不止于交互
本书前半部分介绍了交互设计流程与方法，主要是“为什么要这么做”，对“如何这么做”的叙述稍显欠缺，但并非本书的缺陷，由于篇幅所限，可以参考其他书籍，如：
作为操作具体步骤的补充。
后半部分介绍了设计在更广阔的视角下所扮演的角色，设计的作用绝不仅限于界面排版与图标绘制，设计对人类社会的影响是深远的。因此，设计师对自己设计出的产品负有责任。有必要反问自己希望设计出什么样的产品？希望解决社会中的哪些问题？自己的设计会对人们的生活带来何种影响？
以下为各章节的心得：
过程与方法
设计的流程：
1.首要任务是定义问题
2.结合场景：目标，时间维度
产品+用户
故事叙述：好视角，主旨，细节，情感反应
3.发现需求
问2个问题：人们做什么，人们为什么做
原则：焦点,，上下文，解释
4.迭代设计
快速绘制草图，广泛记录想法；故事板获得线索；思维映射
5.用户测试
出声思维：确定原型，参与者，任务；记录关键事件
可视化复杂性
1.用亲和图辨识问题的核心与边缘
罗列问题相关元素——将相似元素分类
2.用概念图理解系统内部关系
罗列所有概念，建立矩阵——分析各概念关系紧密程度——用动词将各名词连接起来
3.用流程图梳理系统结果
辨识系统中的操作者（实施者，受动者）——列出可能的响应路线
4.用生态系统图描述接触点
5.用旅程图描述动作序列
用户如何获得、安装、学习、使用、分享、放弃——列出整个过程的接触点
说服与沟通
设计师通过产品表达观点；通过形式表达功能，与符号学相关。设计师要对自己传达的观念负责，因为自己的工作会对他人、社会产生长期影响。
体验与真实性
设计从关注产品外形转移到整体使用体验。体验由外物引起，个人参与其中，人们事后还会分享。体验因人而异，因此设计死板或面面俱到的流程都不可行
同一品牌的不同产品需要具备一致的、连续的体验，提高用户的忠诚度。
改变行为
设计的作用不仅仅在改善可用性。设计所产生的影响具有以下3个特点：放大效应，无形引导，时间延迟。科技是一把双刃剑，所以你想设计出如何改变未来的物品？
诡异问题
诡异问题：本身就以难以解决的状态存在的问题。并非所有问题都值得解决。因此，设计师需要辨识有价值的、可操作的问题，把精力花在这些问题上。
服务设计先考察既有流程，再考察能从何处注入价值。
这本书偏向形而上，尤其是后半部分，给予我更为广阔的视角看待设计，技能与流程的细节还需在实践中打磨完善。身处商业社会，本书中的许多理念都难以落地，例如现实中需求都是客户提出，而缺乏user input。目前还是设计小白，对书中的思想可能无法完全领会，以后再读时补充感想。
本书阅读于秋招之际，不知以后是否还能坚定走自己的路。总之，一步一个脚印吧。
