一念之差就是天堂和地狱之别——《正确表达的艺术》

不知道你有没有发现，通常我们会因为一件事情耿耿于怀，无论我们当时选择了怎样做，事后我们总有各种理由反悔，经常会抱怨，我当时怎么不这样或那样做？

未来研究学者罗伯.容克说“我开始了解，每个人身上都隐藏着多重人格。我们人类其实比学校交给我们的要更矛盾，但也更多样......”我们知道了内心不同的声音还需要有效的引导才能让自己追随自己的内心，而不是摇摆不定，犹豫不觉。

在《正确表达的艺术》一书中，作者 弗德曼•舒茨•冯•图恩首次提出沟通的内心团队模型，解析人心的内在多元性，解剖人格结构，分析如何管理内心冲突，以及外在沟通情景如何决定内心团队阵容。把这种内心思想活动，不同的意识形态称为内心团队模型。我们体内会有两个灵魂住在内心，有一个团队去平衡内心。

《正确表达的艺术》这本书一共六章，第一章表达的内在多元性，作者在第一章的大量篇幅告诉我们内心的多样性，内心的不同声音，当有了不同必须有一个领导者来统筹协调，这个时候就出现了内心团队，有了队长，当遇到一件事的时候有一个队长来统一不同的意见。

第二章内心领导者与团队组织，你是否是一个容易冲动的人？我们的内心就像一个团队，当遇到棘手的问题怕日后后悔，我们可以告诉对方，“我晚点给你回复”，“现在还不太确定”，先拖延时间，让内心的团队开个小会，商量一下这件事的后果，经过思考后的决定会比直接回复后悔的几率小很多，这也是我们经常劝人会说的“三思而后行”。

第三章内心团队冲突和冲突管理，能和平解决的问题，开个内部会议就好了。但，当我们遇到了冲突却调节不好，我们就要承认内心的冲突，它是人类的宿命，我们需要更多的运用所学来化解矛盾。

第四章团队模型下的人格特性，我们内心的不同因子会在不同的场合出现在台前，通过不停的排外驱逐，到最后达到一个统一的内部和谐状态。

第五章内心团队阵容的变化，在书的247也因人而异的基本阵容中，面对同一个儿子，妈妈用“固执的磨人精”，“哭哭啼啼的胆小鬼”来形容，爸爸用“合作的伙伴”“独立的经理人”“体贴的搭档”来形容。你看，孩子面对不同的人也会展现不同的性格和不同的阵容来对待。

第六章内在表达和情景内容，成功的沟通是相互作用的结果，通过双方交流沟通，达成和谐一致才是理想的状态。