如何洞悉产品背后的用户逻辑

看书名觉得有点奇怪，什么和运气竞争，运气不就是命吗，中国有句古话：命中有时终须有，命中无时莫强求。

看完，原来这是本讲如何发现用户使用产品背后的原因，找到原因再创新，成功率就高了，就是所谓的战胜了运气。

同时，也让我意识到原来的产品思维是里有很多误区，比如大数据分析、用户特征、用户调查等，会有误导性。可能是让我们迷路，却又始终乐在其中的，始终没有发现用户使用产品背后的真实原因。

本书要告诉我们的就是，如何去洞察用户使用产品的真实原因，这个原因不仅关于需求，还和社会、情感等因素交织。在特定背景下用户雇佣某产品是为了达成某个进步的任务，简称为任务理论-发现用户需要完成的任务。

作者克里斯坦森，用这套理论还完成《你要如何衡量你的人生》为我们解释了个人选择与成功、幸福之间的因果关系。

书中有个奶昔的案例，产品思维的你会聚焦在产品的改进上，改口味、造型、门面等，这些效果并不能给产品带来显著增长。而任务思维，你会发现早上开车的用户买奶昔就是为了方便边开车，边吸吮，打发无聊时间及早餐问题，根本不关心健康问题。到了傍晚，买奶昔的都是接送孩子的爸爸，是为了体现父爱，同时避免其他甜品的焦虑和去游乐场的时间问题。你还会发现早上和傍晚，产品竞争的类型也不同，早上是早餐，傍晚是孩子的玩具、游乐场所等。有了这个发现，针对早上用户改进浓稠度和口感，更好的解决用户边开车早餐问题，针对傍晚的用户推出小杯型等，产品销量立竿见影。

同样的产品，通过任务思维，在不同的背景下，用户使用他的目的是不同的，产品本身面临的竞品也在发生变化。需要我们学会观察线索、倾听用户心声，不断思考是什么导致什么，构建产品故事，才能发现产品背后的社会、情感等因素，才能准确定位产品的功能改进点。并以此为目标打造一系列流程，让用户获得良好的产品体验，产品才能获得有竞争力优势。

总结一下任务理论的关键点：

1、特定任务背景下的雇佣方案是不同的，可以是非同类产品；

2、该方案与功能、社会、情感会有交织；

3、不适用于定义宽泛、主题不明的任务或交易、效率类的产品。

最后，这套理论不仅适用于商业，还对学习、生活、工作都有帮助，发现用户需要完成的任务，可以让我们生活的更美满。