人是非理性的，让我们设计更人性化的选择体系——《助推》精华笔记
助推（Nudge）
理查德•H•泰勒 著
2011-11-6
by 周猫又
PS：我是抱着学习行为经济学，了解人类的认知偏见的目的来读此书的。本书后半部分关于设计更好的投资、养老保险、医保、入学选择系统等等内容都是就美国实际情况而言的，比较复杂，因此我就不涉及了。
你可以从此书获得什么知识？
作为选择设计者（个人或政府），学会巧妙地设置选项或改变环境，让人们做出更好的选择。
定义：助推
指在选择体系的任何一方面，都不采用强制的方式，而是以一种预言方式去改变人们的选择或者改变他们的经济动机及行为。
E：将水果放在与人们视线齐平的地方是助推，而禁止消费垃圾食品则不是。
作者主张自己的助推行为属于自由主义的温和专制主义：
采取助推的方式影响人们选择行为，目的在于使选择者受益，这种措施便属于自由主义的专制主义。
作者主张，通过助推，优化选择设置，政府可以让人民享受更优质的生活。
基本假设：
人存在两套思维系统，直觉思维系统和理性思维系统。两者常常互相争夺控制权。而直觉思维系统常常得胜。因此，经济学家假设的经济人实际上很少，大多数人都是社会人，受各种偏见影响。
第一章：人们的认知偏见和谬误
我们的思考方式充满了偏见，我们倾向于相信不合理的直觉而懒得用理性去检验。
一、 锚定效应
人们倾向于根据上一个问题的答案（或看见的结果）作为基准去思考当前的问题
Example：自愿捐款时，告诉对方上一个人捐了100元，则对方捐相近金钱的可能性提高。
Application：根据希望对方回馈的结果确定自己给出的基准和默认选项。
二、 易得性偏见
人们倾向于认为自己时常听到或见到的事件发生的次数更高。
Example：①做风险评估时常见的偏见，人们常见他杀报道，少见自杀报道，则错误地认为每年死于他杀的人数多于自杀。②最近发生的事件会对我们当下的行为造成更大影响。如日本核事故后我国便减缓了核电站建设的步伐。一些比较久没有发生的事件，人们则会放松警惕。比如如果很久没有金融危机，人们就会忘记上次危机的伤痛而拼命透支，危机刚过后又会过分谨慎。
三、 盲目乐观
人们总是认为自己不会是倒霉的那个。每个人结婚时都坚信自己不会离婚。
E：总是高估自己的能力、运气、时间的宽裕度。赌徒心理就是这么回事。
A：健身房就是靠人们这一心理赚钱的。人们办卡时都计划着自己每个星期都去，但很快就懒惰了。
四、 损失厌恶
就算是同样的结果，人们更厌恶要自己损失一点东西的方式。
E：政府减税和派钱，结果一样，但人们更喜欢派钱。
A：换一种说辞会有不同结果。避免用有损失意味的说辞。多用有获益意味的。
五、 将相似关系或时间关系误认为因果关系
人们倾向于认为：如果两件事很相似，或时间上是一前一后发生，就很有可能是因果关系。
E：琳达实验：假设琳达今年31岁，她主修哲学，年轻时十分关注男女不平等的社会现象，还参加过反核能的示威游行，那么问琳达现在更可能从事什么职业？在“银行出纳员”和“热衷于女权运动的银行出纳员”的两个选项中，更多人选了后者。人们没有意识到其中的逻辑错误，前者的概率明显高于后者。
A：常用于诡辩。邪教党棍常用以胡乱嫁接因果关系。
六、 安于现状的惰性
人们倾向于接受默认选项。或遵循之前确定的习惯，而不管是否真的对自己有利。
E：安装软件时，人们大多数选择默认安装而不是自定义。
A：移动常用的贱招，免费默认开通某种服务，一个月后要取消则需要自己办理。大多数人都会因为惰性而被骗到钱。
第二章：如何抵制诱惑，做出更好的选择？
人的自制力没有你想象的那么强。
一、冷热移情差异：处于冷静状态时，我们不会意识到激情会在多大程度上影响自己的欲望和行为。
E：人的自制力很差。人们在冷静状态下认为自己只吃一点点，结果开吃后大大吃过量。
二、惯性效应：面对相似的情境时，人的行为会保持某种惯性，把自己设置为“自动驾驶”模式，自动执行与以前相同情境时常做的事情。
E：过期爆米花实验：分别给看电影的人一大一小两种都很难吃的过期爆米花（口味难吃但不会察觉是过期）。尽管很难吃，但人们还是吃个不停。拿到大桶的人比小桶的人多吃了53%。惯性起作用了。
A：用大包装会使人们吃的更多。人们有时候很盲目，不管实际内容的变化，只顾完成固有的程序。
三、如何加强自制力？
自制力不足就用外力来强制。让别人监督自己。www.nudges.org有许多例子。
第三章:外在环境也会影响我们的选择
社会影响对人选择的影响是巨大的。
一、从众效应
人们极易受身边人的影响，人们倾向于跟从大多数人的选择。
A：①强调某种行为不属于主流有助于使人减少这种行为。②想要让某物流行的关键在于：一开始推出时就要有足够的曝光度，使潜在的顾客能看到他，然后要有一定数量的人在早期将其推上某个高位，随后大众就会自动从众追捧。因为大部分人都是中间派，让他们认为某物很红就能拉拢他们的选择，最后你就真的红了。
案例：让家庭积极节能的办法：告诉该社区居民家庭用电的平均值，让人们知道自己的用电水平处于什么位置。还可以增加一点情感的反馈加强助推（如在电费单上加一个不高兴的表情）。高于平均值的会倾向于节能。关键在于无论如何不能让他们知道自己做的足够好。
二、引导效应
通过询问人们是否愿意行动就可以形成助推，如果进一步询问他们的行动时间和行动方式，则会加大助推。因为人们会感到自己做出了某种承诺。
E：在选举前一天问人们是否会投你一票，结果人们这样做的可能性会提高25%！
Plus：在做市调时，甚至假设性问题也会起作用。比如，问受访对象，“如果本公司将来增加慈善捐款，你觉得怎么样”，尽管并没有真的这么做，受访对象对该公司的好感度却一样会上升！
第五章：如何优化选择体系？
作为选择设计者，要用人性化的设计提供反馈和提醒，让人们做出更好的选择
一、 动机（iNcentives）
动机是指影响用户选择的考虑因素。发现最能让用户关注的动机，并用设计突出它。
A：通过加税突出成本，控制企业污染排放。
二、 理解权衡（Understand mappings）
让复杂的选择变得容易理解
三、 默认选项（Default）
将对大多数人最好的选择作为默认选项。
四、 反馈（Give feedback）
增加适当的有效的反馈信号，使用户可以根据反馈调整自己的选择
A：早期数码相机拍照后没有提示音，人们不知道到底拍成功没。后来才加入了提示音。
A：现在网上填表都会自动检查是否符合格式，不符合则会给出提示，以便立刻调整。
A：有人发明了一种白色油漆，湿润时呈绿色，干后变白色。这样油漆工便能区别刷好和没刷好的地方。
五、 预计错误（Expect error）
预想到用户容易出现的错误，并通过设计提前提醒或防止。
A：用ATM时，总有人取钱后忘了取卡。可以设计让人们不取卡便取不到钱（类似思路）。
A：为了防止注射错药剂，可以根据药剂设计出对应的嘴和注射器，搞错的话便不能插入。
六、 结构性复合选择（Structure complex Choices）
针对复杂庞大的选择体系，设计一种智能的选择体系。
A：豆瓣的“猜你喜欢”系统
理查德•H•泰勒 著
2011-11-6
by 周猫又
PS：我是抱着学习行为经济学，了解人类的认知偏见的目的来读此书的。本书后半部分关于设计更好的投资、养老保险、医保、入学选择系统等等内容都是就美国实际情况而言的，比较复杂，因此我就不涉及了。
你可以从此书获得什么知识？
作为选择设计者（个人或政府），学会巧妙地设置选项或改变环境，让人们做出更好的选择。
定义：助推
指在选择体系的任何一方面，都不采用强制的方式，而是以一种预言方式去改变人们的选择或者改变他们的经济动机及行为。
E：将水果放在与人们视线齐平的地方是助推，而禁止消费垃圾食品则不是。
作者主张自己的助推行为属于自由主义的温和专制主义：
采取助推的方式影响人们选择行为，目的在于使选择者受益，这种措施便属于自由主义的专制主义。
作者主张，通过助推，优化选择设置，政府可以让人民享受更优质的生活。
基本假设：
人存在两套思维系统，直觉思维系统和理性思维系统。两者常常互相争夺控制权。而直觉思维系统常常得胜。因此，经济学家假设的经济人实际上很少，大多数人都是社会人，受各种偏见影响。
第一章：人们的认知偏见和谬误
我们的思考方式充满了偏见，我们倾向于相信不合理的直觉而懒得用理性去检验。
一、 锚定效应
人们倾向于根据上一个问题的答案（或看见的结果）作为基准去思考当前的问题
Example：自愿捐款时，告诉对方上一个人捐了100元，则对方捐相近金钱的可能性提高。
Application：根据希望对方回馈的结果确定自己给出的基准和默认选项。
二、 易得性偏见
人们倾向于认为自己时常听到或见到的事件发生的次数更高。
Example：①做风险评估时常见的偏见，人们常见他杀报道，少见自杀报道，则错误地认为每年死于他杀的人数多于自杀。②最近发生的事件会对我们当下的行为造成更大影响。如日本核事故后我国便减缓了核电站建设的步伐。一些比较久没有发生的事件，人们则会放松警惕。比如如果很久没有金融危机，人们就会忘记上次危机的伤痛而拼命透支，危机刚过后又会过分谨慎。
三、 盲目乐观
人们总是认为自己不会是倒霉的那个。每个人结婚时都坚信自己不会离婚。
E：总是高估自己的能力、运气、时间的宽裕度。赌徒心理就是这么回事。
A：健身房就是靠人们这一心理赚钱的。人们办卡时都计划着自己每个星期都去，但很快就懒惰了。
四、 损失厌恶
就算是同样的结果，人们更厌恶要自己损失一点东西的方式。
E：政府减税和派钱，结果一样，但人们更喜欢派钱。
A：换一种说辞会有不同结果。避免用有损失意味的说辞。多用有获益意味的。
五、 将相似关系或时间关系误认为因果关系
人们倾向于认为：如果两件事很相似，或时间上是一前一后发生，就很有可能是因果关系。
E：琳达实验：假设琳达今年31岁，她主修哲学，年轻时十分关注男女不平等的社会现象，还参加过反核能的示威游行，那么问琳达现在更可能从事什么职业？在“银行出纳员”和“热衷于女权运动的银行出纳员”的两个选项中，更多人选了后者。人们没有意识到其中的逻辑错误，前者的概率明显高于后者。
A：常用于诡辩。邪教党棍常用以胡乱嫁接因果关系。
六、 安于现状的惰性
人们倾向于接受默认选项。或遵循之前确定的习惯，而不管是否真的对自己有利。
E：安装软件时，人们大多数选择默认安装而不是自定义。
A：移动常用的贱招，免费默认开通某种服务，一个月后要取消则需要自己办理。大多数人都会因为惰性而被骗到钱。
第二章：如何抵制诱惑，做出更好的选择？
人的自制力没有你想象的那么强。
一、冷热移情差异：处于冷静状态时，我们不会意识到激情会在多大程度上影响自己的欲望和行为。
E：人的自制力很差。人们在冷静状态下认为自己只吃一点点，结果开吃后大大吃过量。
二、惯性效应：面对相似的情境时，人的行为会保持某种惯性，把自己设置为“自动驾驶”模式，自动执行与以前相同情境时常做的事情。
E：过期爆米花实验：分别给看电影的人一大一小两种都很难吃的过期爆米花（口味难吃但不会察觉是过期）。尽管很难吃，但人们还是吃个不停。拿到大桶的人比小桶的人多吃了53%。惯性起作用了。
A：用大包装会使人们吃的更多。人们有时候很盲目，不管实际内容的变化，只顾完成固有的程序。
三、如何加强自制力？
自制力不足就用外力来强制。让别人监督自己。www.nudges.org有许多例子。
第三章:外在环境也会影响我们的选择
社会影响对人选择的影响是巨大的。
一、从众效应
人们极易受身边人的影响，人们倾向于跟从大多数人的选择。
A：①强调某种行为不属于主流有助于使人减少这种行为。②想要让某物流行的关键在于：一开始推出时就要有足够的曝光度，使潜在的顾客能看到他，然后要有一定数量的人在早期将其推上某个高位，随后大众就会自动从众追捧。因为大部分人都是中间派，让他们认为某物很红就能拉拢他们的选择，最后你就真的红了。
案例：让家庭积极节能的办法：告诉该社区居民家庭用电的平均值，让人们知道自己的用电水平处于什么位置。还可以增加一点情感的反馈加强助推（如在电费单上加一个不高兴的表情）。高于平均值的会倾向于节能。关键在于无论如何不能让他们知道自己做的足够好。
二、引导效应
通过询问人们是否愿意行动就可以形成助推，如果进一步询问他们的行动时间和行动方式，则会加大助推。因为人们会感到自己做出了某种承诺。
E：在选举前一天问人们是否会投你一票，结果人们这样做的可能性会提高25%！
Plus：在做市调时，甚至假设性问题也会起作用。比如，问受访对象，“如果本公司将来增加慈善捐款，你觉得怎么样”，尽管并没有真的这么做，受访对象对该公司的好感度却一样会上升！
第五章：如何优化选择体系？
作为选择设计者，要用人性化的设计提供反馈和提醒，让人们做出更好的选择
一、 动机（iNcentives）
动机是指影响用户选择的考虑因素。发现最能让用户关注的动机，并用设计突出它。
A：通过加税突出成本，控制企业污染排放。
二、 理解权衡（Understand mappings）
让复杂的选择变得容易理解
三、 默认选项（Default）
将对大多数人最好的选择作为默认选项。
四、 反馈（Give feedback）
增加适当的有效的反馈信号，使用户可以根据反馈调整自己的选择
A：早期数码相机拍照后没有提示音，人们不知道到底拍成功没。后来才加入了提示音。
A：现在网上填表都会自动检查是否符合格式，不符合则会给出提示，以便立刻调整。
A：有人发明了一种白色油漆，湿润时呈绿色，干后变白色。这样油漆工便能区别刷好和没刷好的地方。
五、 预计错误（Expect error）
预想到用户容易出现的错误，并通过设计提前提醒或防止。
A：用ATM时，总有人取钱后忘了取卡。可以设计让人们不取卡便取不到钱（类似思路）。
A：为了防止注射错药剂，可以根据药剂设计出对应的嘴和注射器，搞错的话便不能插入。
六、 结构性复合选择（Structure complex Choices）
针对复杂庞大的选择体系，设计一种智能的选择体系。
A：豆瓣的“猜你喜欢”系统
有关键情节透露
