通过海军管理来理解管理道理
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1. 这本书讲的道理并没有什么特别之处，当然可能是因为现在已经是2024年了，里面的很多方法早就已经深入人心，广泛运用于各行各业。 2. 这本书里面真正有价值的事情是，通过很多具体的例子，通过场景，把这些道理给你讲清楚，让你更能够理解这些内容的真正要义。
————————————以下是部分精彩原文———————————
译者序
最常用的口号就是：这是你的船！
一旦明确了目标，以往散漫无度的水兵们很快就学会了遵守纪律，仿佛突然之间，大家所有的精力都被这个目标吸引住了
导言
三个变量：领导者的需要、组织的整体氛围以及机构成员的潜力
卓越的领导者总是难得一见，有些人天生就是优秀的领导者，而有的人则需要不断学习
传统的“命令-控制”式的领导很难激发被领导者的热情与活力
这是你的船，所以你也要负起责任
鼓励水兵们发表自己的意见和想法
正是一艘能够在不超出预算的情况下圆满完成任务的舰艇，最好这艘舰艇还能够在完成任务的同时保持士气昂扬，并且水兵们能够认同自己的角色
应该奖励那些敢于冒险的人，即使他们的业绩会暂时落后于其他部门
你没有感到不安，那你就是在做一件正确的事情。
第1章 走马上任
事无巨细、统统过问的领导风格——而这样做的直接后果就是分解了下属的权力
实现变革的真正秘诀在于让人们对变革的过程产生兴趣
你的手下总比你想象的更加敏锐，他们知道你为他们做了什么——即使你不想让他们知道！
父母给予我的是严格的管束、慷慨的鼓励、无尽的爱，还有一个稳定的家庭
理解那些自幼缺少安全感、稳定和支持的人。
非常传统老套的风格，上司们总是大吼着发出命令，而且喜欢过问每一件事情
可由于总喜欢过问细节，我的管理还是存在很多问题。
不要轻易对你的下属失去信心，相反，你要尽一切力量去培养他们，帮助他们成长
虽然这个简介非常重要，可慰问家属才是我们此行的真正目的。
主要是因为我们的水兵敢于对一些传统的做法提出质疑，并想出了一些更好的方法来完成他们的工作
训练自己的手下学会独立思考，并根据自己的思考做出判断
赋予的责任越多，他们学到的东西也就越多。
互相帮助、放松而不失纪律性、鼓励创新性和幽默感的组织文化
，只要有了适当的气氛，他们就会爆发出惊人的创造力。[1] 迈泰酒，一种
第2章 树立典范
真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令
对他们有着巨大的影响，他们事事都会从你身上寻找原型
：“为什么我们必须这样做？难道没有更好的方式吗？”于是在每次向我提出建议之前，他们会事先考虑出一些更好的方式
可笑的是，问题常出在你自己身上
没有专人或工具来维持游艇的运作。可到了那天晚上，我还是决定由自己来承担全部责任，毕竟，我应该做好更充分的准备。
时刻做好准备，因为任何一点小的差错都可能导致很严重的后果
我并没有了解到所有的事实，没有意识到他们并没有足够的资源在我规定的时间内完成我所布置的工作
在发布任何一项命令的时候，我都会仔细考虑是否清晰地阐述了目标，是否为执行者提供了足够的资源以及必要的培训
绝不要忽略你对下属可能产生的影响
他们对你很重要。事实上，没有什么事情比他们更重要
要努力去了解他们，尊重他们，意识到你对他们的影响，想想看，你能为他们做点什么？ 离开“本福尔德号”之后，我成了一位
只会扼杀下属们的积极性
我唯一的目的就是帮助海军不断改进，所有的功劳都归于我的上司，而不是我
如果我今天心情不好的话，我就会尽量减少与水兵们的直接接触，这样我至少就不会无故地伤害别人。
领导者应知道怎样承担责任
当事故发生以后，更重要而且更有用的是分析事故，并确保此类事故不会再次发生，而不是寻找责任人
《华盛顿邮报》的测试
如果我要做的事情被刊登在明天《华盛顿邮报》的头版，我该感到骄傲还是难堪？
我想，即使把整件事情刊登在《华盛顿邮报》的头版，我也丝毫不会感到惭愧。
即使你不同意，也要学会遵守
如果你最终没能说服上司的话，你还是应该严格遵守这些政策——就好像你百分之百赞同它们那样。
在任何组织当中，你都应该让下属相信，你完全支持上司的决定
我才能够在不违反上司权威的情况下把自己的建议付诸实施
第3章 积极聆听
非常注重聆听的技巧
无论谈话对象是谁，他都会把全部注意力放在对方身上，绝不会左顾右盼
我只是在等待着对方讲完，然后发布命令——事实上，可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么
我暗暗发誓：要把自己与船上每个人的每次碰面当作当时最重要的事情来处理
从水兵的角度看问题
我首先强迫自己记住所有水兵的名字
你最喜欢它哪一点？最不喜欢哪一点？如果可能的话，你希望我们做出哪些改变？
他们才能够把自己的命运与“本福尔德号”联系起来，真正贡献出自己的才智和力量，也才能够在自己的工作中发现真正的意义。
我在自己的办公桌上安装了一个麦克风，一旦我听到水兵们提出了好的建议，我就会打开麦克风，让整个“本福尔德号”都能听到
量才适用
当我们遇到一些非常规的工作时，我马上就会在大脑中的数据库里进行搜索，努力找到那些对这些工作可能会感兴趣的人
利用语言的力量
他给我上的第二课就是“语言能够影响整个团队的士气”
佩里回答说他并不担心这件事情，因为他派去的是“世界上最优秀的海军”
有些人甚至认为我们是在吹牛，可我却希望自己的水兵能够坚信自己是最优秀的
“太阳永远照在‘本福尔德号’上。”渐渐地，人们也开始相信这一点
第4章 有效沟通
无论是领导一艘军舰还是管理一家公司，要想成为优秀的领导者，你都需要为整个组织确立一个明确的目标，并带领大家一起朝着这个目标不断努力。
没有人想过要为水兵们描绘一个诱人的远景目标
工作热情也逐渐从车厢里转移到工作场所
使你的水兵感到“没有什么办不到”
一看到麦克风，我就有一种发表演讲的冲动。
相信你的手下，只要坦诚相见，他们可以接受你的任何决定
通过这种方式，几乎我的每一项变革措施都得到了水兵们百分之百的赞同和支持
保密只会导致彼此之间的猜忌和孤立，根本不利于改革的实施
打开被堵塞的渠道
当时我们无法把大量的信息传达到作战第一线。我们从来没有考虑过要去投资扩充通信管道容量
我们的上士不动声色地给所有一流的通信专家当了一回老师。
应该绕开一些烦琐的官僚体制，这样就可以提前六个星期将这一计划付诸实施。
白宫已经开始准备聘请他担任美国总统的通信顾问了。
确立了好名声，还要尽力捍卫
从大胆放权到战斧式导弹的高命中率，似乎都会成为海军上将晨会上的重点新闻
每当他们需要鼓舞整个舰队士气的时候，他们总是会仿照我们的做法
值得一提的是，我并没有对水兵们进行口头的威胁，我只是让他们清楚违反规则的后果将会是非常严重的。
每当岸上出了什么乱子，我都可以保证这肯定不关“本福尔德号”的事，因为我知道，我的水兵们都在刻意地维护着我们那来之不易的好声誉
自由产生纪律
水兵们的谈话使我意识到他们身上蕴含着巨大的创造力，所以我经常鼓励他们按照自己的想法进行尝试
跟进程序又被称为“复盘”
当水兵们发现我能够虚心接受批评的时候，他们就会跟我坦诚相见
他们不希望犯错误，而且也不愿意为了省事而冒风险
第5章 建立信任
信任就像是日本的柔道：你必须通过努力才能得到别人的信任，而要想得到别人的信任，你就必须首先学会信任别人
千万不要窝里斗
所有这四位长官的执行能力都经受了严格考验，而且他们也都可能成为舰长的合适人选
由于管理存在问题，“火球号”曾经一度搁浅，通过移植“本福尔德号”上的经验，约翰很快就在一年之内把“火球号”变成其所在海军中队的佼佼者，而“火球号”上的水兵们也为自己的巡逻艇赢得了“作战效率奖”
如果想让它不断升值的话，你就要不断往里面加钱
即使最糟糕的水兵也不是无可救药
他知道的东西比“本福尔德号”上所有的部门长官都要多，要知道，作为一名只有23岁，刚从海军学院毕业的年轻人来说，这的确是一件了不起的事情
没有什么比一个总是靠贬低别人来抬高自己的人更可恶的了
我在他身上花了很多时间，而且也给了他比别人更多的照顾，可事实证明，这一切投资都是值得的
离开海军部队的时候，他对自己的前途充满了自信：因为他知道如何去领导别人，这必将对他以后的领导工作产生重大的影响
我们会帮助你，而不是放弃你
如果他们发现你能够原谅并帮助那些犯错误的人，他们就会比较安心
欢迎那些报告坏消息的人
在通报问题之前，我还搜集了所有必要的资料，这样在汇报问题的时候，就会比较有说服力
多亏一位水兵的警觉，我们才得以避免一场灾难
当你做的是一件正确的事情时，你就绝对不可能走向错误的方向
《华盛顿邮报》也会赞成我的决定，因为我做出这个决定并非出自私人目的
保护你的下属远离疯狂的上司
当一些掌握权力的人能够不必为自己所犯下的错误承担责任的时候，他们就容易做出一些毁灭性的决策
显然这些只会破坏水兵的主动性，并损害了我们苦心建立的团队精神和水兵的使命感。
我相信自己当时失去了一个很好的锻炼领导才能的机会，而且我为自己未能勇敢地站起来保护自己的水兵而感到惭愧。
要想成为最好，就要承担责任
你经常需要接受最困难的任务
以往的成就使人们对我们产生了极大的信任，以至于我们反而成了这些成就的牺牲品。
这也就意味着他是在为“本福尔德号”破例。他在我心目中的形象也顿时高大起来
在上司特别需要的时候帮助他一下是一笔不错的投资。
信任也可以创造利润
信任也可以创造利润
他只花了2000美元来补充丢失的工具。这件事情再次说明，信任是可以创造利润的
希望又快、又好、又便宜地进行维修的时候，他们总是会想到厄弗。
第6章 注重结果
我必须执行美国海军225年来积淀下来的各种规章制度
互助可以克服所有的障碍
他决定无论到哪一艘军舰上巡视，他都会和水兵共同进餐
我也开始每周至少与水兵们一起吃一顿饭，这让我受益匪浅
阿利·伯克级导弹驱逐舰（包括“本福尔德号”在内）是根据第二次世界大战期间的一位海军司令官的名字命名的
广开言路
美国海军各部门之间的协作以及聆听下属的问题还没有得到解决
，当他们可以丝毫不征求别人的意见而自作主张的时候，当他们使下属们不敢质疑自己的权威的时候，这个组织很可能就要出问题了
培养一种允许失败的自由
队员们敢于向一支远强于自己的对手挑战，这本身就已经让我感到无比自豪了！
革新的能力与一个人的头衔无关
为什么不建立一个数据库呢，这样就可以使整个流程大大加快？
千万不要低估下属们的创造力
帮助水兵挑战自我，超越自我
训练就是海军的血液
那位在海湾地区创建了数据库的德里克·托马斯再次建立了一个数据库
我们的模拟战场的严酷程度要超过世界上任何一场战斗，这对我们的士兵是一项极好的训练
第7章 理性冒险
任何一个希望保持活力的组织都应当鼓励和提拔那些富有冒险精神的人
为了不犯错误的话，他就根本不可能为本组织的发展做出任何贡献
把赌注压在只为自己考虑的人身上
当前由于经济原因，很多企业都在拼命压缩成本，裁减富余人员，有的公司甚至不给自己留下任何的余地
嘿，马歇尔，这是你的船，你自己作决定吧
善于给有潜力的水兵创造机会
一位水兵由于贪杯而误了第二天的起航时间
废除那些毫无意义的规则
任何一辆60人座汽车遭受了恐怖分子的攻击，其代价都可能是60名水兵的生命，而如果乘坐10人座汽车的话，一次攻击最多只能给10名水兵造成威胁
打破某条的确有意义的规定时，一定要小心
他们总是会慢慢拖延，直到让你的计划自然流产。
第8章 打破成规
标准就意味着安全有效，它本身就是一种保证
按照SOP工作的人往往可以在出现问题的时候不用承担责任
为了完成那些烦琐的程序而浪费大量精力，有时甚至为了应付一次领导视察而忙上很长时间
因为无论是取得进步还是实现革新，你都必须具有丰富的想象力
打破成规，鼓励革新
美国海军所有的舰艇都配备了卫星电视，这极大地鼓舞了水兵们的士气，他们不仅愿意花更多的时间出海执行任务，而且作业水平也得到了大大提高。
工作不要只出蛮力，要讲究技巧
工人们的工作几乎没有经过任何协调，油漆工人刚刚把甲板粉刷干净，第二天，安装工人就会拖着一件设备从上面过去；或者安装工人们刚刚装好一件设备，电工们就会把它拆开，取出里面的电线。
在整个维修过程当中，我们并没有加班加点地埋头苦干，我们只是采取了比较聪明的方法而已
如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了
很多水兵的表现的确不够绅士，但把他们当成毫无自制力的孩子的想法也太过愚蠢了
当海军总部里一位聪明的海军上将决定制定一套更加详细的方案，以便尽量缩短水兵们的上岸时间时，我的机会来了
我要努力说服水兵们，让他们把接受ESWS训练当成为自己争取更多自由的机遇，而且同时这样做也可以提高整艘舰艇的战斗力
那些通过ESWS考核的人不仅能够佩带ESWS胸针，而且他们还获得了更大的自由
第9章 培养人才
当成孩子一样，对他们进行任何威吓和羞辱都不是一种明智的举动
把他们当作成人对待，鼓励他们成为“本福尔德号”的骄傲
要给予这些年轻人充分的信任和尊重，让他们成为快乐而积极的人
处心积虑地从下属的工作当中挑毛病，而且我坚信，他们绝对不会是真正优秀的管理者
小事情往往带来大区别
关注别人的感受。有时管理者很多不经意的动作或手势都会给下属带来截然不同的感受，从而影响到整个团队的气氛和士气。
这位执行指挥官没有正确领会他的意思，结果把所有的贺卡都在同一时间发送出去
每一次表扬都会让他们更加努力地工作
面对面的鼓励无疑是一种更加有效的领导方式
通过电子方式进行交流，会削弱人与人之间的情感互动
动用你所有的身体语言，要充满热情，让对方感到你是发自内心的赞赏
对于常年在外的水兵们来说，监察员已经成了一种力量的源泉。他们越了解家里的情况，就越能全身心地投入到工作中去
即使有些人的表现可能并不是那么出色，只要他尽了全力，我也会同样给他颁发勋章
虽然这只是一种象征性的奖励，但如果方法适当的话，它的作用将是非常明显的。
信任你周围的人，他们通常都值得你这样做
有的时候，管理者必须学会打破现有的等级层次，让那些基层的人肩负起更加重要的工作
放权，把责任交付给那些有能力并且时刻准备接受挑战的人。
重视新手，善待新手
大多数人都说自己感到非常沮丧，因为他们在这里没有朋友，而且也得不到任何照顾
如果我不在船上的话，将由值班指挥官负责迎接这些新兵，跟他们握手，然后把他们带到我的办公室，让他们给家里打个电话
我们想让这些新人产生一种家的感觉，希望他们能够把圣迭戈当成自己的新家，把“本福尔德号”上的其他人当成自己的家人
希望这些新兵能够用自己的热情去感染其他水兵
年轻人很快就变得毫无干劲，那是因为他受到了不良企业文化的感染
推动所有的人一起进步
如果我们能大批量购买的话，店主还答应帮我们在衣服后面免费印上“美国海军本福尔德号”的字
看到了“本福尔德号”的新制服之后，我所在的驱逐舰中队的总指挥下令，为所有其他五艘舰艇全部按照“本福尔德号”的样子定制了新制服
帮助上司取得成功
我的目标就是帮助自己的上司取得成功
我的上司们最大的心愿就是有一位能够自发地完成任务的下属
我能够自觉地完成任务，并取得优秀的成绩，他们就可以把精力更多地集中在其他事情上面，这就是一位理想的下属所应该做的
得知他即将上任以后，我立刻给他发了封电子邮件，在这封邮件当中，我首先向他进行了自我介绍，告诉他我在随时待命，并把一些他可能需要的信息主动发送给他
因为他知道，我只是希望能够通过这种方式提高我们的作业效率，并没有其他目的。
回过头来想一想，如果当初存在任何私心的话，我很可能根本无法取得他的信任，更不要说参与他的决策过程了
如果说我有什么野心的话，那就是我想把“本福尔德号”变成美国海军最优秀的舰艇。
我们的许多想法最终都成为了海湾地区舰队的标准作业方式。事实上，它很快成为了整个美国海军部队通用的作业方式。
只要对下属充满信心，他们就不会让你失望！
一直在把他们当作傻瓜对待的话，他们一定不能取得更好的表现
从来没有一个领导者能够坐下来跟他们聊天，真正关心他们的理想，并帮助他们设法实现自己的这些理想
有45个人都说自己从来没有接受过学习天分测验
她的这个成绩远远高于我当初进入安纳波利斯大学的成绩，而且我是在连续考了两次之后才取得那样的成绩的。
“本福尔德号”就有超过100名水兵报名参加。还有68名水兵报名参加了数学辅导以及大学英语入学考试，准备把在高中时期没有完成的课程补齐
在各种考试中取得的好成绩极大地提升了水兵们的自信心，也为他们今后谋得更好的工作打下了基础
企业界的竞争非常激烈，老板们根本没有时间去了解和指导自己的下属，他们能做的就是把那些表现不佳的员工开除
建立强大稳定的人才储备
通过鼓励人们不断进取，承担更多的责任，整个团队的士气也得到了提升。通过内部成员之间的相互学习，整个团队的技能和精神面貌提升了
经常向下属提出真诚的忠告
经常向水兵们提出真诚的忠告
通过一种谈心式的忠告，我会让水兵们非常明白评估的标准到底是什么，这样他们就不会对结果产生太大的质疑。
在一年当中，我会在日常生活中不断地对水兵们的表现做出反馈，而且我通常会每三个月就对他们进行一次相对比较正式的反馈
即便是当他们犯错误的时候，我也会给他们改正的时间。这是成为一名出色的管理者的关键：经常提出坦率而真诚的忠告
在必要的情况下，你必须果断地抽出大棒，告诉对方，如果他们不能尽快成为一名合格的队员，那么你将不得不请他们离开团队。
第10章 同心协力
领导者的任务就是组建一支尽可能优良的团队，对其进行训练，然后在可能的情况下找出一种最好的方式，让所有的团队成员为了总体利益不断努力
，
我发现最优秀的队员往往都不是最聪明的，而是那些最能与人协作的
求同存异，同舟共济
一个求同存异、同舟共济的团队
严格而公平地惩罚犯事者
作为一名正在处理危机事件的领导者，我的一举一动都将被看成是一种信号，会在顷刻之间传遍整个“本福尔德号
等所有的人到齐之后，我关掉了空调，然后开始提问。渐渐地，房间里开始变热，越来越热。三个小时之后，一位水兵开始崩溃，他告诉了我真相
事先了解一下他们的背景和家庭情况
要尽量帮助那些犯过错误的人改过自新，而不是像我们的社会那样，轻易地对一个人失去信心，甚至是完全放弃
我们与其投入那么多金钱和精力去建造监狱，倒不如把这些时间和精力用来帮助那些犯过错误的人。
对女性不利的因素会危害整个团队
有近1/4是女性
因为在往常，他所遇到的那些水兵一到港口就会喝得酩酊大醉，到处惹是生非
在商业社会中，即便存在很多微妙的性骚扰和性歧视行为，女性还是可以取得平等的。原因非常简单：男士们总是不屑于跟女性竞争
“忙中出错”是绝对无法容忍的
第11章 提高生活质量
我们已经沦为工作的奴隶，即便在休假的时候，我们也会带着寻呼机、移动电话或者是笔记本电脑，我们随时都可以开展工作
从来不会让自己休息一下，换换大脑的话，你的精神世界就将逐渐变得干涸，很快你就会失去对生活的热情
在跟水兵们交流的时候，我不仅会就如何提高作业水平征求他们的意见，我还会问他们怎样才能在工作中得到更多乐趣
朋友似的融洽能造就一艘快乐的船
音乐可以让人的工作变得更轻松，于是我们就把音响系统搬到甲板上，在大家干活的时候播放音乐
可以增强组织的凝聚力，而且它的作用是任何的股票期权和奖金都无法比拟的。
最重要的是：好的食物
我叮嘱负责采购的军官，在采购的时候一定要彻底忘掉“便宜”这个词，而把重点放在“质量”上面
更好的食品，更好的训练，更多的升职
真正做到为下属着想
哪怕只是在海湾地区待一天，他们整个月的津贴都可以免税
只要将速度提高5海里，我们就可以为每位水兵节省一笔数额不小的税金
当形势非常严峻的时候，一定要保持心态轻松
每个人都很羡慕我们的生活，他们甚至表示，如果有机会靠近“本福尔德号”五英里的话，他们当中有一半人都会跳下水，游过来，申请成为我们的水兵
让水兵为自己的舰艇而自豪
如果员工能够切实地感到“这就是我的公司”，那几乎所有的劳动纠纷问题都会迎刃而解
工作出色的秘诀：玩得开心
都可以想出一些办法来改善下属们的生活，整个组织的士气都会有所提高
第12章 离开“本福尔德号”
过去的18年海军生涯里，我曾经在海湾地区度过了整整三个年头
我可以事先告诉他们我们准备进行怎样的改革，这样他们就可以和我们一起行动，而不是等到接到了上级的命令之后才这样做
你准备采取一些创新性的做法时，无论你的动机是什么，你都会遭到一些人的嫉恨。请一定记住这一点。
千万不要因为害怕别人嫉恨而畏首畏尾，提升整个团队的作业水平要比照顾某些人的情感更为重要
让我们一起牢记成功管理者的第一个原则：要永远乐观！这样做的一个必然结果就是：机会永远不会停止
尾声 超越
留住你的水兵，否则别想升职
员工的忠诚度会更高，产品的质量会更好
来自京东读书
导出日期：2024-03-02 10:29:30
