人是目的，不是手段

这是一本真正意义上以人为本视角下的商业宝典，作者通过亲身经历向我们论述了其商业观是如何从利润为王逐步转变为人本主义的，而最终其倡导的经营哲学也恰恰证实了

“利润不是目的，只是商业的结果，而人才是一切向善的重要砝码和目的！”

你所走过的最长的旅程，就是从你的头到你的心的18英寸

这句话启迪我们旅行的意义往往不是沿途的风景，而是透过所见所闻带来的所思所想，真正触动心间的那一丝感动、那一抹共情，甚至是一段心流时刻……这些都是人生最宝贵的体验，凝结成为你个人的毕生财富，我们称之为“智慧”。

好的领导力永远把人当作目的而非手段，利润只是结果，不是目的，也不是衡量经营好坏的指标

在团队管理中，我们都是从一个个人贡献者逐步转身成为一个团队领导者，在这个转变过程中，我们除了需要具备行业中的常规管理方法外，更需要切换我们的视角，从一个聚焦于事的结果转向聚焦于人的成长，这是一个艰难的转身，但也更考验我们是否具备一个成为优秀领导者的基本素质。向善与人，向善与社会，团队和企业都会朝着一个正确的方向不断发展，此时我们会发现，投资人多关心的利润往往会水到渠成，即便不是一路坦途，但释放人的魔力将会给管理者和企业带来不可预估的价值和潜能！

任何人之间最真诚的感情连接，都源于我们脆弱的一面，而这种脆弱源于我们都有不完美的一面

适当的泄漏自己的胆怯和弱点，反而能激发别人的信任，也能卸下别人对自己的防御，所以在管理中我们为了搭建团队中的互信和透明，有时就需要呈现脆弱，换来互信和真诚，从而打造出团队的反脆弱能力。

人们不是买你生产的东西，而是买你做这件事情的原因

在商业世界中，真正洞悉用户的产品或服务往往都能挖掘用户的真实需求，包括显性和隐性需求，而让用户真正愿意为之买单的可能不仅仅是你提供的某种实物商品或服务，更是商品或服务背后的解决方案，例如购买食物可能是为了解馋，购买包包可能是为了虚荣，购买手表可能是为了社交……基于人性的洞察决定了销售的深度、广度和频次，也决定了你与顾客的链接层次。

将人看作一切的来源而不是资源

在一个真正崇尚以人为本的企业里，人作为一个独立的个体往往被赋予更多的存在意义，而不是公司用于生产的资源，这与工业社会中将人视为生产资料被无止境的压榨和剥削大为不同，当我们把人看作来源时，我们便更知晓该如何去激励他们，不止是通常意义上的财富激励。

SOP代表的不是“标准操作程序”，而是“服务高于政策”（Service Over Policy）

非常巧妙的一个概念偷换，但能非常形象地指导零售行业的门店服务策略，有时候好的管理策略恰恰需要通过这些借喻和类比去传达，往往达到事半功倍的效果。

一流的团队由一流的团队构成，而非一流的人员构成

这是因为一流的团队由两个关键元素构成：

1、一流的团队不崇尚个人英雄主义。2、一流的团队需要优质的团队文化，包括但不限于凝聚力、人情关怀、互信透明等。而这些元素往往不是自然形成的，需要好的团队领导者，更需要好的团队文化，以及所有个体相互磨合产生的化学作用。

RASCI模型：负责、批准、支持、咨询、告知

作为一个好用的项目管理工具，能够对所有的项目干系人做好责任分工、划分责任边界

以上是个人的一些读书笔记和思考，整体来说这是一本站在资本家视角下洞察人性，不崇尚的利润为王的实战商业案例丛书，相信笔者的向善经营理念也一定会启发更多正在商业世界中摸索的企业家和管理者们。