聆听内心争吵不息的声音

俾斯麦曾经说过：“浮士德抱怨，他的胸间住了两个灵魂。我的胸间住了一大群彼此争吵的灵魂，就像共和国一般。”

我也经常会觉得自己身体里住着两个灵魂，一个张扬，一个低调，一个稳重，一个轻率。看弗德曼.舒茨.冯.图恩的《正确表达的艺术》，我才发现自己内心很可能不止一个灵魂。

他认为人的内心是多元化的，是因为那些在内心不断轮番登台发言的内心成员，他们在内心成员的领导人的部署之下的变化，也是因情景、沟通对象和当下的环境而决定的。他们有的在台前，有的在幕后，时而发生冲突，时而达成协议。

当我们遇到需要沟通的场景时，这些内心成员就会接连发表各自的意见，有的早举手，马上发表并对这件事件产生影响。有的可能是稍晚一些甚至是过后几天才反应过来，并做出相应表态的。

而且，这些内心成员发出的声音里有的强硬，有的微弱。有的言论受欢迎，有的不受欢迎。这也正是为什么，大部分人在白天激烈争吵过后，晚上才想起来当时应该这样或那样怼对方才对。那些说完马上就后悔的话，正是因此而发生的。

这些起起伏伏争论不休的声音到底源于何处呢？

作者认为它们可能来源于你的父母。如果你足够细心，你可能会发现，一个从小厌恶自己父亲向母亲动手这种暴力行径的男孩，长大后很可能也会成为一个施暴者。这当然不是因为遗传，不论我们愿不愿意，双亲的行为会一直不断映射在我们今后的人生里。

有的可能来源于宗教信仰，比如教义要求我们互助爱人，自然我们也会因此萌生出帮助他人的冲动。

除此之外，也有可能来自你目前生活顺应情况的逻辑形成，或者是时代精神的驱使以及政治影响产生的结果等等，毕竟用作者的来说——人类的心灵是几百万年发展下来的暂时性产物。

那么这些争吵的声音们是怎么达成一致，最终被当做信息表达出去的呢？作者总结道：“一个有生产力的工作和心灵（对外有高效率，对内有好“氛围”）的秘密在于领导工作是否能与团队成功地合作。”

所以归根到底，内心世界遇到分歧时，负责领导的领导人制定的沟通策略就显得尤为重要。

首先，遇到分歧时先拖延。

拖延并不是放着不管，将回答的时间往后拖延，是为了让内心那些比较晚发言的人有机会发言并参与讨论。那些人前不敢说出来的想法，这个时候就有机会被表达出来。

其次，公开自我澄清的过程。

让每一个声音都有表达的机会，并将他们全部公开。内心世界的声音如果能以这样的方式将明处与暗处的声音全部呈现，自然就能得到最完整的分析。

但也正因为如此，这种沟通方式更适合感情基础比较深厚的人使用，否则得需要实现对内心团队的想法有一定的了解。

另外，可以在对外接触时开展内部会议。

这样会议将由一个守门人的形象负责实施和拖延，直到结果产生。这样的好处是能使沟通更顺畅，但也往往容易把人与人之间的接触变得更为肤浅。

如果不得已，可以先听取一个较为中肯的意见，稍后若有其他反对意见，再进行修改，这样也能有效避免“反悔”。

最后，将所有信息整合，就能得到一个较为得体的回复了。

所以，每当自己内心天人交战，内心的声音争论不休的时候，最好能静一静，听听它们都怎么说，自己才能渐渐在沟通时如鱼得水。