明显,因为人们在做出决策的时候,往往格外注重群体行为模式,看别人是怎么做的,然后跟着做。 那怎么利用人们害怕损失的心理呢?快捷药方公司在和患者沟通时,如果公司推荐患者采取性价比更高的方案,强调“不采纳这种方案,可能损失多少钱”,要比“采纳这种方案,能够节约多少钱”的效果好出一倍。看出来了吧,通过重构选项来改变人们的行为方式实在是一种成本小、收效又高的方法。好,这就是我们要说的第五个策略:“重构选项”。用更打动人的措辞来表达信息,从而影响人们的行为方式。
6“巧借东风”,也就是“提高型策略”。优化你的选择,让每次做的事更愉悦。
7合理简化。概括起来,就是让正确的选项更简单、更容易,让错误的选项更复杂、更困难。