一个人的品质
信任的四个基石
诚实：信守承诺，言行一致，表里如一，心胸开放
动机：与人为善
能力：专业技能
成果：良好的纪录
承诺
对家人的承诺也要遵守，人们倾向于不遵守对家人的承诺，但其实这才是最重要的承诺。
对自己的承诺也要像对别人的承诺一样严肃对待
不要过度承诺，做不到就别说
动机
我无意伤害你，我是为了你好
如果真不关心，那就不关心好了，但记着这是有负作用的。
千万不要假装关心，这总会被别人看出来，这是侮辱别人的智慧
在多数组织中，通过行为传递出来的信息不是＂我们关心你＂；而是＂我们可以牺牲你，可以换掉你，我们只关心利润＂
人们总是根据别人的行为判断别人，根据自己的动机评判自己。所以说，要尽量使自己的行为符合自己的动机，同时不要假设任何人的动机比你坏。
良好的动机应该是基于原则：关心，贡献，寻求共同利益，为他人谋福利等。如果我们真够诚实的话，我们应该承认自己有时候动机并不纯正，暗箱操作，不关心他人，不够诚实。
在新的关系中，以及在可能遇到误解的时候，公开你的动机
根本的价值观应该是＂充足＂的观念，相信这个世界上大多时候，财富，爱心，成果，能量等都是充足的，每个人都能得到足够。
会议上，每个人的想法都可以得到认可
不论经济状况如何，都可以与人分享
建立信任的行为方式
诚实交流，说实话，不篡改事实，不扭曲真相，不说谎，不造假象。要做到完全诚实，不说所谓的善意的谎言，不为了使自己look good而说谎，即便是小事。
表达尊重，待人如待己，每一个人，维护每个人、每个角色的尊严。花篮的故事。
很多情况下，尽管管理者会谈到尊重，但他们并没有在行为中体现尊重，其结果是员工们不再相信管理者。在管理者内心深处，他们小看员工。
不要假装关心尊重，不要势利眼。
公开透明
有些人当了领导之后，就会迷失在权利的幻觉之中。他们享受着控制他人、垄断信息带来的满足感。他们讳莫如深，很少显示对人对事的看法。他们隐藏公司的经营信息。这种行为当然可以树立老板权威，但它也会消蚀组织内部的信任。||杰克韦尔奇'
犯了错误就要纠正。迅速道歉，尽力做出补救，不掩盖事实，不让自负扭曲自己的行为。
显示忠诚。
归功于人。
谈论别人的时候，这个人在场不在场都一样。有些人以为谈论别人可以和在场的人建立一种同盟感，但恰恰恰相反，在场的人会以为你以后也会这样谈论他们的。
如果你必须谈论别人，要以善意谈论他人。
直面现实
直接面对那些棘手的问题，要像讲好消息一样把坏消息讲出来，指出没人敢说出来的东西，找出问题的根源，不回避真正的问题。
不要担心丢脸，把自己的头埋进沙子里面。
先听后说。
假冒的先听后说就是在利用别人讲话的时间来想自己的回答，或者等待自己说话的机会。
传递信任。
根据不同风险和信用，适当的传递信任。
信任行为的根本支持是价值观和原则，没有这些的话，行为就是表面的，虚假的，不可持续的。
人人平等。没有谁是高贵的或是卑贱的，人们可能学识，能力，财富，贡献不同，但人人都是有尊严的活着，待人如待己。
合作共赢。双方合作比互相提防竞争对抗可以创造更大价值。
公平交易。不要想着欺骗，占便宜等。
公开透明。公开透明可以更好地解决问题，取得进步。
自信勇敢。相信自己有能力克服困难，做出贡献。
不信任的公司文化的表现
严格的报销制度，过多的控制监视
办公室政治
不正常的员工流动
贪图功劳，掩盖错误
诚实：信守承诺，言行一致，表里如一，心胸开放
动机：与人为善
能力：专业技能
成果：良好的纪录
承诺
对家人的承诺也要遵守，人们倾向于不遵守对家人的承诺，但其实这才是最重要的承诺。
对自己的承诺也要像对别人的承诺一样严肃对待
不要过度承诺，做不到就别说
动机
我无意伤害你，我是为了你好
如果真不关心，那就不关心好了，但记着这是有负作用的。
千万不要假装关心，这总会被别人看出来，这是侮辱别人的智慧
在多数组织中，通过行为传递出来的信息不是＂我们关心你＂；而是＂我们可以牺牲你，可以换掉你，我们只关心利润＂
人们总是根据别人的行为判断别人，根据自己的动机评判自己。所以说，要尽量使自己的行为符合自己的动机，同时不要假设任何人的动机比你坏。
良好的动机应该是基于原则：关心，贡献，寻求共同利益，为他人谋福利等。如果我们真够诚实的话，我们应该承认自己有时候动机并不纯正，暗箱操作，不关心他人，不够诚实。
在新的关系中，以及在可能遇到误解的时候，公开你的动机
根本的价值观应该是＂充足＂的观念，相信这个世界上大多时候，财富，爱心，成果，能量等都是充足的，每个人都能得到足够。
会议上，每个人的想法都可以得到认可
不论经济状况如何，都可以与人分享
建立信任的行为方式
诚实交流，说实话，不篡改事实，不扭曲真相，不说谎，不造假象。要做到完全诚实，不说所谓的善意的谎言，不为了使自己look good而说谎，即便是小事。
表达尊重，待人如待己，每一个人，维护每个人、每个角色的尊严。花篮的故事。
很多情况下，尽管管理者会谈到尊重，但他们并没有在行为中体现尊重，其结果是员工们不再相信管理者。在管理者内心深处，他们小看员工。
不要假装关心尊重，不要势利眼。
公开透明
有些人当了领导之后，就会迷失在权利的幻觉之中。他们享受着控制他人、垄断信息带来的满足感。他们讳莫如深，很少显示对人对事的看法。他们隐藏公司的经营信息。这种行为当然可以树立老板权威，但它也会消蚀组织内部的信任。||杰克韦尔奇'
犯了错误就要纠正。迅速道歉，尽力做出补救，不掩盖事实，不让自负扭曲自己的行为。
显示忠诚。
归功于人。
谈论别人的时候，这个人在场不在场都一样。有些人以为谈论别人可以和在场的人建立一种同盟感，但恰恰恰相反，在场的人会以为你以后也会这样谈论他们的。
如果你必须谈论别人，要以善意谈论他人。
直面现实
直接面对那些棘手的问题，要像讲好消息一样把坏消息讲出来，指出没人敢说出来的东西，找出问题的根源，不回避真正的问题。
不要担心丢脸，把自己的头埋进沙子里面。
先听后说。
假冒的先听后说就是在利用别人讲话的时间来想自己的回答，或者等待自己说话的机会。
传递信任。
根据不同风险和信用，适当的传递信任。
信任行为的根本支持是价值观和原则，没有这些的话，行为就是表面的，虚假的，不可持续的。
人人平等。没有谁是高贵的或是卑贱的，人们可能学识，能力，财富，贡献不同，但人人都是有尊严的活着，待人如待己。
合作共赢。双方合作比互相提防竞争对抗可以创造更大价值。
公平交易。不要想着欺骗，占便宜等。
公开透明。公开透明可以更好地解决问题，取得进步。
自信勇敢。相信自己有能力克服困难，做出贡献。
不信任的公司文化的表现
严格的报销制度，过多的控制监视
办公室政治
不正常的员工流动
贪图功劳，掩盖错误
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