行为学浸在市场中
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决定一个你想改变的具体行为,然后去改变。
鼓励性刺针
|重塑 重塑,重新塑造一个新概念,比如原本麻袋装的游泳池清洁盐,变成精致塑料包装水晶精品。还有蔬菜垃圾食品,让孩子爱上吃蔬菜🥬
广告语中经常听到的,不是xx,而是xx,也在重塑你对ta的认知。
如果去卖鸭子,把它重塑叫做北京烤鸭,精品烤鸭…
损失厌恶只是人脑制造的有系统、可预测但似乎很不理性的各种偏差中的一类而已。
“限时秒杀!”“最后一天大甩卖!”
|动之以情
情感广告就是比理性广告的数据效果好,高出31%。更重要的是兑现你对消费者做出的承诺,通过实际行动形成情感联系,像三顿半说的:行动即内容。
最深刻的例子是谷歌,用户输入小时候的住宅就会生成一段谷歌街景视频,带上感人的bgm。日常中最会的是网易云音乐,年度报告带你回味一年的酸甜苦辣,历历在目…
如果去做情感,瑜伽做瑜伽人的精致健康生活,产后妈妈想对小宝宝说的话。
|集体主义
国内是最好用的地方,已经有这个传统的。比如日本综艺里好几个人糊弄一个人,书里号召大家要求首富捐钱。
在xhs中可以说大家都评论了,让大家感觉这里很有人气。或者邻居都说你很吵,请收声!
“你要推动的,其实不是行动本身,而是感觉行动在发生的氛围。”
|归属感
给用户提意见的机会!
宜家效应就是你参与了,无可救药的就会有好感,给用户一种拥有了的感觉,这很重要。
富兰克林效应是请他人帮你个忙,这可以让对方更喜欢你,“多说请帮我一个忙”吧。
很典型的例子是那些准备开业的店铺围栏海报上写着:“还没想好开一家什么店,请大家给点意见”,放上微信二维码。开业一定爆火,提了建议的人对这家店铺会有一种“拥有感”,所以更加信任想去尝试。
上海穷必演唱会的纸质手环,蹦迪的人体印章…
“当你询问众人的意见,而非告诉他们应该怎么做时,就能创造归属感。”
|玩乐
之前迷恋游戏时就看了一本有关游戏的书,一切都可以是游戏,一切都是游戏。游戏对人永远有强大的魅力。
书里的例子是艺术酒店希望提升营业额,设计了一个《偷走艺术画》的限时活动,在不被发现的情况下,偷走酒店里的艺术画的人,就可以获得ta。利用人本能的犯罪欲望,吸引了媒体和参与者。
生活中很多这样的例子,比如店铺开业投骰子,投到多少就减免优惠,非常简单有趣,就是因为当中的不确定,和老虎机一样。
|实用性
看到用户真实需要的,然后满足他们。
比如网易云很多评论支持以音乐配对同爱好的人,满足他们需要的,但不够,用户其实并不知道他们真正想要的,这需要创新者去提炼。
“品牌越能够以不增加自身成本的方式,带给消费者更多价值,品牌就能够变得越有吸引力。”
“从提供有用的信息,到创造感同身受的体验。”
|样板
代言人就是有影响力的样板。
但要注意是示范性,还是指令性,我们需要行动去撬动用户行动,而不仅仅是命令或口头表达。
“把你所期望的行为塑造成一件已经在发生的事情。”
“样板效应能够把一个行动变成新的“社会常规”
简化性刺针
|赋予技能
这一点真的很有趣,后面三章是扫除用户的一切障碍。赋予技能就是告诉他怎么购买或怎么使用,书中的例子是作者买了小车里的婴儿安全座椅,遇到很具体的问题,我该怎么把宝宝抱进婴儿车里,还好有导购给作者做示范,然后让他拍下视频,回去反复观看。
用户很懒,每一步都需要引导和教育。比如便签也是赋予技能的一种,你自己完成后还会有一种归属感和参与感。
比如心理咨询,那可以告诉用户在哪里可以预约,该怎么到这里来,把用户当作小僵尸🧟
“光是让人们“认知”你的品牌早已远远不够,他们还要知道你的产品怎么用。”
|化繁为简
书中的例子是青少年有很多痘痘,到了药店如何让他来选择我们呢?这很像华与华的观点,你要长得像药品,要长得像银行,让用户一眼识别出来你就是他们需要的东西。用户就是小僵尸🧟
作者很聪明的在网上的挤痘痘恶视频发现了灵感,收集这些青少年喜欢看的挤痘痘视频合集,最后放上自己的宣传,有需要就可以来领取小样,效果很好。
1⃣️过去行为是预测未来行为的最佳指标
2⃣️人们行事如同僵尸(系统1)
3⃣️行为越容易做到,人们就越会去做
|敢承诺
一个签名,一个环保徽章,就可以提高用户的行动概率。
比如自习室里很多人不习惯关门,那么在用户注册成功后,小程序上可以颁发一个主动关门徽章,一个环保小徽章,这不仅是一种鼓励,还是一种用户对自己的承诺,提高用户行动。
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最后作者提倡
做好人,做好广告!