安稳内外，和气生财

这本书是在现在以业绩为主导的企业管理模式大环境下，告诉大家要重视危机管理，如何进行危机管理。因为可能仅仅一件非常微小的事件能使如日中天的大型企业一蹶不振，甚至走向没落。全书看下来，作者想传达的意思用一句话来说就是危机管理要“安稳内外，和气生财”。
      由于作者主攻的是传媒学，所以书中提到的危机管理是指如何面对危机信息的传播，由内及外地面对传媒，消除负面影响，尽快恢复信誉。一个完整的危机由4个时期组成：潜伏期、爆发期、处理期和恢复期。根据企业对于危机的处理情况和外界的反应，危机可能会被遏制在前面的时期，而不会朝下一部分转变。同时在每个时期，企业不仅仅需要在内部进行应对，也要与外界，特别是传媒和政府进行应对，也就是比较狭义的公关。
      对于内部，在潜伏期要求防患未然：培养危机意识，建立预警系统，培养预判能力，进行危机培训；在爆发期要求行动统一、反应迅速：成立专门小组、制定方案，第一时间反应，做好内部充分沟通；在处理期要求直面形势、勇担责任：弥补过失、引导舆论方向；在恢复期要求总结经验：判断得失，以应对下一次的危机。
      对于外部，在潜伏期与政府和传媒建立良好关系；在爆发期统一口径，主动沟通、通畅交流（但话无论真实与否，都不要说的太满，保留回旋余地）；在处理期从多方（政府、媒体、权威等）得到支持，低调处理，避免冲突；在恢复期多做公益，恢复形象。
     不难看出作者从头到尾都是一团和气，希望在一团和气中四两拨千斤，正应了那句古话“和气生财”。传媒方面的危机影响的是企业的形象，一副谦谦君子形象在第一时间就能拿到同情分，在危机中获得主动，如果这时以为可以全身而退那就大错特错了。危机的影响是深远，功夫要做足，长远地树立形象，才能使企业恢复元气。一套完整的危机处理体制是非常必要的，这样才能将危机的损失降为最小，甚至扼杀下摇篮里，同时能化“危”为“安”，并从中获益。所谓“塞翁失马，焉知非福”。