学不会沟通表达,怎么成为优秀职场人
![](https://img2.doubanio.com/icon/u80773989-1.jpg)
❓有多少职场人,没有因为沟通表达吃过亏或者犯过错? 如果之前姊妹篇《结构化汇报》的主要基调在汇报的话,那这本《结构化表达》自然主要基调是在表达了,不仅仅是汇报工作时的表达,还有与客户沟通时的表达,演讲、讲故事的表达,以及写作时的表达(比如,工作总结)。
![](https://img9.doubanio.com/view/thing_review/l/public/p10655356.jpg)
📚《结构化表达:如何汇报工作、演讲与写作》 作者:黄漫宇 很赞同李·艾柯卡说的这句话:“你拥有绝妙的想法,却无法传播他们,那么你的想法就毫无用处。”这就是现在职场中一个很现实的问题,老板或者客户留给你的时间是有限的,如果你不能在有限的时间里表达清楚你的想法,任凭你的想法如何天花乱坠都是无用的,对方不理解。
![](https://img9.doubanio.com/view/thing_review/l/public/p10655355.jpg)
🌿什么是结构化表达? “结构化表达是基于结构化思维,厘清事物整体与部分之间关系、换位思考后,进行的简洁、清晰和有信服力的表达,是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式。” 🌿为什么要学会结构化表达? 还记得那个经典的情景么,与领导电梯间偶遇。如果不说点什么,必然会尴尬,领导问你zui近忙什么呢,怎么回答?如果噼里啪啦啰嗦一大堆,电梯肯定会在你回答结束前先到,同时领导对你工作能力的认同也会大打折扣。反之,学会结构化表达,有主有次的汇报,让领导在这几十秒的时间里能够快速get到你的工作内容,何不妙哉?
🌿怎么结构化表达? 沟通的本质是换位思考。于我自己,目前常接触的还是汇报工作,那换位思考可以帮助自己了解清楚汇报对象想听什么。比如,同一个项目,面对市场同事和面对财务同事,一定是不同的汇报方式,因为他们了解的内容不同,自然想听的内容也不同。 大多数的工作汇报都是结论先行。就像学生时期的议论文一样,先提出论点,进而用论据去支撑。但个别情景要反着来,比如领导可能对观点持否定态度时,这时候先提理由再提观点,能够减少领导对观点的抵触情绪,可能也会转为慢慢认同。 🔚书中也列举了多个结构化表达的框架,比如PREP框架(结论→依据→事例→重申结论),STAR框架(背景→任务→行动→结果)。一步步学会并运用于实践,我相信会对职场人都有所帮助。