学会倾听才能有效沟通
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你会不会有遇到这样的这样，对方说：“你说，我在听。”但是对方的动作却是一边看手机或者电脑，一边让你继续说，是不是感觉特别不爽。
一对夫妻吵架的时候，老婆会说：“我每次跟他说的事情，他都没有听，一直都是一意孤行，或者毫不在意，从来没有重视过我的话。”
领导一开会，就一直说个不停，我们这个月的业绩还没有完成，大家要认真的讨论看看如何才能达成业绩，大家都沉默不语。
这些场景是不是觉得：说了也白说。
就这样问题得不到解决，关系更加恶化，彼此更不愿意沟通。
《倾听的力量》就是给我们解决如何沟通的问题，作者:[美] 马克·郭士顿，沟通专家、心理学权威、谈判专家的教练，是美国消费者研究协会的“年度最优秀的精神科医师”。
沟通如何才能说到对方心里，影响行动，就是认真的倾听。
怎么听，对方才肯说？
怎么听，才能发现对方都没意识到的心结？
怎么听，才能让敌人变成朋友？
怎么听，才能促成精准的沟通？
可以从这几个步骤，先理解自己，面对压力和危机时，自己的心路历程，理解压力如何干扰你与他人沟通之间的障碍。
“哦，见鬼”到“行，没问题”过程，中间经历了5个时期，虽然这个过程可能很短，但是发现这五个时期本身就不容易，需要一些练习。
“哦，见鬼”（反应期）：
这简直是灾难。我搞砸了。我的天，刚刚发生了什么，我搞不定了，一切都完了。
这个时期可能有时候不好意思在人多的时候大声喊出来，但是在内心说出来给自己听到，也是非常好的一个方法，如果能在没人的时候大声喊出来，效果更好。
是对自己的一个认可，是自己发现了这个问题。
任何情绪都可以被允许发生，这就是最好的第一步了。
“天啦”（释放期）：
天啦，太混乱了，我理不清了。——这种情况总会发生在我身上。
承认自己的情绪以后，可以闭上双眼，深呼吸，来释放这些情绪，不管是你认为的好情绪，还是你不喜欢的坏情绪，都给它一个释放的出口。
“拜托”（重新定位期）：
没问题，我可以搞定。但这个过程不会有什么意思。
慢慢的接受这个情绪，用慢一点的节奏，重新定义这个事情。
“那就这样吧”（重新聚焦期）：
我不会让这种事毁了我的生活、事业、心情、这段关系，我现在需要这样做，才能让事情变得更好。
重新思考如何做才能减少伤害，如何做能控制住这个情况，不继续恶化，不继续向不希望的方向发展。
“行，没问题”（重新投入期）：
我准备好解决问题了。
可能这时候，你已经想到了该如何解决问题了，那就重新开始，沟通事件，让自己平静的能进行沟通，从双方的需求出发，自己想清楚了，也就能更加好的觉察对方的需求，达到真正的沟通。
良好的沟通，就从找到正确的倾听方式开始。
听，我在听，但是你真的听见了吗？真的听懂了对方说什么吗？真的听到对方的需求了吗？
《倾听的力量》就告诉了我们该如何正确的倾听，才能和对方达成共识，一起解决问题。
