别怕,必须和他谈谈!!!
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《学会谈判》语言平民化,字句通俗,但这本书的价值重在无字之书即实践事例的举例论证中,它让理论变得真实可触碰,给这本书平添了几分曲折与色彩,让人读来,甚感亲切。
谈判思维
王阳明曾说:“知者行之始,行者知之成。”可知凡做一件事,若无内在思维的改换,外在行为终究会失了神。如夏虫不可与之冰,一个人的认知体系没达到某种认识,而你与之谈论,多属妄谈。马云曾说“没有在阿里体系中供职三年以上的人,不要和他妄谈阿里战略。”由此可见一斑,若要学会谈判,必先在谈判思维下功夫!
谈判的本质不外乎预期的控制与反控制的过程,你想出的各种计策和理由(筹码越多越好)无外乎让对方逐渐意识到这次在你这他是得不到这么多的。随着他不断压缩自己的预期值,当最终与你的条件吻合时,你假做无奈地谈成这笔交易。
谈及预期,你需要开出贪婪的要价,即你觉得贪婪后还得再加50%的要价,充分利用锚定效应以影响其谈判策略。开出贪婪的要价,相当于两军对阵之中,你的总部离战场始终是那样的遥远,在战斗过程中,你有更多的回旋空间。另外,当对手自以为过关斩将,已攻占总部的时候,他是那么喜形于色,富有成就感。倘若要问为何要让对手心情舒畅,须知谈判不止于辩论,不仅仅是谈判时的各色人等,还有谈判外的世界及未来!值得注意的一点,在利用锚定效应时必须在信息不对称的前提下进行。
在谈判过程中,你只要知道对方想要什么,你才能得到你想要的,很多时候对方想要的,远没有你想要的那么复杂。就算是复杂也莫要觉得繁琐漫长不好,你需要知道复杂往往意味着你有更多的余地回旋,复杂伴随着机遇与可能。你应有更多的机会发挥洞察力从问题的表象去抓住问题核心;你应有更多的余地去极尽想象力去解决当下困局。
呼应开篇,知行合一,你需要在小事上主动应用谈判思维解决问题你才有可能在真正的商业谈判中展现能力!
如何增强说服力
众所周知,凡征伐讨逆必师出有名,说服也必合情合理。论合理,你需要抓住对方的核心诉求(先让步的的内容大概率是假核心诉求,连续让步的一定是假核心诉求,从未让步的很可能是真的核心诉求。),然后用对方的价值体系把你提供的价值包装得更为诱人以期符合对方诉求,继而从共同价值中得到共鸣;论合情,你应利用损失厌恶心理,调动对方情绪,人往往对于自己已经拥有的事物锱铢必较,对于未拥有的物件慷慨大方,不妨言“若此次谈判成功,你也会有一个很不错的业绩吧”言外之意即是言明此次谈判付诸东流,你将会损失一笔业绩,对方则会思索再三,愈发为怵。
如何应对对方施压
我们回想在成长的旅途中,我们总会迫于无形的压力做出自己有悖于内心的决定。事后后悔万分,仔细想想,当时的情景带来的心理不适应在很大程度影响了你的判断。在后来,我们也会遇见给我们带有心理不适应的人,受制于当时感觉,委曲求全。这无可厚非,但我愿天下人不再行令自己后悔的事,这里提及以观成效。
如若以后再遇此种情形,不妨扪心自问,我自己得到了什么?目前的局势距离自己的本质需求更近还是更远?通过此种审视居民,自我定位,你会立刻回归理性,而后才能根据当前局面,见招拆招。事急则缓,事缓则圆,下次受制于色相的感觉冲动做出某种决定时,不如反闻闻自性让自己静下来。
有很多时候,你的谈判对手除了态度强硬,其实没牌可打,可是很多人就在对手的虚张声势之中肝胆寸断…….
此刻你更需要坚持立场,秉承初心,给出合情合理的理由反驳对方,并把问题抛给对面,此所谓反客为主。
你不仅要敢于反驳对手,你还要敢于提条件,敢于提出合理的要求,并守得住要求,敢于做一个有原则的人。
当对手给你施压时,你要清楚你扮演的是什么角色,须知杀鸡焉用牛刀的道理,该扮红脸莫演白脸,该承担压力给主力争取时间时就一定不能退让。退让也要逐级递减,切莫大幅度,以免对手怀疑你的真诚。
如何打破谈判僵局
谈判可以说90%的部分都是僵局,随着僵局对峙时间的延长,双方会越来越没有耐心出现咖啡理论,情绪越来越差,一切景语皆情语,无助于谈判的解决。(咖啡休息法则中断)而僵局的形成原因并非总是利益上存在绝对的分歧,大部分产生的分歧是因为双方的沟通问题。
从心理学上说,人们总是有某种主观预先认定自己知道的一切对方也知晓,可实际上对方不知晓,对方从而误解你的意图而造成一种对抗情绪接着陷入著名的塔西佗陷阱。即这位历史学家在评价一位罗马皇帝时说:“一旦皇帝成了人们厌恶的对象,他做的好事坏事都会引起厌恶。”
那怎样沟通为好呢?我们需要时刻考虑我们自己说的话在传递给对方之后,在他的情景和理解进行解码之后,是否还能忠实地还原你本来的意图。毫无疑问,先描述问题现象,再谈感受,最后提要求才是一个良性的对话框架。
拒绝一个人莫过于先肯定他再委婉的否定他。或许用虚拟权威(第三者)来代替那位坏警察,而自己在谈判过程中扮演红脸角色。
值得一提的是谈判节奏应该由简到繁,由缓到急,逐渐给对方加码。谈判一般都是以问候开场,闲聊近况甚至能持续一个小时,这是建立互信的过程。否则极容易陷入死局。
谈判的胜负手
时机判断,以当前时机为原点,模拟后续的情况,会好会坏?